Procedure bij mogelijke tolovertredingen
U heeft een voorlopige vordering van type 2 van ons ontvangen. Dit houdt in dat:
Voertuigtoestel (OBU)
Als u een voertuigtoestel (OBU) gebruikt, kan het zijn dat het de tolgegevens niet heeft geregistreerd. Een mogelijke oorzaak is bijv. een ontoereikend saldo. In uw overzicht met afzonderlijke ritten kunt uw nagaan welke ritten correct zijn geregistreerd.
Wij controleren voor u de betaalde ritten als u ons de werkelijk gereden trajecten via het antwoordformulier via mautkontrolle@toll-collect.de doorstuurt.
Handmatige boekingen via app en online
Als u handmatig heeft geboekt, is het mogelijk dat u buiten de geldigheidsduur van uw boeking heeft gereden of dat u andere wegen heeft gebruikt dan de wegen die u had geboekt. Een onjuist opgegeven officieel kenteken is ook een mogelijke oorzaak voor de fouten.
Wij controleren de boeking voor u als u ons een kopie van uw boekingsbewijs via mautkontrolle@toll-collect.de doorstuurt. Vermeld ook de werkelijk gereden trajecten in het antwoordformulier.
