Compliance
Compliance – La base de nuestra actuación
Compliance significa cumplir las normas. El cumplimiento de las normas, las leyes y las directivas internas es para Toll Collect un principio indiscutible para una buena gestión empresarial. Como empresa federal alemana, dependemos en gran medida de la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y empleados. Por esta razón, Toll Collect respeta unas reglas claras de gestión y de Compliance que se basan en los cinco valores de nuestra empresa: responsabilidad, unión, transparencia, alegría y reconocimiento.
En Toll Collect vivimos nuestros valores. Compliance no representa una obligación para nosotros, sino un elemento central de nuestra cultura empresarial.
Nuestro Compliance Management System
Para garantizar que se cumplen todas las normas, Toll Collect dispone de un Compliance Management System (CMS) (sistema de gestión de buenas prácticas).
En este caso apostamos por la aplicación de medidas preventivas, como la sensibilización de los directivos y los empleados con respecto a diferentes cuestiones jurídicas, la evaluación de los posibles riesgos de Compliance, la puesta a disposición de información y el asesoramiento sobre Compliance.
El equipo de Compliance se considera como un punto de asesoramiento y de contacto central para empleados y colaboradores externos, como los socios comerciales, y actúa de forma independiente con respecto a otras funciones en la empresa.
Denuncias y quejas
Puede notificar al equipo de Compliance las denuncias y las quejas con respecto a posibles comportamientos incorrectos que sean relevantes para Compliance.
También se puede dirigir de forma confidencial a nuestro defensor del consumidor. Garantizamos su anonimato con respecto a Toll Collect GmbH.
En nuestras indicaciones sobre la protección de datos hemos resumido la información al respecto, sobre cómo se procesan las denuncias y las quejas. También se pueden notificar al punto de comunicación externo Compliance de los organismos competentes federales, estatales o de la Unión Europea.
Sus personas de contacto
Equipo de Compliance
Defensor del consumidor
Abogado Dr. Niklas Auffermann
FS-PP Partnerschaft mbB
Potsdamer Platz 8
10177 Berlin
