2G zmienia się w LTE – wymień urządzenie pokładowe bezpłatnie już teraz!
Zanim urządzenie OBU 2G zamilknie na zawsze: proszę sprawdzić w Portalu Klienta, czy wymiana jest konieczna, umówić się na wizytę u partnera serwisowego i dalej wygodnie jeździć z LTE, tak jak dotychczas.
Sieć 2G zostanie wyłączona
Za nieco ponad dwa lata sieć komórkowa 2G w Niemczech zostanie w dużej mierze wyłączona.
Dla systemu opłat drogowych dla pojazdów ciężarowych oznacza to, że urządzenia pokładowe (OBU), które obecnie nadal korzystają z sieci 2G, muszą zostać w odpowiednim czasie wymienione na urządzenia obsługujące LTE (4G). Dzięki bezpłatnej wymianie u partnera serwisowego zapewnią Państwo, że urządzenia pokładowe będą w przyszłości automatycznie i wyodnie naliczać opłaty drogowe.
Dlaczego urządzenie pokładowe musi zostać wymienione
W Państwa pojeździe ciężarowym urządzenie pokładowe – OBU – rejestruje przebytą trasę za pomocą sygnału satelitarnego i przesyła te dane do Toll Collect za pośrednictwem sieci komórkowej. Wiele z tych urządzeń wciąż korzysta w tym celu z sieci komórkowej 2G.
Ponieważ sieć 2G zostanie wyłączona, wiele urządzeń pokładowych wbudowanych w kieszeni DIN nie będzie w przyszłości mogło przesyłać danych. Muszą one zostać wymienione na urządzenia obsługujące technologię LTE.
W przypadku urządzeń pokładowych Windshield od Toll Collect, mogą Państwo być spokojni: one wszystkie już dziś działają w technologii LTE. Nie trzeba ich wymieniać.
Dlaczego wymiana rozpoczyna się już teraz
Wyłączenie sieci 2G dotyczy wielu urządzeń pokładowych. Ponieważ liczba dostępnych terminów w warsztatach partnerów serwisowych jest ograniczona, wymiana musi rozpocząć się już teraz. Toll Collect opracował plan wymiany, który umożliwi wszystkim klientom wymianę w odpowiednim czasie.
Nasz cel: wymiana urządzenia pokładowego powinna być wykonana w miarę możliwości podczas i tak już zaplanowanej przez Państwa wizyty w warsztacie – bez dodatkowych przestojów i bez ograniczeń w naliczaniu opłat drogowych. Prosimy porozmawiać o tym ze swoim warsztatem!
Jak sprawdzić, czy dotyczy to Państwa pojazdów
Prosimy o sprawdzenie portalu klienta:
W przeglądzie zarejestrowanych pojazdów (Menu – Pojazdy – Wykaz i zmiany) dla każdego urządzenia pokładowego zostanie wyświetlona informacja, czy i do kiedy należy je wymienić.
Uwaga: Po upływie terminu wymiany urządzenie pokładowe przestanie działać. Dlatego prosimy o umówienie wizyty u partnera serwisowego w odpowiednim czasie. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o kontakt z infolinią Toll Collect.
Jak przebiega wymiana urządzenia pokładowego
- Sprawdzenie informacji w portalu klienta
Proszę sprawdzić, których Państwa pojazdów dotyczy wymiana i czy został już ustalony termin wymiany. - Umówienie się na wizytę u partnera serwisowego
Proszę skontaktować się z Państwa warsztatem partnerskim i zaplanować wymianę – najlepiej w połączeniu z i tak już zaplanowaną wizytą w serwisie. - Szybka wymiana w kieszeni DIN
Wymiana urządzenia pokładowego zazwyczaj przebiega szybko. Państwa partner serwisowy doskonale wie, co należy zrobić. - Krótka kontrola, a następnie dalsza jazda z LTE jak dotychczas
Jak po każdej instalacji urządzenia pokładowego, przed rozpoczęciem jazdy należy prawidłowo ustawić na urządzeniu masę (MMC) pojazdu oraz liczbę osi. Obsługa urządzenia pokładowego nie ulega zmianie.
Samo urządzenie pokładowe oraz jego wymiana są dla Państwa bezpłatne. Ponoszą Państwo jedynie koszty dojazdu do serwisu i powrotu oraz ewentualnych przestojów.
Co się stanie, jeśli nie dokonają Państwo wymiany na czas?
Po upływie terminu podanego dla Państwa pojazdu w Portalu Klienta, urządzenie pokładowe zostanie zablokowane. Jeśli Państwa urządzenie pokładowe jest zablokowane, nie może już naliczać opłat drogowych.
Aby uniknąć blokady urządzenia pokładowego, prosimy o umówienie wizyty u wybranego partnera serwisowego w odpowiednim czasie. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o kontakt z infolinią Toll Collect.
Pytania i odpowiedzi dotyczące wymiany urządzenia pokładowego
-
Starsze urządzenia pokładowe nie są wyposażone w chip do obsługi sieci 4G. Aktualizacja oprogramowania nie może tego zmienić. Dlatego urządzenie pokładowe musi zostać wymienione.
-
Nie, prosimy o sprawdzenie portalu klienta Toll Collect: w przeglądzie zarejestrowanych pojazdów (Menu – Pojazdy – Wykaz i zmiany) dla każdego urządzenia pokładowego zostanie wyświetlona informacja, czy i do kiedy należy je wymienić.
Sprawa jest prosta w przypadku urządzeń pokładowych Windshield od Toll Collect – one wszystkie już dziś działają w technologii LTE i nie muszą być wymieniane.
-
Samo urządzenie pokładowe oraz jego wymiana są dla Państwa bezpłatne. Ponoszą Państwo jedynie koszty dojazdu do serwisu i powrotu oraz ewentualnych przestojów.
-
Tak, zamiast nowego urządzenia pokładowego do wnęki DIN można również zainstalować urządzenie pokładowe Windshield (na przednią szybę).
-
Prosimy o zlecenie demontażu urządzeń pokładowych, których już Państwo nie potrzebują, u partnera serwisowego Toll Collect. Urządzenia pokładowe są własnością Toll Collect i muszą zostać zwrócone, jeśli nie są już potrzebne.
-
Do poboru opłat drogowych prędkość 5G nie jest obecnie wymagana. Z urządzeniem pokładowym obsługującym LTE Państwa pojazd jest przygotowany na przyszłość.