Toll Collect | Conectare automată

Asistență telefonică

Apeluri din Germania:
0800 222 26 28 *
Apeluri din afara Germaniei:
00800 0 222 26 28 *

* gratuit, tarifele apelurilor din rețeaua de telefonie mobilă pot diferi

Conectare automată

Cum funcționează unitatea de bord, așa-numitul OBU?

Unitatea de bord (On-Board-Unit, OBU) pornește automat atunci când autovehiculul este pornit. Șoferul este obligat să verifice, înainte de fiecare călătorie, dacă a fost setată corect greutatea totală admisă a vehiculului și, pentru vehiculele de peste 18 t, numărul axelor. În caz contrar, informațiile trebuie adaptate. Cu ajutorul semnalelor prin satelit GPS, OBU recunoaște unde se află autovehiculul și trimite aceste date de călătorie și caracteristicile specifice vehiculului către centrul de calcul, temporizat și criptat. La centrul de calcul Toll Collect are loc alocarea datelor pentru rețeaua de drumuri cu taxă obligatorie. Apoi, la centrul de calcul, este calculată taxa rutieră pentru traseele cu taxă obligatorie, pe baza caracteristicilor specifice autovehiculului (clasa de axe, de greutate și de noxe).

Dacă aleg sistemul automat, de unde pot obține o unitate de bord?

Numele și adresele partenerilor de service sunt disponibile aici.

Doresc să beneficiez de procedura automată, dar nu am liber niciun slot DIN. Cum procedez?

OBU poate fi instalat folosind un așa-numit cadru de montaj. Partenerul de service vă poate sfătui și apoi comanda un cadru de montaj, astfel încât să poată instala OBU. O altă posibilitate este să eliminați din vehicul un dispozitiv de care nu este neapărată nevoie și să dispuneți montarea OBU în slotul DIN liber.

Cât costă o unitate de bord?

Unitatea de bord este pusă la dispoziție gratuit de către Toll Collect și rămâne proprietatea Toll Collect GmbH.

Clientul suportă costurile pentru

montarea unității de bord,
dezinstalarea la încheierea relației comerciale,
schimbarea numărului de înmatriculare (dacă este necesar), precum și pentru modificarea datelor relevante ale autovehiculului,
sosirea și plecarea, precum și perioada de staționare în cadrul lucrărilor indicate anterior, precum și în cazul unor solicitări de verificare, din motive tehnice, în scris, de către Toll Collect sau Autoritatea Federală pentru Transporturile de Marfă (BAG).

Cu o rețea de parteneri de servicii cu acoperire națională și un timp de montare a unității de bord de maximum patru ore, au fost create toate condițiile necesare pentru a menține costurile de instalare cât mai scăzute.

Cât durează montarea unei unități de bord?

Dacă autovehiculele sunt deja preechipate, ceea ce reprezintă jumătate dintre camioane, instalarea durează în medie mai puțin de o oră. Dacă vehiculul nu este preechipat, sunt necesare până la patru ore.

Se pot instala alte sisteme lângă unitatea de bord?

Pe lângă unitatea de bord (OBU) de la Toll Collect, pot fi montate în paralel și unități de bord cu alte sisteme. Testele cu sistemele OBU elvețiene și austriece au arătat: Nu există o interferență funcțională între diferitele dispozitive. Condiția necesară este să fie respectate reglementările de omologare și directivele de montaj referitoare la locul și poziționarea dispozitivelor. Informații suplimentare sunt puse la dispoziție de partenerul de service Toll Collect.

Cum procedez în cazul în care unitatea de bord se defectează?

În cazul în care unitatea de bord se defectează în timpul deplasării, sunteți obligat să vă conectați manual, imediat ce este posibil. Acest lucru este posibil la stațiile de camioane, zonele de service și treceri de frontieră folosind un terminal de taxare rutieră, cu un smartphone cu aplicația sau prin intermediul firmei de transport, prin conectare online. Este în interesul dumneavoastră să contactați, cât mai curând posibil, un partener de servicii Toll Collect pentru a repara unitatea de bord.

