De toegankelijkheidseisen vloeien voort uit § 3, leden 1 tot en met 4, en § 4 van de BITV 2.0, die op grond van § 12d van de BGG is vastgesteld.
De controle op de naleving van de eisen is gebaseerd op een BITV-test van een gecertificeerd testcentrum tijdens de ontwikkeling.
Als gevolg van de controle is de app nog niet compatibel met de bovengenoemde vereisten vanwege de volgende onverenigbaarheden. Toll Collect plant een herlancering van de app om de genoemde toegankelijkheidsbeperkingen op te heffen.
Alternatieve teksten
In sommige gevallen ontbreken momenteel nog alternatieve teksten voor bedieningselementen, objecten en diagrammen.
Bedieningselementen
Interactieve bedieningselementen zoals links en knoppen hebben niet altijd namen en rollen die door screenreaders kunnen worden bepaald. Ook kan de status van een bedieningselement niet worden bepaald.
Getoonde inhoud
Inhoud die wordt getoond met de cursor of het toetsenbord kan niet worden bepaald.
Formulieren
Formulieren zijn momenteel nog niet volledig toegankelijk. Labels van de formuliervelden zijn niet herkenbaar en niet gekoppeld aan de overeenkomstige invoervelden. Een autocomplete-functie ontbreekt momenteel voor velden die verwijzen naar de gebruikers zelf. Sommige formulieren vereisen een reeks tekens, een zogenaamde CAPTCHA. Voor deze beeldgebaseerde CAPTCHA's ontbreken de alternatieve teksten.
HTML-structuurelementen
De structuur van de rubrieken is momenteel niet geoptimaliseerd voor screenreaders. De lijsten zijn niet zo opgesteld dat ze door screenreaders kunnen worden gelezen.
HTML-syntax
De HTML-syntax is niet geoptimaliseerd voor screenreaders.
Contrast
De contrastverhouding voor sommige koppen, knoppen, doorlopende tekstlinks en formuliervelden voldoet niet aan de eis van 4,5:1 of 3:1. Zelfs als de app in zwart-wit wordt bekeken, zijn er op sommige plaatsen contrastproblemen.
Bedienbaarheid van het toetsenbord
De taalkeuze kan niet via het toetsenbord worden bediend. Ook kunnen repetitieve inhoudsblokken niet worden overgeslagen met het toetsenbord. De focus van het toetsenbord is niet duidelijk herkenbaar of niet aanwezig. De tikvolgorde is in sommige gevallen onjuist. Het kan gebeuren dat op sommige plaatsen de elementen niet rechtstreeks zijn gemarkeerd. Het menu is niet selecteerbaar via de screenreader.
Automatische regelafbreking
Wanneer het scherm met maximaal 200 procent wordt vergroot, worden inhoud en functies in de staande modus op sommige plaatsen afgesneden en kunnen ze niet duidelijk worden herkend. Zelfs bij het aanpassen van de regelhoogte (1,5 keer), de alinea-afstand (2 keer), de letterafstand (0,12 keer) en de woordafstand (0,16 keer) is hetzelfde beeld te zien.
Zinvolle linkteksten
In sommige gevallen kunnen de context en het doel van de links niet worden bepaald. Zinvolle linkteksten zijn niet overal beschikbaar.
Foutmelding
Foutmeldingen zijn op sommige plaatsen niet goed genoeg te begrijpen en de verwijzing ontbreekt. De foutmeldingen zijn ook niet consistent qua kleur en positie.