Enregistrement automatique

  • L'appareil embarqué (On-Board Unit) se met automatiquement en marche au moment de l'allumage. Le conducteur/la conductrice est tenu(e) de vérifier avant chaque trajet si le PTAC correct est réglé et également, pour les véhicules de plus de 18 t, si le nombre d’essieux correct est réglé. Si ce n'est pas le cas, il convient d'adapter les données. À l'aide des signaux satellite GPS, l'appareil embarqué repère l'endroit où se trouve le véhicule et envoie ces données relatives au trajet ainsi que les caractéristiques spécifiques au véhicule en différé et de manière cryptée au centre de calcul. Les données sont affectées au réseau à péage dans le centre de calcul Toll Collect. Le montant du péage est ensuite calculé dans le centre de calcul pour les sections soumises au péage sur la base des caractéristiques de tarif spécifiques au véhicule (catégories d'essieux, de poids et de pollution).

  • Vous trouverez les noms et adresses des partenaires de service ici .

  • L'appareil embarqué peut être installé par le biais d'un cadre de montage. Le partenaire de service peut vous conseiller puis commander un cadre de montage pour pouvoir entreprendre le montage de l'appareil embarqué. L'autre possibilité serait de démonter un appareil dont vous n'avez peut-être pas besoin d'urgence et de faire installer l'appareil embarqué dans l'emplacement DIN ainsi libéré.

  • L’appareil embarqué est mis à disposition gratuitement et reste la propriété de Toll Collect GmbH.

    Le client prend en charge les frais

    • d’installation de l’appareil embarqué,
    • de désinstallation à la fin de la relation commerciale,
    • de changement de numéro d’immatriculation (si nécessaire) ainsi que de modification des données du véhicule relatives au péage,
    • de déplacement ainsi que de temps d’arrêt dans le cadre des travaux susmentionnés et également en cas d’ordres de vérification écrits de Toll Collect ou de l’Office fédéral du transport de marchandises (BAG) pour des raisons techniques.

    Grâce à un réseau de partenaires de service couvrant l’ensemble du territoire et à un temps d’installation de l’appareil embarqué ne dépassant pas quatre heures, toutes les conditions sont réunies pour que les coûts d’installation soient les plus bas possibles.

  • Si les véhicules sont déjà pré-équipés, ce qui concerne une bonne moitié des poids lourds, l'installation dure en moyenne moins d'une heure. Si le véhicule n'est pas pré-équipé, cela peut prendre jusqu'à quatre heures.

  • Outre l’appareil embarqué de Toll Collect, des appareils embarqués d’autres systèmes peuvent être montés en parallèle. Des tests réalisés avec les appareils embarqués des systèmes suisse et autrichien ont révélé qu’il n’y a pas d’interférence fonctionnelle mutuelle entre les différents appareils. La condition préalable est que les prescriptions d’homologation et les directives de montage concernant l’emplacement et l’orientation des appareils soient respectées. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire de service Toll Collect.

  • Si votre appareil embarqué tombe en panne pendant le trajet, vous êtes tenu de procéder à un enregistrement manuel dès la prochaine occasion. Cela est possible via smartphone à l’aide de l’appli ou par le biais de votre bureau d'expédition, via l'enregistrement en ligne. Dans votre propre intérêt, adressez-vous le plus tôt possible à un partenaire de service Toll Collect pour faire réparer l'appareil embarqué.

  • Il est hautement improbable que le GPS soit complètement désactivé, car il est utilisé dans le monde entier à des fins commerciales, pour un chiffre d’affaires annuel de plusieurs milliards de dollars, et il est indispensable dans des domaines tels que l’aviation et la navigation civiles. Si le système GPS devait cependant tomber en panne, il serait possible d’avoir recours aux moyens d’enregistrement manuels, appli ou enregistrement en ligne, sur l’ensemble du réseau poids lourds.

  • Si votre poids lourd équipé d'un appareil embarqué reçoit un nouveau code de pays ou numéro d'immatriculation, vous pouvez procéder au changement de numéro d'immatriculation sur le portail clients. Pour ce faire, vous avez besoin d’une copie du certificat d’immatriculation (partie 1).

    Après modification des données, vous recevez une confirmation écrite.

  • Si vous souhaitez modifier les données de votre poids lourd équipé d'un appareil embarqué, vous pouvez procéder à la modification des données du véhicule sur le portail clients.

    Après modification des données, vous recevez une confirmation écrite.

  • Ce message d’erreur peut avoir différentes causes. Vous trouverez des explications sur les messages affichés à l’écran de l’appareil embarqué dans le Mode d’emploi (PDF, 350 KB) des appareils embarqués.

  • Nous avons détecté une irrégularité technique sur votre appareil embarqué, qui pourrait affecter l’enregistrement dans le système de télépéage automatique. Avec cette vérification, nous voulons éviter que vous soyez éventuellement contrôlé(e) inutilement par l’Office fédéral du transport de marchandises (BAG) ou que votre péage ne soit pas enregistré correctement. Les coûts du partenaire de service pour la vérification ou le remplacement de l’appareil sont à la charge de Toll Collect. Cela dit, si l'appareil embarqué présente des dommages, Toll Collect se réserve le droit de facturer au client les frais engendrés pour l'appareil ou des pièces de l'appareil.

  • L’appareil embarqué n’est pas opérationnel. Il existe différentes causes à ce message d’erreur. Vous trouverez des explications sur les messages affichés à l’écran de l’appareil embarqué dans le Mode d’emploi (PDF, 350 KB) des appareils embarqués.

  • Avant de vendre ou de changer de véhicule, vous devez faire désinstaller l’appareil embarqué par un partenaire de service. Après la désinstallation, veuillez demander la désinscription du véhicule auprès de Toll Collect.

  • Veuillez nous informer immédiatement de la perte par fax ou par courrier. En cas de vol, vous devriez faire verrouiller l’appareil embarqué. Pour ce faire, veuillez appeler notre service d’assistance téléphonique et préparer votre numéro d’usager et votre code maître. Veuillez noter que l’appareil embarqué est la propriété de Toll Collect et qu’en cas de perte ou d’endommagement, nous réclamerons des dommages et intérêts.

  • Afin de soutenir la détermination de la position GPS dans l’appareil embarqué, des capteurs de localisation supplémentaires sont utilisés (localisation couplée avec un gyroscope et un signal tachymétrique). Il s’agit d’une méthode indépendante de la localisation par GPS. Les résultats des deux procédures sont comparés en continu. Cela permet d’améliorer encore la reconnaissance des tronçons à péage. Cela permet même au système de se passer de GPS pendant une courte période.