Modernizacja systemu rozliczeniowego 2025

Modernizujemy nasz system rozliczeniowy. Dzięki nowemu systemowi możemy sprawić, że nasze usługi będą bardziej nowoczesne, dostępne i przejrzyste. Umożliwi nam to szybsze reagowanie na życzenia użytkowników oraz zmiany prawne w przyszłości.

Rozszerzamy nasze usługi na portalu klienta. Twoje rozliczenia maja teraz większą dostępność cyfrową i są łatwiejsze do odczytania. Zawartość rozliczeń jest bardziej przejrzysta i zrozumiała. Podgląd wszystkich przejazdów można uzyskać na portalu klienta.

Przejazdy nie są już wyszczególnione w oddzielnych obszarach:

• Pozycje „Nierozliczone jazdy” i „Szczegóły jazdy” będzie można w przyszłości znaleźć w sekcji „Jazdy”.
• „Rozliczone jazdy” i „Otwarte rozliczenia” będzie można w przyszłości znaleźć w sekcji „Dokumenty rozliczeniowe”.

Kolejną nową funkcją będzie oznaczanie nieprzeczytanych wiadomości żółtym znacznikiem.

W dniach przed zmianą i po niej między 12 września a 14 września 2025 r. poszczególne funkcje portalu klienta, takie jak np. wyświetlanie bieżącego rozliczenia lub dostosowanie danych osobowych, mogą być czasowo niedostępne. Tymczasowo mogą również obowiązywać inne krótkie ograniczenia, na przykład podczas sprawdzania salda konta przez telefon. Będziemy Państwa informować na naszej stronie internetowej i na portalu klienta. Przepraszamy za ograniczenia w działaniu naszych usług i dziękujemy za wyrozumiałość.

Tak. Dotychczasowe rozliczenia i dokumenty zostaną zachowane i po przejściu na nowy system będzie można je znów przeglądać na portalu klienta.

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże po skontaktowaniu się z nami telefonicznie pod numerami 0800 222 26 28 (połączenia z Niemiec) i 00800 0 222 26 28 (połączenia z zagranicy) oraz pocztą elektroniczną pod adresem service@toll-collect.de .

Jako przedsiębiorstwo federalne w rozumieniu dyrektywy (UE) 2016/2102 zapewniamy, że nasze dokumenty rozliczeniowe są dostępne cyfrowo zgodnie z przepisami niemieckiej federalnej ustawy o równouprawnieniu osób niepełnosprawnych (BGG) i rozporządzenia w sprawie dostępności cyfrowej (BITV 2.0): Nowe dokumenty rozliczeniowe mają bardziej przejrzystą strukturę, lepszą czytelność i bardziej zrozumiałe teksty. Ponadto są one również zoptymalizowane pod kątem czytników ekranu (czyli oprogramowania umożliwiającego osobom niewidomym i niedowidzącym dostęp do treści cyfrowych). Interaktywne dokumenty PDF są ponadto wzbogacone o znaczniki przeskoku i zakładki.

Dokumenty rozliczeniowe zostały przeprojektowane. Mają one teraz bardziej przejrzystą strukturę i są dostępne cyfrowo. Oznacza to, że mogą być lepiej odczytywane przez czytniki ekranu (czyli oprogramowanie umożliwiające osobom niewidomym i niedowidzącym dostęp do treści cyfrowych), poprawiono również rozmiary i kontrasty czcionek, a podział dokumentów jest bardziej wyraźny.

Oprócz znanych treści, zestawienie opłat drogowych oraz szczegółowy wykaz przejazdów zawierają dodatkowo również noty uznaniowe i dodatkowe przeliczenia (korekty) wynikające z reklamacji. W tym celu nie są już tworzone oddzielne dokumenty. Parametry taryfy, które są trwale zapisane dla każdego pojazdu, takie jak np. klasa emisji spalin i klasa emisji CO2, są wyszczególnione osobno.

Do szczegółowego wykazu przejazdów w formacie CSV dodano nową kolumnę dla opłaty za anulowanie.

Ważne: Prosimy sprawdzić, czy w związku z tym konieczne jest wprowadzenie jakichkolwiek zmian w Państwa systemach.

Objaśnione dokumenty rozliczeniowe można znaleźć pod tym linkiem: Toll Collect | Rozliczanie opłat drogowych

Na szczegółowym wykazie jazd w formacie PDF struktura kolumn jest zachowana, przy czym noty uznaniowe i dodatkowe przeliczenia (korekty) wynikające z reklamacji dodawane są w istniejącej kolumnie. W formacie CSV opłata za anulowanie ma osobną/własną kolumnę. Noty uznaniowe i dodatkowe przeliczenia (korekty) wynikające z reklamacji są zintegrowane bezpośrednio ze szczegółowym wykazem przejazdów i nie są już tworzone jako oddzielne dokumenty.

Wszelkie powstające noty uznaniowe są automatycznie rozliczane w najbliższym zestawieniu opłat drogowych i odpowiednio wyszczególnione.

Do szczegółowego wykazu przejazdów w formacie CSV dodano nową kolumnę dla opłaty za anulowanie.

Ważne: Prosimy sprawdzić, czy w związku z tym konieczne jest wprowadzenie jakichkolwiek zmian w Państwa systemach.

Po konwersji systemu będą Państwo mieć jak zwykle dostęp do swoich danych i dotychczasowych rozliczeń. Dokumenty rozliczeniowe będą automatycznie tworzone i udostępniane w nowym układzie.

Noty uznaniowe i dodatkowe przeliczenia (korekty) wynikające z reklamacji będą zintegrowane bezpośrednio w zestawieniu opłat drogowych i szczegółowym wykazie przejazdów i tam wykazywane. W tym celu nie są już tworzone oddzielne dokumenty.

Do momentu przejścia na nowy system dotychczas poniesione koszty będą rozliczane przy użyciu starych środków płatniczych. Następnie wszystkie kolejne koszty naliczymy przy użyciu nowo zdefiniowanych środków płatniczych.

W przypadku zmiany środka płatniczego użytkownik nie będzie już w przyszłości otrzymywał specjalnego wykazu opłat drogowych.