Algemeen

De bondsregering heeft hoge eisen voor het tolsysteem in Duitsland:

Het tolsysteem moet

• een vastomlijnd tolplichtig wegennet (ongeveer 13.000 kilometer autosnelwegen en 38.000 kilometer rijkswegen) herkennen en de tol alleen daar berekenen. Dit wegennet moet te allen tijde kunnen worden uitgebreid;
• bij het berekenen van de vergoedingen van de CO₂-emissieklasse rekening houden met zowel de milieuklasse als de as- en gewichtsklasse van de vrachtwagens;
• de technische voorwaarden scheppen voor de invoering van verdere kostencategorieën, bijvoorbeeld rekening houdend met het tijdstip en de plaats van de rit;
• een 'free-flow systeem' zijn dat de tol berekent zonder stops en files;
• een duaal systeem zijn dat ervoor zorgt dat alle vrachtwagenchauffeurs op niet-discriminerende basis gebruik kunnen maken van het tolplichtige wegennet, met de mogelijkheid om automatisch en handmatig te boeken.

Het tolsysteem moet ook de technische voorwaarden hebben om andere systemen in Europa te ondersteunen.

Met een automatische boekingsvariant op basis van de innovatieve technologieën Global Positioning System (GPS) en mobiele telefonie en een handmatig systeem aan de hand van de app en het internet voldoet het Toll Collect-systeem aan al deze eisen.

Het tolsysteem van Toll Collect berekent en int de tol afhankelijk van de route zonder de verkeersstroom te beïnvloeden.

Er zijn twee manieren om ritten te boeken in het Toll Collect-systeem: automatisch via een voertuigtoestel en handmatig via een app of internet.

Automatische boeking is gebaseerd op een combinatie van mobiele radio (GSM) en plaatsbepaling per satelliet (GNSS). Een voertuigtoestel in de cockpit van de vrachtwagen (on-board unit, voertuigtoestel) gebruikt satellietsignalen om continu de positie van de vrachtwagen te bepalen en stuurt deze naar het Toll Collect-rekencentrum. Daar worden de positiegegevens vergeleken met het tolplichtige wegennet. De voertuigkenmerken die ook door het voertuigtoestel worden verzonden, worden vervolgens gebruikt om de heffing voor de tolroutes te berekenen. De hoogte van de tol hangt bijvoorbeeld af van het gewicht en de vervuilende uitstoot van de vrachtwagen.

Handmatig boeken lijkt op het kopen van een vervoerbewijs. De relevante voertuiggegevens en het begin en de bestemming van de rit moeten worden ingevoerd in de Toll Collect-app of op de Toll Collect-website. Op basis hiervan berekent het systeem het traject en betrekt hier ook niet-tolplichtige trajecten bij. Daarnaast wordt rekening gehouden met afsluitingen en rijrestricties.

De eenvoudigste manier om deel te nemen aan het tolsysteem is automatische boeking door middel van een voertuigtoestel in de vrachtwagen, de zogenaamde on-board unit (OBU). Registreer uw bedrijf en uw voertuigen in het klantenportaal van Toll Collect. U ontvangt een registratiebevestiging per vrachtwagen. Als alle voertuiggegevens correct zijn ingevoerd, kunt u een afspraak maken met een door Toll Collect geautoriseerde servicepartner om een voertuigtoestel te laten installeren.

Als alternatief voor het automatische systeem kunt u ook handmatig boeken. Dit is vooral geschikt voor vrachtwagenchauffeurs en transportbedrijven die slechts zelden in Duitsland onderweg zijn. U kunt uw geplande route boeken via de Toll Collect-app of op het internet. Om te boeken is er geen voorafgaande registratie nodig.

Meer informatie:

De snelste en eenvoudigste manier is de online klantensregistratie in het klantenportaal. In enkele minuten is het registratieproces afgerond. U kunt direct gebruikmaken van alle functies in het klantenportaal, zoals het overzicht van niet-gefactureerde ritten bekijken.

Op basis van het kentekenbewijs wordt gecontroleerd of van buitenaf niet-herkenbare voertuiggegevens die belangrijk zijn voor de tol correct zijn, zoals milieuklasse, technisch toelaatbare maximummassa en type aandrijving. Deze informatie kan worden gebruikt om stops en controleprocedures tot een minimum te beperken.

Toll Collect controleert vanaf medio april 2025 of van buitenaf niet-herkenbare voertuiggegevens die belangrijk zijn voor de tol correct zijn, zoals milieuklasse, technisch toelaatbare maximummassa en type aandrijving (brandstoftype/energiebron).

Daarom wordt u gevraagd bij de voertuigregistratie en het wijzigen van voertuiggegevens het kentekenbewijs te uploaden. Vervolgens worden de gegevens gecontroleerd. Als de controle niet succesvol is, worden de voertuiggegevens gemarkeerd als "niet bevestigd". Toll Collect zal u informeren over de volgende stappen.

Voertuigen die vóór medio april 2025 zijn geregistreerd of voertuiggegevens die vóór deze datum zijn gewijzigd, worden niet gecontroleerd. Ze worden gemarkeerd als "niet bevestigd" in het klantenportaal. U kunt uw gegevens laten controleren. Roep het betreffende voertuig op in het klantenportaal en ga naar "Voertuiggegevens wijzigen". Gelieve het kentekenbewijs te uploaden. Uw gegevens worden vervolgens gecontroleerd en u ontvangt bericht van Toll Collect.

