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Toll Collect Toll Collect

Service d’assistance téléphonique

  • Appels depuis l’Allemagne :
  • 0800 222 26 28 *
  • Appels depuis les autres pays :
  • 00800 0 222 26 28 *

* Appel gratuit, peut être payant à partir d’un poste mobile

Déclaration sur l'accessibilité

Cette déclaration sur l’accessibilité s’applique au site web www.toll-collect.de de Toll Collect GmbH.

En tant qu’organisme public au sens de la directive (UE) 2016/2102, nous nous efforçons de rendre pleinement accessible notre site web conformément aux dispositions de la loi fédérale sur l’égalité des personnes handicapées (BGG) et du décret sur l’accessibilité des techniques d’information (BITV 2.0) transposant la directive (UE) 2016/2102.

Niveau de compatibilité avec les exigences du décret BITV

Les exigences en matière d’accessibilité découlent des articles 3, paragraphes 1 à 4, et 4 du décret BITV 2.0, qui a été promulgué sur la base de l’article 12d de la loi BGG.

La vérification de la conformité avec les exigences repose sur un test BITV effectué par un centre d’essai certifié pendant le développement.

Suite à la vérification effectuée, le site web n’est pas encore compatible avec les exigences susmentionnées en raison des incompatibilités suivantes. Toll Collect prévoit de relancer le site web dans le but d’éliminer les restrictions d’accessibilité énumérées.

Textes alternatifs

Dans certains cas, il manque encore des textes alternatifs pour les éléments de commande, les objets, les photos et les graphiques. Ces derniers sont en cours de préparation et seront publiés d’ici la fin de l’année.

Éléments de commande

Les éléments de commande interactifs tels que les liens et les boutons n’ont pas toujours de noms et de rôles qui peuvent être déterminés par les lecteurs d’écran.

Contenus déplacés

Les changements automatiques de contenu (carrousels) utilisés à différents endroits du site web ne peuvent pas être désactivés par un élément de commande unique.

Contenus affichés

Les contenus qui s’affichent à l’aide du curseur ou du clavier ne peuvent pas être fermés sans changer la position du focus.

Formulaires

Les marquages des champs de formulaire ne sont pas liés de manière identifiable aux champs de saisie correspondants pour les lecteurs d’écran. Une fonction Autocomplete est actuellement manquante pour les champs se référant aux utilisateurs eux-mêmes. Les messages d’erreur dans les formulaires ne sont pas liés aux marquages des champs concernés. Dans certains cas, il manque une étiquette de champ. Certains formulaires nécessitent la saisie d’une chaîne de caractères, appelée CAPTCHA, pour pouvoir être envoyés. Pour ces CAPTCHA basés sur l’image, il n’existe aucun texte alternatif.

Éléments de structure HTML

La structure des titres n’est actuellement pas optimisée pour les lecteurs d’écran. Les listes ne sont pas caractérisées de manière à pouvoir être lues par des lecteurs d’écran.

Syntaxe HTML

La syntaxe HTML n’est pas optimisée pour les lecteurs d’écran.

Contraste

Le rapport de contraste pour quelques rubriques, boutons, liens de texte courant et champs de formulaire ne répond pas à l’exigence de 4,5:1 ou 3:1.

Textes du lien

Pour certains textes du lien, il est impossible d’identifier qu’ils permettent d’ouvrir un fichier PDF.

Tutoriel appareil embarqué

Cette offre est destinée aux conducteurs de poids lourds et explique comment faire fonctionner l’appareil embarqué. Les pages ne s’adaptent pas à la taille de l’écran des smartphones et des plus petites tablettes. En tant que module indépendant, le tutoriel possède sa propre navigation, qui diffère de la structure de navigation du reste du site web.

Documents PDF à télécharger

Les documents créés avant juillet 2020 ne sont pas encore accessibles. L’accessibilité est également assurée pour les futures mises à jour nécessaires de ces documents.

Tableaux

Les tableaux ne sont pas suffisamment structurés et caractérisés pour permettre une reproduction judicieuse par des lecteurs d’écran.

Fonctionnement du clavier

La sélection de la langue ne peut pas être effectuée au moyen du clavier. En outre, les blocs de contenu qui se répètent ne peuvent pas être sautés avec le clavier. Le focus clavier n’est pas clairement identifiable ou n’est pas disponible.

Langue

La langue principale d’une page n’est pas spécifiée dans le code HTML. Les mots dans d’autres langues ne sont pas marqués avec l’attribut linguistique correspondant.

Vidéos

Les vidéos qui ont été publiées sur notre site web avant juillet 2020 ne sont pas sous-titrées. L’accessibilité est également assurée pour les futures mises à jour nécessaires de ces vidéos.

Date de création de cette déclaration

Cette déclaration a été rédigée le 15 octobre 2020.

Signaler les obstacles

Vous souhaitez nous informer sur les obstacles existants ou demander des informations sur la mise en œuvre de l'accessibilité ? Pour transmettre vos commentaires et demander toutes les informations complémentaires, veuillez contacter notre rédaction Internet.

Toll Collect GmbH
Rédaction internet
10875 Berlin

Téléphone : 030-74077-0
E-mail : online@toll-collect.de

ou utilisez notre formulaire de contact.

Formulaire de contact

Procédure de conciliation

Si aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, même après votre retour à l'interlocuteur susmentionné, vous pouvez vous adresser au bureau de conciliation conformément à l'article 16 de la loi BGG. Le bureau de conciliation BGG a pour mission de soutenir la résolution extrajudiciaire des conflits sur la question de l'accessibilité entre les personnes handicapées et les organismes publics fédéraux. La procédure d'arbitrage est gratuite. Il n'est pas nécessaire de faire appel à l'assistance juridique. De plus amples informations sur la procédure d’arbitrage et les possibilités de présenter une demande sont disponibles à l'adresse suivante :

www.schlichtungsstelle-bgg.de

Vous pouvez contacter directement le bureau de conciliation BGG à l'adresse:

info@schlichtungsstelle-bgg.de

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