Toll Collect | Centru de descărcare

Departamentul de asistență de service

Apeluri din Germania:
0800 222 26 28 *
Apeluri din afara Germaniei:
00800 0 222 26 28 *

* gratuit, tarifele apelurilor din rețeaua de telefonie mobilă pot diferi

Centru de descărcare

Pe această pagină găsiți toate informațiile, cererile și instrucțiunile importante, referitoare la taxa rutieră. Puteți obține informații tipărite folosind formularul de comandă online.

Nu trimiteți niciodată formularele de mai multe ori. Trimiterile multiple întârzie prelucrarea.

Ghid pentru utilizatori	Broșuri cu toate informațiile referitoare la taxa rutieră pentru autocamioane	Comandarea broșurii
Rețeaua de drumuri cu taxă obligatorie	Toate traseele supuse obligației de plată a taxei rutiere pot fi identificate dintr-o privire pe această hartă a Germaniei.
Taxa rutieră pentru autocamioane în Germania	Pliantul prezintă o scurtă imagine de ansamblu asupra taxei rutiere pentru autocamioane.	Comandarea broșurii
Așa de simplă este taxa rutieră	Pentru clienți noi: Inițierea rapidă în taxa rutieră pentru autocamioane
Ghid pentru determinarea claselor de noxe	Ghidul autorității federale pentru transporturile de marfă (BAG) vă ajută să determinați clasa de noxe a autocamionului dumneavoastră.	Comandarea broșurii

În Portalul pentru clienți vă puteți înregistra ca și client și puteți rezolva online, rapid și simplu, lucrurile cele mai importante referitoare la taxa rutieră. Printre acestea se numără înregistrarea autovehiculelor, anularea înregistrării autovehiculelor, modificarea datelor autovehiculelor, adrese și servicii, precum și solicitarea modalității de plată* cu card de credit, card de alimentare și contabilitate de credit. Dacă aveți nevoie de formulare în format PDF, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. * Plata prin debit direct Toll Collect la factură poate fi selectată direct după logarea în portal.
Modificarea denumirii firmei/formei juridice	Vă rugăm să ne informați despre modificarea numelui firmei sau a formei juridice a companiei dumneavoastră cu acest formular.	Ajutor pentru completarea formularului
Transferarea contractului	Vă rugăm, utilizați acest formular, dacă doriți să preluați o firmă deja înregistrată la Toll Collect.	Ajutor pentru completarea formularului
Modificarea adresei și a serviciilor/ Rezilierea contractului	Doriți să anulați înregistrarea companiei dumneavoastră la Toll Collect? Doriți să modificați adresa sau să primiți certificarea călătoriilor individuale în portalul pentru clienți? În acest caz, utilizați acest formular.	Ajutor pentru completarea formularului

Setarea claselor de greutate	Informații despre noile clase de greutate valabile de la 1 ianuarie 2019.
Setarea claselor de greutate	Un scurt ghid pentru șoferii de autocamioane
Stabilirea setărilor OBU în portalul pentru clienți	În portalul pentru clienți vedeți ce clase de punți și de greutate sunt setat în OBU din autovehiculele dumneavoastră. Instrucțiunile vă arată cum trebuie să procedați.
Întotdeauna în legătură	Recomandări și informații, pentru ca unitatea de bord și modulul DSRC să funcționeze corect.
Rețeaua partenerilor de service	O unitate de bord pentru autocamionul dumneavoastră o primiți de la partenerii noștri de service.
Instrucțiuni de utilizare a unității de bord	Aici găsiți instrucțiunile de utilizare pentru unitatea de bord.
OBU Software Update – Ce este nou?	Toate modificările din actualizarea de software din august 2020

Solicitare act justificativ substituent	Ați pierdut actul justificativ de conectare? Cu acest formular puteți solicita un act justificativ substituent.	Ajutor pentru completarea formularului
Reclamație privind conectarea sau anularea	Formular pentru reclamarea unei rambursări refuzate sau a unui act justificativ de conectare	Ajutor pentru completarea formularului
Fișier de instalare pentru aplicația Toll Collect (APK), versiunea 1.3.6	Fișier de instalare pentru smartphone-urile cu Android. Pentru clienții plătitori de taxă rutieră fără acces la Google Play Store. Toll Collect actualizează regulat fișierul de instalare și vi-l pune la dispoziție. Aveți grijă să utilizați versiunea actualizată. Aplicația Toll Collect oferă cea mai flexibilă opțiune de înregistrare manuală a taxei rutiere - prin smartphone sau tabletă, de oriunde și oricând.

