Toll Collect | Automatikus foglalás

Szerviz forródrót

Hívás Németországból:
0800 222 26 28 *
Hívás külföldről:
00800 0 222 26 28 *

* ingyenes, a mobildíjak eltérhetnek

Automatikus foglalás

Hogy működik a járműkészülék, az ún. OBU?

A járműkészülék (On-Board Unit, OBU) a gyújtás kapcsolásakor automatikusan bekapcsol. A vezető köteles minden egyes út előtt ellenőrizni, hogy a tényleges megengedett össztömeg és 18t feletti járműnéla megfelelő tengelyszám van beállítva. Ha nem, módosítani kell a beállításokat. A GPS-műholdjelek alapján ismeri fel a járműkészülék, hogy hol tartózkodik épp a jármű, majd ezeket a közlekedési adatokat, illetve a járműs egyedi jellemzőit késleltetve és kódolva elküldi a számítógépes központnak. Az adatok díjköteles úthálózathoz való hozzárendelésére a Toll Collect számítógépes központjában kerül sor. Ezt követően a számítógépes központ a jármű egyedi tarifajellemzői (tengely-, súly- és károsanyag besorolás) szerint kiszámítja a tényleges útdíjat.

Ha az automata rendszert választom, hol kapok járműkészüléket?

A szervizpartnerek nevét és címét megtalálja itt.

Az automatikus eljárásban szeretnék részt venni, de nincs szabad DIN-rekeszem. Mit tegyek?

A járműkészülék egy úgynevezett beépítőkeretbe is beszerelhető. A szervizpartner ebben a segítségére lehet, és megrendelheti a beépítőkeretet, amellyel a járműkészüléket be tudja szerelni. Másik lehetőség, hogy egy feltehetőleg nem sürgősen szükséges készüléket kiszerel a járműből, és a felszabaduló DIN-rekeszbe szerelteti be a járműkészüléket.

Mennyibe kerül a járműkészülék?

A járműkészüléket a Toll Collect költségmentesen bocsátja rendelkezésre, és az a Toll Collect GmbH tulajdonában marad.

Az ügyfelet az alábbi költségek terhelik:

a járműkészülék beszerelése,
az üzleti kapcsolat megszűnésekor a készülék kiszerelése,
a rendszámcsere (ha szükséges), valamint a díjfelszámítás szempontjából releváns járműadatok módosítása,
a fent említett munkák miatt, valamint a műszakilag szükséges, a Toll Colect vagy a Szövetségi Teherforgalmi Hivatal írásbeli felszólítására elvégzendő ellenőrzések miatt a járművel megtett út és az állásidő.

A szolgálatási területet lefedő szervizpartner hálózat, valamint a négy óránál nem hosszabb OBU-beszerelési idő révén minden olyan körülmény adott, amely a beszerelési költségeket a lehető legalacsonyabban tartja.

Meddig tart a járműkészülék beszerelése?

Ha a jármű már elő van készítve, ami egyébként a tehergépkocsik felére igaz, akkor a beszerelés átlagosan egy óra alatt van. Ha a jármű nincs előkészítve, akkor max. négy óra.

Más rendszereket is lehet a járműkészülék mellé telepíteni?

A Toll CollectOn-Board Unit (OBU) egysége mellé párhuzamosan más járműkészülékek is telepíthetők. A svájci és az osztrák rendszer járműkészülékeivel végzett tesztek eredménye alapján: A különféle készülékek nem akadályozzák egymás működését. Ennek feltétele, hogy az eszközök elhelyezésére és tájolására vonatkozó engedélyezési előírásokat és szerelési irányelveket betartják. További információval az Ön Toll Collect szervizpartnere áll rendelkezésre.

Mit tegyek, ha a járműkészülékem működésképtelenné válik?

Ha a járműkészülék menet közben működésképtelenné válna, Ön köteles a lehető leghamarabb kézi foglalást végrehajtani. Erre lehetősége van a pihenőhelyeken, az autópálya melletti pihenőhelyeken és a határátkelőhelyeken lévő díjbeszedő terminálokon keresztül, az okostelefonon működő alkalmazás segítségével vagy a fuvarozási vállalat irodájában, online foglalás keretében. Saját érdekében a lehető leghamarabb javíttassa meg a járműkészüléket egy Toll Collect szervizpartnerrel.

