Acciones en caso de posibles infracciones del peaje
Qué puede hacer si ha recibido una notificación nuestra.
Muchas gracias por apoyar con nosotros la financiación de las infraestructuras de tráfico alemanas.
En casi todos los controles, determinamos que se haya abonado el peaje correctamente. En el caso poco probable de que reciba una notificación o una declaración, aquí puede encontrar toda la información sobre las posibles causas.
Compruebe si ha recibido un escrito del tipo 1 o del tipo 2. Puede encontrar esta información en la parte superior derecha del encabezado de la carta.
Escrito del tipo 1
El número de ejes, el peso o la categoría según las emisiones se han configurado de forma incorrecta durante el viaje y el importe diferencial se recaudará de forma adicional al peaje ya abonado.
Tiene dos opciones:
- Si está de acuerdo con la notificación provisional, transfiera el importe de recaudación a la oficina federal del transporte de mercancías (BAG) en el plazo de siete días a partir del envío. No se olvide de indicar el número de referencia que encontrará en la primera página de la notificación.
- Si no está de acuerdo con la notificación provisional, envíe su exposición de motivos junto con una copia del permiso de circulación del vehículo y del remolque a mautkontrolle@toll-collect.de.
Escrito del tipo 2
Equipo del vehículo (OBU)
Si utiliza un equipo del vehículo (OBU), es posible que no haya registrado ningún dato de peaje. Una de las causas puede ser un saldo agotado, por ejemplo. Puede comprobar en su justificante de viajes individuales qué viajes se han registrado correctamente.
Podemos comprobar los viajes que se le hayan facturado si nos comunica en el impreso de respuesta los trayectos que haya recorrido realmente y nos lo envía a mautkontrolle@toll-collect.de .
Registros manuales mediante app y web
Si ha realizado el registro manualmente, puede que haya conducido fuera del periodo de validez de su registro o que haya utilizado otras carreteras distintas a las que haya registrado. Otro motivo del error puede ser que haya introducido una matrícula errónea.
Podemos comprobar su registro si nos envía una copia del comprobante de registro a mautkontrolle@toll-collect.de . En el impreso de respuesta, indíquenos adicionalmente los trayectos que sí haya recorrido.
