Tolafrekening
Modernisering van het afrekeningssysteem
We hebben onze services in het klantenportaal uitgebreid. Uw afrekeningen zijn nu toegankelijk en gemakkelijker te lezen. De inhoud van de afrekeningen is duidelijker gestructureerd en begrijpelijker.
Zal de inhoud van de afrekeningsdocumenten veranderen?
Naast de bekende inhoud bevatten het toloverzicht en de gespecificeerde reislijst ook creditnota's en herberekeningen (correcties) naar aanleiding van klachten. Hiervoor worden geen aparte documenten meer gemaakt. Tariefparameters die permanent worden opgeslagen voor elk voertuig, zoals de milieuklasse en de CO2-emissieklasse, worden afzonderlijk weergegeven.
Het overzicht van de afzonderlijke ritten in CSV-formaat bevat een nieuwe kolom voor de annuleringskosten.
Belangrijk: Controleer of u uw systemen als gevolg hiervan moet aanpassen.
De afrekeningsdocumenten worden verderop op deze pagina uitgelegd.
Meer informatie over de modernisering van het afrekeningssysteem
Toloverzicht
Als u als klant bij Toll Collect bent geregistreerd, wordt de tol één keer per maand gefactureerd. U ontvangt dan het zogenaamde toloverzicht dat u kunt downloaden van het Toll Collect-klantenportaal of, indien u dat wenst, per post kunt ontvangen.
-
Voorbeeld van afronding (PDF, 213 KB)
De te betalen tol wordt berekend op basis van de afgelegde trajecten. De trajecten werden bepaald door de Duitse overheid. Alle trajecten en trajectlengtes worden door de Duitse rijksdienst voor logistiek en mobiliteit (BALM) op www.mauttabelle.de gepubliceerd.
De tol wordt voor elk traject afzonderlijk berekend en commercieel afgerond tot op de tweede decimaal. Pas dan worden de tolbedragen van alle trajecten bij elkaar opgeteld. Daardoor kan de te betalen tol afwijken van de verwachte tol. Het volgende voorbeeld illustreert dit effect:
Overzicht afzonderlijke ritten
Indien gewenst kunt u een maandelijks overzicht van de afzonderlijke ritten krijgen. Voertuig, traject, reistijd en andere tolrelevante gegevens worden vermeld. Zo kunt u de verzamelde tolkosten exact controleren. U ontvangt dan het overzicht afzonderlijke ritten als PDF- en csv-bestand dat u kunt downloaden van ons klantenportaal of, indien u dat wenst, per post kunt ontvangen.
Details over de rit
De details over de rit zijn beschikbaar voor alle geregistreerde klanten in het klantenportaal. Daar kunnen individuele boekingsnummers worden ingevoerd na ontvangst van het overzicht afzonderlijke ritten. Klanten krijgen zo gedetailleerde informatie over elk afzonderlijk traject.
-
-
Een geanonimiseerd, origineel toloverzicht
-
Uitvoerige informatie over alle punten op een toloverzicht
-
Formulier ter reclamatie van een toloverzicht Invulhulp (PDF, 711 KB)
-
Een geanonimiseerd, origineel overzicht afzonderlijke ritten
-
Indien gewenst, ontvangen geregistreerde klanten maandelijks een overzicht van de afzonderlijke ritten. Hier vindt u een voorbeeld met toelichting.
-
Om een csv-voorbeeldbestand te downloaden, klikt u met de rechtermuisknop op de link. U kunt vervolgens het bestand op uw computer openen met een geschikt programma.
-
Geregistreerde klanten kunnen in het klantenportaal afzonderlijke boekingsnummers invoeren en daar gedetailleerde informatie op trajectniveau krijgen. Hier vindt u een voorbeeld.
-
Geregistreerde klanten kunnen in het klantenportaal afzonderlijke boekingsnummers invoeren en daar gedetailleerde informatie op trajectniveau krijgen. Hier vindt u een voorbeeld met toelichting.
