U gebruikt een verouderde browser. Mogelijk kunt u daarom bepaalde inhoud van deze website niet goed zien. Update uw browser. Neem contact op met de administrator als uw computer tot een netwerk behoort.

Mobiel bereik verlaten

Deze pagina kan niet worden weergegeven op mobiele apparaten. Wilt u toch verdergaan?

Toll Collect Toll Collect

Servicehotline

  • Oproepen vanuit Duitsland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Oproepen vanuit het buitenland:
  • 00800 0 222 26 28 *

* gratis, kosten vanuit mobiele netwerken kunnen afwijken

Automatische boeking

Hoe werkt het voertuigtoestel, de zogenaamde OBU?

Het voertuigtoestel (On-Board Unit, OBU) wordt automatisch ingeschakeld wanneer het contact wordt ingeschakeld. De bestuurder is verplicht om voor elke rit te controleren of het juiste toegelaten totaalgewicht van het voertuig en, voor voertuigen van meer dan 18 t, het juiste aantal assen is ingesteld. Zo niet, dan moet de informatie worden aangepast. Met behulp van GPS-satellietsignalen herkent het voertuigtoestel waar het voertuig zich bevindt en stuurt deze ritgegevens en de voertuigspecifieke kenmerken gecodeerd en met een tijdvertraging naar het rekencentrum. In het rekencentrum van Toll Collect worden de rijgegevens toegewezen aan het tolplichtige wegennet. De tol voor de tolplichtige trajecten wordt daarna in het rekencentrum op basis van de voertuigspecifieke tariefkenmerken (as-, gewichts- en milieuklasse) berekend.

Als ik voor het automatische systeem kies, waar kan ik dan een voertuigtoestel krijgen?

Namen en adressen van servicepartners vindt u hier.

Ik wil graag deelnemen aan de automatische procedure, maar ik heb geen DIN-sleuf vrij. Wat moet ik nu doen?

Het voertuigtoestel kan worden geïnstalleerd met behulp van een zogenaamd montageframe. De servicepartner kan u adviseren en vervolgens een montageframe bestellen, zodat hij het voertuigtoestel kan installeren. Een andere mogelijkheid is om een apparaat dat u misschien niet zo dringend nodig hebt, uit het voertuig te verwijderen en het voertuigtoestel in de vrije DIN-sleuf te laten inbouwen.

Hoeveel kost een voertuigtoestel?

Het voertuigtoestel wordt door Toll Collect gratis ter beschikking gesteld en blijft eigendom van Toll Collect GmbH.

De klant draagt de kosten voor

  • de installatie van het voertuigtoestel,
  • de verwijdering ervan bij beëindiging van de zakelijke relatie,
  • een kentekenwijziging (indien nodig) en de wijziging van de voor de tolheffing relevante voertuiggegevens,
  • aankomst en vertrek, alsook de stilstandtijden in het kader van de bovengenoemde werkzaamheden, evenals in het geval van technisch noodzakelijke schriftelijke verzoeken om controle door Toll Collect of door de Duitse rijksdienst voor goederenverkeer (BAG).

Met een uitgebreid netwerk van servicepartners en een installatietijd van maximaal vier uur voor het voertuigtoestel zijn alle voorwaarden aanwezig om de installatiekosten zo laag mogelijk te houden.

Hoe lang duurt het om een voertuigtoestel te installeren?

Als de voertuigen al zijn uitgerust, wat het geval is voor ruim de helft van alle vrachtwagens, dan duurt de installatie gemiddeld minder dan een uur. Als het voertuig niet vooraf is uitgerust, dan duurt het tot vier uur.

Kunnen er andere systemen naast het voertuigtoestel worden gemonteerd?

Naast het voertuigtoestel van Toll Collect kunnen ook voertuigapparaten van andere systemen parallel worden gemonteerd. Tests met voertuigtoestellen van het Zwitserse en Oostenrijkse systeem hebben aangetoond: er is geen sprake van wederzijdse functiebeperking bij de verschillende apparaten. Voorwaarde daarvoor is dat rekening wordt gehouden met de goedkeuringsvoorschriften en installatierichtlijnen voor de locatie en oriëntatie van de toestellen. Meer informatie vindt u bij uw servicepartner van Toll Collect.

Als mijn voertuigtoestel uitvalt, wat moet ik dan doen?

Als uw voertuigtoestel tijdens de rit uitvalt, bent u verplicht bij de eerstvolgende gelegenheid een handmatige boeking te doen. Dat kunt u doen bij parkeerplaatsen, rustplaatsen en grensovergangen met behulp van een tolterminal, per smartphone met de app of bijvoorbeeld door uw vervoersbedrijf via een online boeking. Wend u, in uw eigen interesse, zo snel mogelijk tot een servicepartner van Toll Collect om het voertuigtoestel te laten herstellen.