Als de controle niet is bevestigd als onderdeel van de voertuigregistratie of van de wijziging van de voertuiggegevens, ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd uw voertuiggegevens binnen 14 dagen te bevestigen door de voertuiggegevens te wijzigen en het bijbehorende bewijs te uploaden en indien nodig te corrigeren. Mogelijke bewijzen zijn: kentekenbewijs, Customer Information File (CIF), Certificate of Conformity (CoC) of CEMT-goedkeuring voor naleving van technische en veiligheidsvereisten. De controlestatus van het voertuig wordt weergegeven in het klantenportaal.

Let op: Automatische tolheffing via het voertuigtoestel vereist dat de voertuiggegevens duidelijk worden gespecificeerd en gedocumenteerd met de juiste bewijzen. Als de gegevens niet binnen 14 dagen worden bijgewerkt, wordt het voertuigtoestel geblokkeerd. Zodra de wijziging van uw voertuiggegevens succesvol is verwerkt, ontvang u een bevestiging en wordt het voertuigtoestel, indien vergrendeld, automatisch ontgrendeld.

Het systeem van Toll Collect is zodanig ontworpen dat technisch gezien ook andere tolsystemen kan ondersteunen. Op dit moment werken we samen met het Oostenrijkse tolbedrijf ASFINAG. Meld u aan voor de TOLL2GO-service. Zo heeft u om de tol in Duitsland en Oostenrijk te betalen maar één voertuigtoestel nodig - het Toll Collect voertuigtoestel.

Als uw trekker een technisch toelaatbare maximummassa van meer dan 3,5 t heeft, dan is hij tolplichtig. Hij is tolvrij bij 3,5 ton of minder.

Voertuigcombinaties zijn tolplichtig als het motorvoertuig een technisch toelaatbare maximummassa heeft van meer dan 3,5 ton.

Om het de technisch toelaatbare maximummassa van de voertuigcombinatie te bepalen worden de technisch toelaatbare maximummassa 's van de afzonderlijke voertuigen opgeteld.

U moet de juiste gewichtsklasse (>3,5-7,49, ≥ 7,5 – 11,99 t, ≥ 12 -18 t of > 18 t) voor de voertuigcombinatie op het voertuigtoestel kiezen voor het begin van de rit en bevestigen met OK. De technisch toelaatbare maximummassa wordt daarbij ingesteld in stappen van 1,5 ton. Het is niet mogelijk een gewichtsklasse in te stellen die kleiner is dan de technisch toelaatbare maximummassa die op het voertuigtoestel is opgeslagen. Na het begin van de rit wordt op het display van het voertuigtoestel permanent de geselecteerde gewichtsklasse weergegeven.

Voertuigen met een partikelfilterklasse (PFK) worden vanaf 1 december 2023 niet meer in een betere Euro-milieuklasse ingedeeld.

Voertuigen met de milieuklasse 'Euro 2 + partikelfilterklassen 1‘ vallen nu in tol-milieuklasse 2, niet meer in tol-milieuklasse 3.

Voor voertuigen met de vroegere milieuklasse 'Euro 3 + partikelfilterklassen 2‘ geldt tol-milieuklasse 3, niet meer tol-milieuklasse 4.

Het zevencijferige klantnummer (voorheen: gebruikersnummer) vindt u bijvoorbeeld op uw toloverzicht in de rechterbovenhoek en op al onze brieven.

Ons gratis telefoonnummer is bijna overal ter wereld bereikbaar. Slechts enkele landen en providers ondersteunen deze dienst niet. Bel in dat geval: +49 30 25291303. Er zijn kosten verbonden aan het gesprek, afhankelijk van de voorwaarden van uw vaste of mobiele telefoonprovider.

De milieuklasse van een in Duitsland of in het buitenland geregistreerde vrachtwagen kan op verschillende manieren worden bepaald en gecontroleerd. U kunt gedetailleerde informatie vinden in de richtsnoeren voor het bepalen van de milieuklassen die door de Duitse rijksdienst voor logistiek en mobiliteit zijn uitgevaardigd. Als u nog vragen heeft over de informatie in de brochure, neem dan rechtstreeks contact op met de Duitse rijksdienst voor logistiek en mobiliteit, tel. +49 (0) 221-5776-0.

Gelieve ons tijdig op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen in uw bedrijfs- en voertuiggegevens.

U kunt uw betalingswijze wijzigen in het klantenportaal. Als de rechtsvorm van uw bedrijf wijzigt, breng ons daar dan schriftelijk van op de hoogte. De vereiste formulieren vindt u in het Download-center.

Uw contactgegevens, zoals: Adres, telefoonnummer, contactpersoon en e-mailadres kunt u wijzigen in het klantenportaal. U kunt daar ook voertuigen afmelden en de volgende voertuiggegevens wijzigen: Officieel kenteken motorrijtuig, milieuklasse, aantal assen, voertuigidentificatienummer, technisch toelaatbare maximummassa en land van inschrijving.

Na de succesvolle 'gebruikersregistratie' ontvangt u uw master-PIN.

De master-PIN wordt gebruikt om geregistreerde klant te authenticeren. Deze heeft u nodig voor telefonische contacten met de klantenservice en voor het wijzigen van gegevens.