Modernizarea sistemului de facturare 2025

Suntem în curs de modernizare a sistemului nostru de facturare. Cu noul sistem, putem face serviciile noastre mai moderne, fără bariere și mai transparente pentru dumneavoastră. Acest lucru ne va permite să răspundem mai rapid la dorințele dumneavoastră și la modificările legislative din viitor.

Ne extindem serviciile în cadrul portalului pentru clienți. Declarațiile dvs. sunt acum accesibile și mai ușor de citit. Conținutul facturării este structurat mai clar și mai ușor de înțeles. Puteți vizualiza călătoriile dvs. în întregime în portalul pentru clienți.

Călătoriile nu mai sunt listate în zone separate:

• În viitor, veți găsi „Curse nefacturate” și „Detalii privind călătoria” în „Călătorii”.
• În viitor, veți găsi „Curse facturate” și „Facturi deschise" în secțiunea „Documente de facturare”.

O altă caracteristică nouă va fi aceea că mesajele necitite vor fi marcate cu un marker galben.

În zilele dinaintea și după perioada de tranziție dintre 12 septembrie și 14 septembrie 2025, funcțiile individuale din portalul pentru clienți, cum ar fi afișarea extrasului curent, dvs. sau ajustarea datelor personale pot fi temporar indisponibile. Este posibil să existe și alte restricții de scurtă durată, de exemplu atunci când vă verificați soldul contului prin telefon. Vă vom informa pe site-ul nostru și în portalul pentru clienți, ne cerem scuze pentru serviciul limitat și vă mulțumim pentru înțelegere.

Da. Facturile și documentele dumneavoastră anterioare vor fi păstrate și vor putea fi vizualizate din nou în portalul pentru clienți după trecerea la noul sistem.

Echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție la numărul de telefon 0800 222 26 28 (apeluri din Germania) și 00800 0 222 26 28 (apeluri din străinătate) și prin e-mail la service@toll-collect.de .

În calitate de întreprindere federală în sensul Directivei (UE) 2016/2102, ne asigurăm că documentele noastre de facturare sunt accesibile în conformitate cu dispozițiile Legii federale privind egalitatea pentru persoanele cu handicap (BGG) și ale Ordonanței privind tehnologia informației accesibile (BITV 2.0): noile documente de facturare au o structură mai clară, o lizibilitate îmbunătățită și texte mai ușor de înțeles. De asemenea, acestea sunt optimizate pentru screenreader („cititor de ecran”, un software care permite persoanelor nevăzătoare și cu deficiențe de vedere să acceseze conținutul digital). Documentele PDF interactive sunt, de asemenea, îmbogățite cu marcaje de salt și marcaje de lectură.

Documentele contabile au fost regândite. Acestea sunt mai clar structurate și fără bariere. Acest lucru înseamnă că ele pot fi citite mai bine de un screenreader („cititor de ecran”, un program software care permite persoanelor nevăzătoare și cu deficiențe de vedere să acceseze conținutul digital), dimensiunile și contrastele fonturilor au fost îmbunătățite și sunt structurate mai clar.

În plus față de conținutul cunoscut, lista de taxe rutiere și certificarea călătoriilor individuale includ, de asemenea, note de credit și recalculări (corecții) rezultate în urma reclamațiilor. Nu mai sunt create documente separate în acest scop. Parametrii tarifari care sunt stocați permanent pentru fiecare vehicul, cum ar fi clasa de noxe și clasa de emisii de CO2, sunt afișați separat.

O nouă coloană pentru taxa de anulare a fost adăugată la secțiunea de certificare a călătoriilor individuale, în format CSV.

Important: vă rugăm să verificați dacă trebuie să efectuați ajustări ale sistemelor dvs. ca urmare a acestui fapt.

Veți găsi documentele de facturare explicate la acest link: Toll Collect | Facturarea taxei rutiere

În formatul PDF al certificării călătoriilor individuale, structura coloanelor este păstrată, dar notele de credit și recalculările (corecțiile) din reclamații sunt adăugate în cadrul unei coloane existente. În formatul CSV, taxa de anulare are propria sa coloană. Notele de credit și recalculările (corecțiile) în urma reclamațiilor sunt integrate direct în lista de parcurs detaliată și nu mai sunt create ca documente separate.

Orice sold de credit este compensat automat cu următoarea listă de taxe rutiere și afișat corespunzător.

O nouă coloană pentru taxa de anulare a fost adăugată la certificarea călătoriilor individuale, în format CSV.

Important: vă rugăm să verificați dacă trebuie să efectuați ajustări ale sistemelor dvs. ca urmare a acestui fapt.

După schimbare, veți putea să vă accesați datele și declarațiile anterioare ca de obicei. Veți primi automat documentele de facturare în noul format.

Notele de credit și recalculările (corecțiile) în urma reclamațiilor sunt integrate și afișate direct în lista de taxe rutiere și în certificarea călătoriilor individuale. Nu mai sunt create documente separate în acest scop.

Până la momentul trecerii la moneda euro, costurile suportate până în prezent vor fi decontate utilizând vechile mijloace de plată. Toate costurile ulterioare vor fi apoi facturate prin intermediul mijlocului de plată nou depus.

În viitor, nu veți mai primi un extras de cont special dacă vă schimbați mijlocul de plată.