În Portalul pentru clienți vă puteți înregistra ca și client și puteți rezolva online, rapid și simplu, lucrurile cele mai importante referitoare la taxa rutieră. Printre acestea se numără înregistrarea autovehiculelor, anularea înregistrării autovehiculelor, modificarea datelor autovehiculelor, adrese și servicii, precum și solicitarea modalității de plată* cu card de credit, card de alimentare și contabilitate de credit. Dacă aveți nevoie de formulare în format PDF, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. * Plata prin debit la factură poate fi selectată direct după logarea în portal.
Facturarea taxei rutiere	Broșură cu cele mai importante informații despre facturarea și plata taxei rutiere.
Model de listă de taxe rutiere	Clienții înregistrați primesc o dată pe lună o listă de taxe rutiere. Aici găsiți un exemplu.
Lista de taxe rutiere explicată	Clienții înregistrați primesc o dată pe lună o listă de taxe rutiere. Aici găsiți un exemplu cu explicații.
Certificarea călătoriilor individuale explicată	La cerere, clientul primește gratuit și o certificare a călătoriilor individuale. Aici găsiți un exemplu cu explicații.
Certificarea călătoriilor individuale csv	Pentru descărcarea unui fișier csv model, faceți clic pe link, cu tasta dreaptă a mausului.
Ghidul certificării călătoriilor individuale	Instrucțiuni pentru deschiderea certificării călătoriilor individuale
Model de detalii privind călătoria	Clienții înregistrați pot introduce numere individuale de conectare în portalul pentru clienți și primesc acolo informații detaliate pentru tronsonul respectiv. Aici găsiți un exemplu.
Detalii explicate privind călătoria	Clienții înregistrați pot introduce numere individuale de conectare în portalul pentru clienți și primesc acolo informații detaliate pentru tronsonul respectiv. Aici găsiți un exemplu cu explicații.
Reclamație privind lista de taxe rutiere	Formular de reclamație privind lista de taxe rutiere	Ajutor pentru completarea formularului
Reclamație privind factura Toll Collect	Formular pentru reclamarea unui serviciu suplimentar al taxei rutiere (de exemplu, taxă pentru o a doua factură)	Ajutor pentru completarea formularului
Reclamație privind conectarea sau anularea	Formular pentru reclamarea unei rambursări refuzate sau a unui act justificativ de conectare	Ajutor pentru completarea formularului

Autovehicule care nu trebuie taxate: Fișă informativă	Fișa informativă conține informații generale privind scutirea de la plata taxei rutiere
Autovehicule care nu trebuie taxate: Formular online de înregistrare	În conformitate cu Legea privind taxa rutieră pentru utilizarea drumurilor federale (BFStrMG), unele autovehicule, ca de exemplu autocamioanele poliției și ale pompierilor, nu trebuie taxate. Cu acest formular, solicitați ca Toll Collect să înregistreze pentru dumneavoastră autovehiculele care nu trebuie taxate.
Autovehicule care nu trebuie taxate: Înregistrare	Aici găsiți formularul ca fișier PDF.	Ajutor pentru completarea formularului
Autovehicule care nu trebuie taxate: Formular online de prelungire	Dacă doriți să prelungiți înregistrarea unui autovehicul care nu trebuie taxat, vă rugăm să utilizați acest formular.
Autovehicule care nu trebuie taxate: Prelungire	Aici găsiți formularul ca fișier PDF.	Ajutor pentru completarea formularului
Autovehicule care nu trebuie taxate: Formular online de anulare a înregistrării	Dacă doriți să eliminați un număr oficial de înmatriculare al autovehiculului din lista autovehiculelor scutite de plata taxei rutiere, vă rugăm să utilizați acest formular.
Autovehicule care nu trebuie taxate: Anularea înregistrării	Aici găsiți formularul ca fișier PDF.	Ajutor pentru completarea formularului