La 2G devient LTE : remplacez gratuitement votre appareil !

Dans un peu plus de deux ans, la téléphonie mobile 2G sera en grande partie désactivée en Allemagne.

Conséquence pour le péage poids lourds : les appareils embarqués qui émettent encore aujourd’hui en 2G doivent être remplacés en temps utile par des appareils compatibles LTE (4G). En les remplaçant gratuitement auprès de votre partenaire de service, vous vous assurez que vos appareils continueront à percevoir les péages automatiquement et en toute simplicité.

Dans votre poids lourd, un appareil embarqué (l’On-Board Unit ou OBU) enregistre la distance parcourue par signal satellite et transmet ces données à Toll Collect au moyen d’une connexion de données mobiles. Beaucoup de ces appareils utilisent encore aujourd’hui le réseau de téléphonie mobile 2G.

Puisque la 2G sera bientôt désactivée, de nombreux appareils installés dans l’emplacement DIN du véhicule ne pourront alors plus transmettre de données. Ils doivent être remplacés par des appareils compatibles LTE.

Pas d’inquiétude en revanche pour les OBU Windshield de Toll Collect : ces appareils communiquent déjà tous par liaison LTE. Ils ne doivent pas être remplacés.

De nombreux appareils embarqués sont concernés par l’arrêt de la 2G. Comme les disponibilités des ateliers des partenaires de service sont limitées, la campagne de remplacement doit commencer dès maintenant. Toll Collect a élaboré un planning de remplacement qui permet à tous les clients d’effectuer l’opération en temps voulu.

Notre objectif : dans l’idéal, le remplacement de l’appareil est réalisé à l’occasion d’un rendez-vous en atelier que vous aviez prévu de toute façon, de sorte que vous ne subissez aucun temps d’immobilisation supplémentaire, ni aucune restriction dans la perception des péages. Parlez-en à votre atelier !

Vérifiez sur le portail clients :

Dans l’aperçu de vos véhicules enregistrés (Menu - Véhicules - Afficher et modifier), vous voyez, pour chaque appareil embarqué, s’il doit être remplacé et dans quel délai.

Attention : une fois le délai de remplacement dépassé, l’appareil ne fonctionnera plus. Alors anticipez, et prenez rendez-vous auprès de votre partenaire de service. Si cela n’est pas possible, contactez l’assistance Toll Collect.

• S’informer sur le portail clients
  Vérifier lesquels de vos véhicules sont concernés et si un délai a déjà été fixé pour leur remplacement.
• Prendre rendez-vous avec le partenaire de service
  Adressez-vous à votre atelier partenaire de service et programmez l’intervention, de préférence à l’occasion d’un passage à l’atelier prévu de toute façon.
• Remplacement rapide dans l’emplacement DIN
  Le remplacement de l’appareil est généralement une opération rapide. Votre partenaire de service sait parfaitement ce qu’il faut faire.
• Petit contrôle, puis continuer à rouler comme avant, mais avec une liaison LTE
  Comme après chaque installation d’un appareil embarqué, vous devez définir le poids (MMTA) du véhicule et le nombre d’essieux dans l’appareil avant de prendre la route. Rien ne change dans l’utilisation de l’appareil embarqué.

L’appareil et son remplacement sont gratuits pour vous. Seuls restent à votre charge les frais de trajet aller-retour et le temps d’attente éventuel.

Après l’expiration du délai indiqué pour votre véhicule sur le portail clients, l’appareil embarqué sera verrouillé. Si votre appareil est verrouillé, il ne peut plus percevoir de péage.

Évitez le blocage de l’appareil embarqué et prenez rendez-vous à temps avec le partenaire de service de votre choix. Si cela n’est pas possible, contactez l’assistance Toll Collect.