Facturation du péage
Modernisation du système de facturation
Nous avons élargi nos services sur le portail clients. Vos décomptes sont désormais conçus de manière à être accessibles et plus lisibles. Le contenu de la facturation est plus clairement structuré et présenté de manière plus compréhensible.
Le contenu des documents de facturation change-t-il ?
Dans le relevé du péage et dans le relevé détaillé des trajets, des avoirs et des calculs ultérieurs (corrections) résultant de réclamations sont ajoutés en plus des contenus connus. Aucun document n’est plus créé spécifiquement à cet effet. Les paramètres tarifaires qui sont enregistrés de manière immuable pour chaque véhicule, comme la catégorie de pollution et la classe d’émissions de CO2, sont indiqués séparément.
Le relevé détaillé des trajets au format CSV contient une nouvelle colonne pour les frais d’annulation.
Important : veuillez vérifier si vous devez procéder à des adaptations dans vos systèmes en conséquence de ce changement.
Vous trouverez les documents de facturation expliqués plus bas sur cette page.
En savoir plus sur la modernisation du système de facturation
Relevé du péage
Si vous êtes inscrit comme client auprès de Toll Collect, le péage est facturé une fois par mois. Vous pouvez ensuite télécharger le relevé du péage sur le portail clients de Toll Collect ou le recevoir par courrier si vous le souhaitez.
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Exemple d’arrondi (PDF, 214 KB)
Le péage à payer est calculé sur la base des sections de route parcourus. Ces sections de route sont déterminées par l’État fédéral allemand. Tous les tronçons et toutes les sections de route sont publiés par l’Office fédéral de la logistique et de la mobilité (BALM) à l’adress : www.mauttabelle.de
Le péage est calculé séparément pour chaque section de route et arrondi à la deuxième décimale. Ensuite seulement, les montants de péage de toutes les sections sont calculés ensemble. C'est pourquoi le péage à payer peut varier du péage attendu. Voici un exemple illustrant cette différence :
Relevé détaillé des trajets
Sur demande, vous pouvez également recevoir une fois par mois un relevé détaillé des trajets. Ainsi que le véhicule, l'itinéraire, le temps de trajet et autres données relatives au péage. Vous avez ainsi une idée exacte des péages prélevés. Le relevé détaillé des trajets est lui disponible au téléchargement au format PDF et csv sur notre portail clients ou sur demande par courrier.
Détails sur le trajet
Les détails sur le trajet sont disponibles sur le portail clients pour tous les clients inscrits. Les numéros d’enregistrement peuvent y être saisis après réception du relevé détaillé des trajets. Les clients reçoivent ainsi des informations détaillées sur chaque section.
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Un relevé de péage original anonyme
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Informations détaillées sur tous les points d’un relevé de péage
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Formulaire de réclamation relative à un relevé de péage Formulaire d'aide (PDF, 712 KB)
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Un relevé détaillé des trajets original et anonyme.
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Les clients inscrits peuvent recevoir sur demande un relevé détaillé des trajets une fois par mois. Vous trouverez ici un exemple avec les explications à la clé.
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Pour télécharger un fichier modèle au format csv, veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le lien. Vous pourrez ensuite ouvrir le fichier avec un programme approprié sur votre ordinateur.
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Les clients inscrits peuvent saisir chacun des différents numéros d’enregistrement sur le portail clients et y recevoir des infos détaillées section par section. En voici un exemple.
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Les clients inscrits peuvent saisir chacun des différents numéros d’enregistrement sur le portail clients et y recevoir des infos détaillées section par section. Vous trouverez ici un exemple avec les explications à la clé.
