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En esta página encontrará toda la información importante, solicitudes e instrucciones relacionadas con el peaje. El material informativo impreso puede obtenerse a través del formulario de pedido online.
Por favor, no envíe los formularios más de una vez. Esto retrasa su procesamiento.
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Folletos con toda la información sobre el peaje para camiones en Alemania Solicitar folleto
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Este mapa de Alemania muestra de forma muy clara todos los tramos sujetos al pago del peaje.
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Este folleto proporciona un breve resumen acerca del peaje para camiones en Alemania.
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Para clientes nuevos: una introducción rápida al peaje para camiones
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La guía de la Oficina federal de logística y movilidad (BALM) le ayuda a determinar la categoría según las emisiones de su camión. Solicitar folleto
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En nuestro Portal del cliente puede inscribirse como cliente y realizar los trámites más importantes relacionados con el peaje de forma rápida y sencilla. Estos incluyen la inscripción de vehículos, la baja de vehículos, cambiar los datos del vehículo, direcciones y servicios, así como solicitar las formas de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de repostar gasolina y cobro a través de la cuenta de depósito. Si necesita los formularios en formato PDF, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
* El pago por orden de adeudo directo de Toll Collect se puede seleccionar directamente después de iniciar sesión en el portal.
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Por favor infórmenos a través de este formulario sobre el cambio de la razón social o la forma jurídica de su empresa. Ayuda para rellenar (PDF, 712 KB)
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Por favor, utilice este formulario si se hace cargo de una empresa ya inscrita en Toll Collect. Ayuda para rellenar (PDF, 713 KB)
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¿Desea cambiar su dirección u obtener el justificante de viajes individuales en el portal del cliente? En ese caso, utilice este formulario. Ayuda para rellenar (PDF, 711 KB)
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Información sobre las nuevas categorías por peso válidas a partir del 1 de enero de 2019.
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Breves instrucciones para conductores y conductoras de camiones
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En el portal del cliente puede consultar de un vistazo las categorías según los ejes y por peso que tiene ajustados en los equipos de sus vehículos. Las instrucciones le indicarán cómo proceder.
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Consejos e información para que su equipo del vehículo (OBU) y el módulo DSRC funcionen correctamente.
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En nuestros centros de asistencia técnica podrá obtener un equipo para su camión.
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Aquí encontrará las instrucciones de manejo de su equipo.
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El folleto incluye los pasos más importantes del manejo del equipo del vehículo.
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Esta nueva versión 4.5 de las instrucciones de manejo para los equipos Continental contiene las modificaciones del software de los equipos que forman parte de la versión 4.4
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¿Ha perdido su comprobante de registro? Con este formulario puede solicitar un comprobante de repuesto. Ayuda para rellenar (PDF, 711 KB)
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Formulario para reclamar una cancelación rechazada o un comprobante de registro Ayuda para rellenar (PDF, 712 KB)
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Archivo de instalación para smartphones Android. Para clientes de peaje sin acceso a la Google Play Store. Toll Collect actualiza el archivo de instalación con regularidad y lo pone aquí a su disposición. Asegúrese de usar la versión actual.
Para ofrecer la máxima flexibilidad, la app de Toll Collect permite contabilizar el peaje manualmente a través de un smartphone o tableta en cualquier momento y lugar.
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En nuestro Portal del cliente puede inscribirse como cliente y realizar los trámites más importantes relacionados con el peaje de forma rápida y sencilla. Estos incluyen la inscripción de vehículos, la baja de vehículos, cambiar los datos del vehículo, direcciones y servicios, así como solicitar las formas de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de repostar gasolina y cobro a través de la cuenta de depósito. Si necesita los formularios en formato PDF, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
* El pago por orden de adeudo directo por factura se puede seleccionar directamente después de iniciar sesión en el portal.
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Folleto con la información más relevante acerca de la facturación y el pago del peaje.
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Una vez al mes, todos los clientes inscritos reciben una lista detallada del peaje. Aquí puede consultar un ejemplo.
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Una vez al mes, todos los clientes inscritos reciben una lista detallada del peaje. Aquí puede consultar un ejemplo con explicaciones.
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Un justificante de viajes individuales original anonimizado.
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Si lo desean, los clientes inscritos también pueden obtener un justificante de viajes individuales una vez al mes. Aquí puede consultar un ejemplo con explicaciones.
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Para descargar un archivo de ejemplo csv, haga clic en el enlace con el botón derecho del ratón.
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Instrucciones para abrir el justificante de viajes individuales
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Los clientes inscritos pueden introducir los números del registro concretos en el portal del cliente y ahí pueden consultar información detallada a nivel de tramo. Aquí puede consultar un ejemplo.
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Los clientes inscritos pueden introducir los números del registro concretos en el portal del cliente y ahí pueden consultar información detallada a nivel de tramo. Aquí puede consultar un ejemplo con explicaciones.
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Instrucciones para descargar los documentos de facturación del portal del cliente
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Formulario de reclamación de una lista detallada del peaje Ayuda para rellenar (PDF, 711 KB)
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Formulario de reclamación de un servicio complementario relacionado con el peaje (por ejemplo, tasa por duplicado de factura) Ayuda para rellenar (PDF, 711 KB)
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Formulario para reclamar una cancelación rechazada o un comprobante de registro Ayuda para rellenar (PDF, 712 KB)
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La ficha informativa contiene información general sobre la exención de peaje
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Según la Ley alemana de peaje en carreteras nacionales (BFStrMG), algunos vehículos no están sujetos al pago del peaje como, por ejemplo, los camiones de la policía y el cuerpo de bomberos. Con este formulario, solicita que Toll Collect inscriba sus vehículos como no sujetos al pago del peaje.
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Aquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar (PDF, 758 KB)
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Si desea prorrogar la inscripción de un vehículo liberado del peaje obligatorio, utilice este formulario.
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Aquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar (PDF, 713 KB)
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Si desea anular una matrícula de la lista de vehículos exentos de peaje, utilice este formulario.
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Aquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar (PDF, 711 KB)
