Automatische boeking

Namen en adressen van servicepartners vindt u hier.

Het voertuigtoestel wordt door Toll Collect gratis ter beschikking gesteld en blijft eigendom van Toll Collect GmbH.

De klant draagt de kosten voor

• de installatie van het voertuigtoestel,
• de verwijdering ervan bij beëindiging van de zakelijke relatie,
• een kentekenwijziging (indien nodig) en de wijziging van de voor de tolheffing relevante voertuiggegevens,
• aankomst en vertrek, alsook de stilstandtijden in het kader van de bovengenoemde werkzaamheden, evenals in het geval van technisch noodzakelijke schriftelijke verzoeken om controle door Toll Collect of door de Duitse rijksdienst voor goederenverkeer (BAG).

Met een uitgebreid netwerk van servicepartners en een installatietijd van maximaal vier uur voor het voertuigtoestel zijn alle voorwaarden aanwezig om de installatiekosten zo laag mogelijk te houden.

Naast het voertuigtoestel van Toll Collect kunnen ook voertuigapparaten van andere systemen parallel worden gemonteerd. Tests met voertuigtoestellen van het Zwitserse en Oostenrijkse systeem hebben aangetoond: er is geen sprake van wederzijdse functiebeperking bij de verschillende apparaten. Voorwaarde daarvoor is dat rekening wordt gehouden met de goedkeuringsvoorschriften en installatierichtlijnen voor de locatie en oriëntatie van de toestellen. Meer informatie vindt u bij uw servicepartner van Toll Collect.

Als uw voertuigtoestel tijdens de rit uitvalt, bent u verplicht bij de eerstvolgende gelegenheid een handmatige boeking te doen. Dat kunt u doen bij parkeerplaatsen, rustplaatsen en grensovergangen met behulp van een tolterminal, per smartphone met de app of bijvoorbeeld door uw vervoersbedrijf via een online boeking. Wend u, in uw eigen interesse, zo snel mogelijk tot een servicepartner van Toll Collect om het voertuigtoestel te laten herstellen.

Het is hoogst onwaarschijnlijk dat de GPS volledig zal uitvallen, aangezien GPS wereldwijd wordt gebruikt voor commerciële doeleinden met een jaarlijkse omzet van enkele miljarden dollars en onmisbaar is op gebieden als de burgerlijke lucht- en de scheepvaart. Als het GPS-systeem toch uitvalt, kan het hele vrachtwagenverkeer terugvallen op de handmatige boekingsmethoden (app, terminal of online boeking).

Deze foutmelding kan verschillende oorzaken hebben. Uitleg over de meldingen op het display van het voertuigtoestel vindt u in de bedieningshandleiding van de voertuigtoestellen.

We hebben een technische onregelmatigheid ontdekt op uw voertuigtoestel die de registratie in het automatische tolheffingssysteem zou kunnen beïnvloeden. Met deze controle willen we voorkomen dat u onnodig wordt gecontroleerd door de BAG of dat uw tol niet goed wordt geregistreerd. Toll Collect draagt de kosten van de servicepartner voor de controle of vervanging van het apparaat. Indien het voertuigtoestel echter beschadigd is, behoudt Toll Collect zich het recht voor om de kosten van het voertuigtoestel of de onderdelen ervan aan de klant in rekening te brengen.

Het voertuigtoestel is niet gereed voor gebruik. Er zijn verschillende redenen voor deze foutmelding. Uitleg over de meldingen op het display van het voertuigtoestel vindt u in de bedieningshandleiding van de voertuigtoestellen.

Voordat u het voertuig verkoopt of vervangt, moet u het voertuigtoestel door een servicepartner laten verwijderen. Na het verwijderen kunt u het voertuig bij ons laten afmelden.

Gelieve ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van het verlies per fax of per brief. In geval van diefstal moet u het voertuigtoestel laten vergrendelen. Bel onze servicehotline en houd uw gebruikersnummer en master-PIN bij de hand. Houd er rekening mee dat het voertuigtoestel eigendom is van Toll Collect en dat wij in geval van verlies of beschadiging schadevergoeding zullen eisen.

Om de GPS-positiebepaling in het voertuigtoestel te ondersteunen, worden extra plaatsbepalingssensoren gebruikt (gekoppeld aan het gyro- en tachograafsignaal). Deze procedure staat los van de GPS-plaatsbepaling. De resultaten van beide procedures worden voortdurend met elkaar vergeleken. Zo wordt de herkenning van toltrajecten verder verbeterd. Het is zelfs mogelijk om het systeem voor korte tijd zonder GPS te laten werken.