Procédure en cas d’éventuelles infractions au péage
Vous avez reçu un avis provisoire de type 2. Ce qui signifie :
Appareil embarqué
Si vous utilisez un appareil embarqué, il est possible que celui-ci n’ait enregistré aucune donnée de péage. Cela peut par exemple être dû au fait que votre crédit est épuisé. Dans votre relevé détaillé des trajets, vous pouvez vérifier les trajets qui ont été correctement enregistrés.
Nous vérifierons pour vous les trajets qui vous ont été facturés si vous nous communiquez le(s) parcours effectivement réalisé(s) dans le formulaire de réponse et que vous le renvoyez à l’adresse mautkontrolle@toll-collect.de
Enregistrements manuels via l’appli ou le Web
En cas d’enregistrement manuel, vous vous êtes éventuellement déplacé(e) en dehors de la durée de validité de votre enregistrement ou vous avez emprunté d’autres routes que celles que vous aviez enregistrées. Une saisie erronée du numéro d’immatriculation peut également être à l’origine de l’erreur.
Nous vérifierons votre enregistrement pour vous si vous envoyez une copie de votre ticket d’enregistrement à l’adresse mautkontrolle@toll-collect.de . Veuillez en outre nous indiquer le(s) parcours effectivement réalisé(s) dans le formulaire de réponse.