Van más megoldás, ha a GPS-rendszer meghibásodik?

Rendkívül valószínűtlen, hogy a teljes GPS-rendszer működésképtelen legyen, hiszen a GPS segítségével világszerte, több milliárd USA-dollár éves üzleti forgalmat bonyolítanak le, és használata elengedhetetlen az olyan területeken, mint a polgári légi- és hajóforgalom. Ha a GPS-rendszer mégis használhatatlan lenne, akkor a teljes tgk.-forgalomban a kézi foglalási módokat(alkalmazás, terminál vagy online foglalás) lehetne alkalmazni.

Mi történik, ha a járműkészülékkel felszerelt tgk.-nak megváltozik a forgalmi rendszáma?

Ha az Ön járműkészülékkel felszerelt tehergépkocsiján változik az országjelzést vagy a gépjármű forgalmi rendszáma, akkor az ügyfélkapun keresztül tudja a rendszámcserét elintézni. Ehhez a forgalmi engedély I. részének másolatára lesz szüksége.

Az adatmódosítás után írásos visszaigazolást kap.

Hol tudom a járműkészüléken (OBU) tárolt adataimat módosítani?

Ha a járműkészülékkel felszerelt tehergépkocsijának járműadatai megváltoznak, akkor az ügyfélkapun keresztül tudja a járműadatokat módosítani.

Az adatmódosítás után írásos visszaigazolást kap.

Az OBU kijelzőjén az „Útdíjfizetés zavar” felirat jelenik meg. Ez mit jelent?

Ennek a hibaüzenetnek több oka is lehet. Az OBU-kijelzőn megjelenő rendszerüzenetek ismertetőjét a járműkészülékhez mellékelt Kezelési útmutató tartalmazza.

A Toll Collecttől ellenőrzési utasítást kaptam. Ez mit jelent?

Az Ön járműkészülékén műszaki szabálytalanságot tapasztaltunk, amely befolyással lehet az automata díjbeszedési rendszerre. Az ellenőrzéssel el akarjuk kerülni, hogy a szövetségi teherforgalmi hivatal (BAG) feleslegesen ellenőrizze Önt, illetve hogy az útdíja ne szabályszerűen legyen beszede. A szervizpartner költségeit a készülék ellenőrzése és cseréje során a Toll Collect viseli. Ha azonban a járműkészülék sérült, akkor a Toll Collect fenntartja a járműkészülék költségeinek, illetve a járműkészülék részei cseréjéből eredő költségek továbbszámlázásának jogát az ügyfélre.

A járműkészülék a kijelző szerint zárolva van. Ez mit jelent?

A járműkészülék nem üzemkész. Ennek a hibaüzenetnek több oka is lehet. Az OBU-kijelzőn megjelenő rendszerüzenetek ismertetőjét a járműkészülékhez mellékelt Kezelési útmutató tartalmazza.

Mire kell figyelnem, ha egy járműkészülékkel felszerelt járművet adok el vagy cserélek le?

A jármű értékesítésekor és cseréjekor a járműkészüléket valamelyik szervizpartnerrel ki kell szereltetnie. A kiszerelés után a járműkijelentést meg kell igényelnie nálunk.

Mit kell tennem, ha a járművet ellopták vagy baleset során tönkrement?

Kérjük, hogy a veszteséget haladéktalanul jelezze felénk faxon vagy levélben. Lopás esetén a járműkészüléket ajánlott azonnal zároltatni. Ehhez kérjük, hívja fel az ügyfélszolgálatot, melynek során tartsa a felhasználói számát és a master-PIN-t készenlétben. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a járműkészülék a Toll Collect tulajdona és elvesztés vagy sérülés esetén kártérítésre tartunk igényt.

A tehergépkocsik helymeghatározása az automata rendszernél csak GPS-szel történik?

A jármű GPS-es helymeghatározásának elősegítése érdekében lokalizációs érzékelőket használunk (kombinált helymeghatározás forgás- és tachojellel). Ez a GPS-helymeghatározástól független eljárás. A két eljárás eredményeit a rendszer folyamatosan összeveti. Ezért az útdíjszakasz-felismerés még tovább javítható. Akár arra is lehetőség van, hogy a rendszer rövid időtartamra GPS nélkül tudjon működni.