Pour plus de rapidité et de simplicité, vous pouvez vous enregistrer en tant que client sur notre portail clients et régler en ligne tous les points importants concernant le péage. Vous y trouverez les inscriptions ou désinscriptions de véhicule, la possibilité de modifier les données du véhicule et les adresses ainsi que des services tels que le choix des modes de paiement* par carte de crédit, carte carburant et règlement par compte accréditif. Si vous avez besoin des formulaires au format PDF, veuillez contacter notre service clients.
*Si vous souhaitez payer par prélèvement automatique, veuillez vous connecter au portail et sélectionner ce mode de paiement. |
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La facturation de péage | Brochure contenant les informations les plus importantes sur le calcul et le paiement du péage. | |
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Relevé exemplaire de péage | Les clients inscrits reçoivent un relevé de péage une fois par mois. En voici un exemple. | |
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Relevé de péage avec explications | Les clients inscrits reçoivent un relevé de péage une fois par mois. Vous trouverez ici un exemple avec les explications à la clé. | |
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Relevé exemplaire détaillé des trajets | Original anonymisé d'un relevé détaillé des trajets | |
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Relevé détaillé des trajets commenté | Informations détaillées sur chaque rubrique du relevé détaillé. | |
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Relevé détaillé des trajets csv | Pour télécharger un modèle de fichier csv, cliquez sur le lien avec la touche droite de la souris. | |
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Guide sur le relevé détaillé des trajets | Instructions relatives à l'ouverture du relevé détaillé des trajets | |
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Modèle détails sur le trajet | Les clients inscrits peuvent saisir chacun des différents numéros d’enregistrement sur le portail clients et y recevoir des infos détaillées section par section. En voici un exemple. | |
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Explications relatives aux détails sur le trajet | Les clients inscrits peuvent saisir chacun des différents numéros d’enregistrement sur le portail clients et y recevoir des infos détaillées section par section. Vous trouverez ici un exemple avec les explications à la clé. | |
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Guide pour le téléchargement des documents de facturation | Guide pour le téléchargement des documents de facturation à partir du portail clients | |
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Réclamation relative au relevé du péage | Formulaire de réclamation d’un relevé de péage |
Formulaire d’aide |
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Réclamation facture Toll Collect | Formulaire de réclamation d’une prestation additionnelle liée au péage (p. ex. droit à une deuxième facture) |
Formulaire d’aide |
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Réclamation enregistrement ou annulation | Formulaire de réclamation d’une annulation refusée ou d’un ticket d'enregistrement |
Formulaire d’aide |