Există alternative în cazul în care sistemul GPS eșuează?

Este foarte puțin probabil ca GPS-ul să fie oprit complet, deoarece GPS-ul este utilizat în întreaga lume în scopuri comerciale, cu vânzări anuale de câteva miliarde de dolari SUA și este esențial în domenii precum aviația civilă și transportul maritim. Dacă sistemul GPS se defectează, tot traficul de autocamioane poate utiliza metodele de conectare manuală (aplicație, terminal sau conectare online).

Ce se întâmplă dacă autovehiculul cu unitatea de bord (OBU) primește un nou număr de înmatriculare?

Dacă se schimbă codul de țară sau numărul de înmatriculare al autovehiculului echipat cu o unitate de bord, puteți realiza schimbarea numărului de înmatriculare, în portalul pentru clienți. Pentru aceasta aveți nevoie de o copie a certificatului de înmatriculare, partea I.

După modificarea datelor, primiți o confirmare scrisă.

Cum pot schimba datele de pe unitatea de bord (OBU)?

Dacă doriți să modificați datele vehiculului pentru camionul dumneavoastră echipat cu o unitate de bord, puteți modifica datele autovehiculului în portalul pentru clienți.

După modificarea datelor, primiți o confirmare scrisă.

Pe displayul de la unitatea de bord apare mesajul „Colectarea taxelor rutiere nefuncțională“. Ce înseamnă aceasta?

Acest mesaj de eroare poate avea diferite cauze. Explicații referitoare la mesajele de pe displayul OBU sunt disponibile în instrucțiuni de utilizare al unităților de bord.

Am primit o dispoziție de verificare de la Toll Collect. Ce înseamnă aceasta?

Am identificat o neregularitate tehnică la unitatea dumneavoastră de bord, care ar putea influența înregistrarea în sistemul de colectare automată a taxelor. Prin verificare dorim să evităm să fiți verificat, în mod inutil, de Autoritatea Federală pentru Transporturile de Marfă (BAG), sau ca taxa rutieră să nu fie înregistrată corect. Toll Collect suportă costurile pentru partenerul de service pentru verificarea sau înlocuirea dispozitivului. Cu toate acestea, dacă unitatea de bord prezintă urme de deteriorare, Toll Collect își rezervă dreptul de a percepe clientului costurile pentru unitatea de bord sau pentru elemente ale unității de bord.

Conform mesajului afișat pe display, OBU este blocat. Ce înseamnă aceasta?

Unitatea de bord nu este gata de funcționare. Pentru acest mesaj există diferite cauze. Explicații referitoare la mesajele de pe displayul OBU sunt disponibile în instrucțiuni de utilizare al unităților de bord.

Ce trebuie luat în considerare la vânzarea sau schimbarea vehiculelor, dacă este instalată o unitate de bord?

Înainte de a vinde sau de a schimba vehiculul, trebuie să solicitați dezinstalarea unității de bord de către un partener de service. După dezinstalare, vă rugăm să ne solicitați anularea înregistrării autovehiculului.

Ce fac dacă unitatea mea de bord a fost furată sau distrusă într-un accident?

Vă rugăm să ne informați imediat despre pierdere, prin fax sau scrisoare. În caz de furt, ar trebui să solicitați blocarea unității de bord. Vă rugăm, apelați Asistența telefonică și aveți la îndemână numărul de utilizator și Master-PIN. Vă rugăm să aveți în vedere că unitatea de bord este proprietatea Toll Collect și vom solicita daune în cazul pierderii sau al deteriorării.

Autocamioanele sunt localizate doar prin GPS, la sistemul automat?

Pentru a asista determinarea poziției prin GPS în unitatea de bord, sunt folosiți senzori de localizare suplimentari (locația de cuplare cu semnalul de gir și de tahometru). Aceasta este o procedură independentă de localizare prin GPS. Rezultatele ambelor proceduri sunt comparate permanent. Acest lucru optimizează în continuare recunoașterea secțiunii de taxă rutieră. Este posibil chiar ca sistemul să funcționeze pentru scurt timp și fără GPS.