Zijn er alternatieven in geval van een storing van het GPS-systeem?

Het is hoogst onwaarschijnlijk dat de GPS volledig zal uitvallen, aangezien GPS wereldwijd wordt gebruikt voor commerciële doeleinden met een jaarlijkse omzet van enkele miljarden dollars en onmisbaar is op gebieden als de burgerlijke lucht- en de scheepvaart. Als het GPS-systeem toch uitvalt, kan het hele vrachtwagenverkeer terugvallen op de handmatige boekingsmethoden (app, terminal of online boeking).

Wat gebeurt er als mijn vrachtwagen met voertuigtoestel een nieuw kenteken krijgt?

Als het nationaliteitskenteken of het kenteken van uw vrachtwagen met een voertuigtoestel wordt gewijzigd, kunt u een kentekenwijziging doorvoeren in het klantenportaal. Daarvoor heeft u een kopie nodig van het kentekenbewijs deel 1.

Zodra de gegevens zijn gewijzigd, ontvangt u een schriftelijke bevestiging.

Hoe kan ik de gegevens op mijn voertuigtoestel laten wijzigen?

Als u de voertuiggegevens van uw vrachtwagen met een voertuigtoestel wilt wijzigen, kunt u een wijziging van de voertuiggegevens doorvoeren in het klantenportaal.

Zodra de gegevens zijn gewijzigd, ontvangt u een schriftelijke bevestiging.

Op het display van het voertuigtoestel verschijnt 'tolheffing verstoord'. Wat betekent dat?

Deze foutmelding kan verschillende oorzaken hebben. Uitleg over de meldingen op het display van het voertuigtoestel vindt u in de bedieningshandleiding van de voertuigtoestellen.

Ik heb een controle-aanvraag van Toll Collect ontvangen. Wat betekent dat?

We hebben een technische onregelmatigheid ontdekt op uw voertuigtoestel die de registratie in het automatische tolheffingssysteem zou kunnen beïnvloeden. Met deze controle willen we voorkomen dat u onnodig wordt gecontroleerd door de BAG of dat uw tol niet goed wordt geregistreerd. Toll Collect draagt de kosten van de servicepartner voor de controle of vervanging van het apparaat. Indien het voertuigtoestel echter beschadigd is, behoudt Toll Collect zich het recht voor om de kosten van het voertuigtoestel of de onderdelen ervan aan de klant in rekening te brengen.

Het voertuigtoestel is volgens een displaymelding geblokkeerd. Wat betekent dat?

Het voertuigtoestel is niet gereed voor gebruik. Er zijn verschillende redenen voor deze foutmelding. Uitleg over de meldingen op het display van het voertuigtoestel vindt u in de bedieningshandleiding van de voertuigtoestellen.

Waarop moet worden gelet bij de verkoop of het wisselen van voertuigen als er een voertuigtoestel is geïnstalleerd?

Voordat u het voertuig verkoopt of vervangt, moet u het voertuigtoestel door een servicepartner laten verwijderen. Na het verwijderen kunt u het voertuig bij ons laten afmelden.

Wat moet ik doen wanneer mijn voertuigtoestel is gestolen of door een ongeval is beschadigd?

Gelieve ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van het verlies per fax of per brief. In geval van diefstal moet u het voertuigtoestel laten vergrendelen. Bel onze servicehotline en houd uw gebruikersnummer en master-PIN bij de hand. Houd er rekening mee dat het voertuigtoestel eigendom is van Toll Collect en dat wij in geval van verlies of beschadiging schadevergoeding zullen eisen.

Lokaliseert het automatische systeem de vrachtwagens alleen met GPS?

Om de GPS-positiebepaling in het voertuigtoestel te ondersteunen, worden extra plaatsbepalingssensoren gebruikt (gekoppeld aan het gyro- en tachograafsignaal). Deze procedure staat los van de GPS-plaatsbepaling. De resultaten van beide procedures worden voortdurend met elkaar vergeleken. Zo wordt de herkenning van toltrajecten verder verbeterd. Het is zelfs mogelijk om het systeem voor korte tijd zonder GPS te laten werken.

Servicehotline

  • Oproepen vanuit Duitsland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Oproepen vanuit het buitenland:
  • 00800 0 222 26 28 *

Boeken met het voertuigtoestel


rt_img.media.meta(md_alt_fallback)

Meer informatie

Tolservice Oostenrijk


rt_img.media.meta(md_alt_fallback)

Ook in Oostenrijk kan de tol voor vrachtwagens via het voertuigtoestel van Toll Collect worden betaald.

Meer informatie

Naar het begin van de pagina

Build: 32.4.0.3, Content: undefined, Node: tpm2r605