Toll Collect | Download-center

Servicehotline

Oproepen vanuit Duitsland:
0800 222 26 28 *
Oproepen vanuit het buitenland:
00800 0 222 26 28 *

* Gratis, kosten vanuit mobiele netwerken kunnen afwijken

Download-center

Op deze pagina vindt u alle belangrijke informatie, toepassingen en instructies met betrekking tot de tol. Gedrukt informatiemateriaal kunt u verkrijgen via het online bestelformulier .

Gelieve de formulieren niet meer dan één keer te versturen. Meerdere verzendingen vertragen de verwerking.

Gebruikersinformatie	Brochure met alle informatie inzake de Duitse tol voor vrachtwagens	Brochure bestellen
Het tolplichtige wegennet	Deze kaart van Duitsland geeft u een overzicht van alle tolplichtige trajecten.
Tol voor vrachtwagens in Duitsland	De folder geeft een kort overzicht van de Duitse tol voor vrachtwagens.	Brochure bestellen
Zo eenvoudig is tol	Voor nieuwe klanten: de snellestartgids voor de tol voor vrachtwagens
Richtsnoer voor het bepalen van de milieuklassen	De richtsnoer van het bundesamt für güterverkehr (BAG) - de Duitse rijksdienst voor goederenverkeer helpt u de milieuklasse van uw vrachtwagen te bepalen.	Brochure bestellen

In ons Klantenportaal kunt u zich als klant registreren en de belangrijkste zaken met betrekking tot de tol snel en eenvoudig online regelen. Dat omvat voertuigregistraties, voertuigafmeldingen, wijzigingen in voertuiggegevens, adressen en diensten, alsook het aanvragen* van een kredietkaart, tankkaart of een afrekening via tegoedrekening. Als u de formulieren als PDF-bestanden nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. *Betaling via Toll Collect-incasso op factuur kan direct na het inloggen op het portaal worden geselecteerd.
Wijziging bedrijfsnaam/rechtsvorm	Houdt u ons a.u.b. op de hoogte van een wijziging van de bedrijfsnaam of de rechtsvorm van uw onderneming door middel van dit formulier.	Invulhulp
Contractovername	Gebruik dit formulier als u een reeds bij Toll Collect geregistreerde firma overneemt.	Invulhulp
Wijziging adres en diensten/contractbeëindiging	Wilt u uw bedrijf bij Toll Collect afmelden? Wilt u uw adres wijzigen of het overzicht afzonderlijke ritten in het klantenportaal ontvangen? Gebruik dan dit formulier.	Invulhulp

Gewichtsklassen instellen	Informatie over de nieuwe gewichtsklassen die vanaf 1 januari 2019 van toepassing zullen zijn.
Gewichtsklassen instellen	Korte handleiding voor vrachtwagenchauffeurs
Instellingen voertuigtoestel in het klantportaal aanpassen	Op het Klantenportaal kunt u in één oogopslag zien welke as- en gewichtsklassen op de voertuigtoestellen van uw voertuigen zijn ingesteld. De handleiding toont u hoe u te werk moet gaan.
Altijd in verbinding	Tips en informatie om ervoor te zorgen dat uw voertuigtoestel en de DSRC-module goed functioneren.
Servicepartnernetwerk	U kunt bij onze servicepartners een voertuigtoestel voor uw vrachtwagen verkrijgen.
Bedieningshandleidingen voertuigtoestel	Hier vindt u de bedieningshandleiding van uw voertuigtoestel.
OBU-software-update – Wat is nieuw?	Alle wijzigingen van de software-update in augustus 2020

Aanvraag vervangend bewijsstuk	Bent u uw boekingsbewijs kwijt? Met dit formulier kunt u een vervangend bewijsstuk aanvragen.	Invulhulp
Reclamatie boeking of annulering	Formulier voor het indienen van een klacht over een afgewezen annulering of boekingsbewijs	Invulhulp
Toll Collect-app installatiebestand (APK), versie 1.3.6	Installatiebestand voor Android-smartphones. Voor tolklanten zonder toegang tot de Google Play Store. Toll Collect updatet regelmatig het installatiebestand en stelt dit dan hier beschikbaar. Let erop dat u de meeste recente versie gebruikt. De Toll Collect-app biedt de meeste flexibiliteit voor het handmatig boeken van de tol - op smartphone of tablet, overal en altijd.

