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  • Llamadas desde Alemania:
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Centro de descargas

En esta página encontrará toda la información importante, solicitudes e instrucciones relacionadas con el peaje. Puede adquirir material informativo impreso a través del formulario de pedido online .

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Fundamentos

Información para el usuario

Folletos con toda la información sobre el peaje para camiones en Alemania

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La red de carreteras con peaje obligatorio

Este mapa de Alemania muestra de forma muy clara todos los tramos con peaje obligatorio.

 
El peaje para camiones en Alemania

Este folleto proporciona un breve resumen acerca del peaje para camiones en Alemania.

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El peaje es así de sencillo

Para clientes nuevos: una introducción rápida al peaje para camiones

 
Guía para determinar las categorías según las emisiones

La guía de la Oficina federal del transporte de mercancías (BAG) le ayuda a determinar la categoría según las emisiones de su camión.

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Inscripción, cambio, baja

En nuestro Portal del cliente puede inscribirse como cliente y realizar los trámites más importantes relacionados con el peaje de forma rápida y sencilla. Estos incluyen la inscripción de vehículos, la baja de vehículos, cambiar los datos del vehículo, direcciones y servicios, así como solicitar las formas de pago* con tarjeta de crédito, tarjeta de repostar gasolina y cobro a través de la cuenta de depósito. Si necesita los formularios en formato PDF, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

* El pago mediante orden de adeudo directo por factura se puede seleccionar directamente tras iniciar sesión en el portal.
Cambio de la denominación de la empresa/forma jurídicaPor favor infórmenos a través de este formulario sobre el cambio de la razón social o la forma jurídica de su empresa. Ayuda para rellenar
Adopción del contratoPor favor, utilice este formulario si se hace cargo de una empresa ya inscrita en Toll Collect. Ayuda para rellenar
Cambio de dirección y servicios/rescisión del contrato¿Desea dar de baja su empresa de Toll Collect? ¿Desea cambiar su dirección u obtener el justificante de viajes individuales en el portal del cliente? En ese caso, utilice este formulario. Ayuda para rellenar

Registro automático a través del equipo del vehículo (OBU)

Ajuste de las categorías por peso Información sobre las nuevas categorías por peso válidas a partir del 1 de enero de 2019.
Ajuste de las categorías por pesoBreves instrucciones para conductores de camiones
Determinar los ajustes del OBU en el portal del clienteEn el portal del cliente puede consultar de un vistazo las categorías según los ejes y por peso que tiene ajustados en los equipos de sus vehículos. Las instrucciones le indicarán cómo proceder.
Siempre conectadoConsejos e información para que su equipo del vehículo (OBU) y el módulo DSRC funcionen correctamente.
Red de centros de asistencia técnicaEn nuestros centros de asistencia técnica podrá obtener un equipo para su camión.
Instrucciones de manejo para la OBUAquí encontrará las instrucciones de manejo de su equipo.

Registro manual

Red de terminales de peaje Lista de todas las ubicaciones de los terminales de peaje  
Demanda del comprobante de repuesto¿Ha perdido su comprobante de registro? Con este formulario puede solicitar un comprobante de repuesto. Ayuda para rellenar
Reclamación para registro o cancelaciónFormulario para reclamar una cancelación rechazada o un comprobante de registro Ayuda para rellenar

Facturación

En nuestro Portal del cliente puede inscribirse como cliente y realizar los trámites más importantes relacionados con el peaje de forma rápida y sencilla. Estos incluyen la inscripción de vehículos, la baja de vehículos, cambiar los datos del vehículo, direcciones y servicios, así como solicitar las formas de pago* con tarjeta de crédito, tarjeta de repostar gasolina y cobro a través de la cuenta de depósito. Si necesita los formularios en formato PDF, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

* El pago mediante orden de adeudo directo por factura se puede seleccionar directamente tras iniciar sesión en el portal.
La facturación del peajeFolleto con la información más relevante acerca de la facturación y el pago del peaje. 
Ejemplo de lista detallada del peajeUna vez al mes, todos los clientes inscritos reciben una lista detallada del peaje. Aquí puede consultar un ejemplo. 
Lista detallada del peaje explicadaUna vez al mes, todos los clientes inscritos reciben una lista detallada del peaje. Aquí puede consultar un ejemplo con explicaciones. 
Justificante de viajes individuales explicadoSi lo desean, los clientes inscritos también pueden obtener un justificante de viajes individuales una vez al mes. Aquí puede consultar un ejemplo con explicaciones. 
Justificante de viajes individuales csvPara descargar un archivo de ejemplo csv, haga clic en el enlace con el botón derecho del ratón. 
Guía sobre el justificante de viajes individualesInstrucciones para abrir el justificante de viajes individuales 
Ejemplo de detalles de trayectoLos clientes inscritos pueden introducir los números del registro concretos en el portal del cliente y ahí pueden consultar información detallada a nivel de tramo. Aquí puede consultar un ejemplo. 
Detalles de trayecto explicadosLos clientes inscritos pueden introducir los números del registro concretos en el portal del cliente y ahí pueden consultar información detallada a nivel de tramo. Aquí puede consultar un ejemplo con explicaciones. 
Reclamación de la lista detallada del peajeFormulario de reclamación de una lista detallada del peaje Ayuda para rellenar
Reclamación de la factura de Toll CollectFormulario de reclamación de un servicio complementario relacionado con el peaje (por ejemplo, tasa por duplicado de factura) Ayuda para rellenar
Reclamación para registro o cancelaciónFormulario para reclamar una cancelación rechazada o un comprobante de registro Ayuda para rellenar

Exención de peaje

Vehículos liberados del peaje obligatorio: ficha informativa La ficha informativa contiene información general sobre la exención de peaje  
Vehículos liberados del peaje obligatorio: formulario online para inscripciónSegún la Ley alemana de peaje en carreteras nacionales (BFStrMG), algunos vehículos no están sujetos al pago del peaje como, por ejemplo, los camiones de la policía y el cuerpo de bomberos. Con este formulario, solicita que Toll Collect inscriba sus vehículos como no sujetos al pago del peaje. 
Vehículos liberados del peaje obligatorio: inscripciónAquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar
Vehículos liberados del peaje obligatorio: formulario online para prórrogaSi desea prorrogar la inscripción de un vehículo liberado del peaje obligatorio, utilice este formulario. 
Vehículos liberados del peaje obligatorio: prórrogaAquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar
Vehículos liberados del peaje obligatorio: formulario online para anulaciónSi desea anular una matrícula de la lista de vehículos exentos de peaje, utilice este formulario. 
Vehículos liberados del peaje obligatorio: anulaciónAquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar

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