In ons Klantenportaal kunt u zich als klant registreren en de belangrijkste zaken met betrekking tot de tol snel en eenvoudig online regelen. Dat omvat voertuigregistraties, voertuigafmeldingen, wijzigingen in voertuiggegevens, adressen en diensten, alsook het aanvragen* van een kredietkaart, tankkaart of een afrekening via tegoedrekening. Als u de formulieren als PDF-bestanden nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. *Betaling via automatische incasso op factuur kan direct na het inloggen op het portaal worden geselecteerd.
De tolafrekening	Brochure met de belangrijkste informatie over de facturering en betaling van de tol.
Voorbeeld toloverzicht	Geregistreerde klanten ontvangen een keer per maand een toloverzicht. Hier vindt u een voorbeeld.
Overzicht afzonderlijke ritten met toelichting	Geregistreerde klanten ontvangen een keer per maand een toloverzicht. Hier vindt u een voorbeeld met toelichting.
Overzicht afzonderlijke ritten met toelichting	Indien gewenst, ontvangen geregistreerde klanten maandelijks een overzicht van de afzonderlijke ritten. Hier vindt u een voorbeeld met toelichting.
Overzicht met afzonderlijke ritten csv	Om een csv-voorbeeldbestand te downloaden, klikt u met de rechtermuisknop op de link.
richtsnoer voor het overzicht afzonderlijke ritten	Handleiding voor het openen van het overzicht afzonderlijke ritten
Voorbeeld details over de rit	Geregistreerde klanten kunnen in het klantenportaal afzonderlijke boekingsnummers invoeren en daar gedetailleerde informatie op trajectniveau krijgen. Hier vindt u een voorbeeld.
Toelichting details over de rit	Geregistreerde klanten kunnen in het klantenportaal afzonderlijke boekingsnummers invoeren en daar gedetailleerde informatie op trajectniveau krijgen. Hier vindt u een voorbeeld met toelichting.
Reclamatie inzake het toloverzicht	Formulier ter reclamatie van een toloverzicht	Invulhulp
Reclamatie inzake de Toll Collect-rekening	Formulier ter reclamatie van een aanvullende dienst bij de tolheffing (bijvoorbeeld kosten voor een tweede factuur)	Invulhulp
Reclamatie boeking of annulering	Formulier voor het indienen van een klacht over een afgewezen annulering of boekingsbewijs	Invulhulp

Niet-tolplichtige voertuigen: informatieblad	Het informatieblad bevat algemene informatie rondom het thema tolvrijstelling
Niet-tolplichtige voertuigen: online-formulier registratie	Volgens de Duitse wegenverkeerswet betreffende de tol op rijkswegen zijn enkele voertuigen niet tolplichtig, zoals vrachtwagens van de politie en brandweer. Met dit formulier kunt u aanvragen dat Toll Collect voertuigen voor u als niet-tolplichtig registreert.
Niet-tolplichtige voertuigen: Registratie	Hier vindt u het formulier als PDF-bestand.	Invulhulp
Niet-tolplichtige voertuigen: online-formulier verlenging	Als u de registratie van een niet-tolplichtig voertuig wilt verlengen, kunt u dit formulier gebruiken.
Niet-tolplichtige voertuigen: verlenging	Hier vindt u het formulier als PDF-bestand.	Invulhulp
Niet-tolplichtige voertuigen: online-formulier deregistratie	Als u een kenteken van de lijst met van tol vrijgestelde voertuigen wilt verwijderen, kunt u dit formulier gebruiken.
Niet-tolplichtige voertuigen: Deregistratie	Hier vindt u het formulier als PDF-bestand.	Invulhulp