Ön elavult böngészőt használ. Ezért előfordulhat, hogy a weboldal néhány tartalma nem megfelelően jelenik meg. Kérjül, frissítse a böngészőjét. Ha a számítógépe hálózatban működik, akkor forduljon a rendszergazdához.

Mobil terület elhagyása

Ez az oldal mobilkészüléken nem jeleníthető meg ideálisan. Mégis folytatja?

Toll Collect Toll Collect

Szerviz forródrót

  • Hívás Németországból:
  • 0800 222 26 28 *
  • Hívás külföldről:
  • 00800 0 222 26 28 *

* ingyenes, a mobildíjak eltérhetnek

Ügyfélkapu

Milyen előnyöket kínál a Toll Collect ügyfélkapu?

A regisztrált ügyfeleknek fenntartott portál 0-24 órában kínál átfogó online szolgáltatásokat. A portálon megtalálja:

  • az összes regisztrált járművét,
  • a még el nem számolt útjait,
  • az aktuális elszámolási dokumentumokat,
  • a nyitott elszámolásokat,
  • a Toll Collect üzenetet.

Néhány kattintással elintézheti az alábbiakat:

  • új jármű regisztrálása
  • járműadatok, például forgalmi rendszám, tengelyszám vagy károsanyag-kategória módosítása
  • járművek kijelentése
  • szerződéses adatok, például a cím vagy a fizetési mód módosítása.

Az ügyfélkapu hozzáférési adataival az online foglalás is lehetséges.

Hogyan tudok regisztrálni az ügyfélkapuba?

Ha Ön a Toll Collectnél ügyfélként már online regisztrált, akkor automatikusan hozzáfér az ügyfélkapuhoz is, és azonnal igénybe veheti minden funkcióját.

Ha Ön, mint ügyfél, űrlap aláírásával regisztrált a Toll Collectnél, akkor a kezdeti hozzáférési adatokat (aktiváló kódok) tőlünk kérheti. Csak küldjön egy e-mailt a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

Útmutató törzsügyfeleknek

Elvesztettem az ügyfélkapu aktiváló kódokat. Ennek ellenére be tudok jelentkezni?

Ha Toll Collecttől kapott aktiválási kódot elveszítette, akkor egyszerűen csak újat kell igényelnie nálunk. Küldjön egy e-mailt a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

Ha már létrehozott egy fiókot, és elfelejtette a belépési nevét vagy a jelszavát, akkor vegye igénybe a bejelentkezési területen az „Elfelejtett jelszó” vagy az „Elfelejtett belépési név” lehetőséget.

Mennyi ideig érvényesek az ügyfélkapu aktiváló kódjai?

A kódok nyolc hétig érvényesek. Ezen idő alatt tud Ön először bejelentkezni az ügyfélkapura.

Elfelejtettem a bejelentkezéshez használt felhasználói nevemet és a jelszavamat. Mit tehetek?

Amennyiben elfelejtette a belépési nevét vagy a jelszavát, akkor kérheti a belépési név elküldését, illetve a jelszót alaphelyzetbe állíthatja.

Elfelejtett belépési név

A belépési neve elküldéséhez csak a használói számát és a saját e-mail címét kell megadnia.

Itt kérheti a belépési neve elküldését.

Elfelejtett jelszó

Ha a jelszavát elfelejtette, akkor a jelszót vissza tudja állíttatni és új jelszót tud megadni. Ehhez a bejelentkezési névre és a személyes e-mail címére lesz szüksége. A rendszer egy visszaigazoló linket tartalmazó e-mailt küld, melynek segítségével új jelszót állíthat be. Erre kattintva új jelszót tud megadni és elmenteni.

Itt tudja a jelszavát helyreállítani.

Azt hallottam, hogy az ügyfélkapu hozzáférési adatait a kézi foglalásnál is használni tudom. Ez igaz?

Igen, a felhasználói adatait az alkalmazásba történő belépéshez, a terminálon és az online foglalásnál is tudja használni. Ez lehetővé teszi a járművek és a fizetési eszközök elérését az ügyfélportálon kézi foglalás során.

Ötször hibásan jelentkeztem be, a fiókom zárolva van. Vissza tudják állítani a jelszavamat?

Ön saját maga is feloldhatja a zárolást. Kattintson a belépésnél az „Elfelejtett jelszó” vagy az „Elfelejtett belépési név” ikonra és kövesse a további utasításokat.

Azt hallottam, hogy a Toll Collect weboldalon járműveket is be lehet regisztrálni. Mit kell tennem ehhez?

Az ügyfélkapun online is megadhatja a járműadatokat.

Az ügyfélkapun történő első regisztrációhoz aktiváló kódra van szüksége, melyet nálunk rendelhet meg. Egyszerűen küldjön egy e-mailt a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

Milyen feltételeknek kell megfelelnem, hogy bevihessem a járműadataimat az ügyfélkapuban?

A Toll Collectnél regisztrált ügyfélnek kell lennie. A járművei online regisztrálásához létre kell hoznia egy fiókot az ügyfélkapuban. Ehhez a Toll Collect kezdeti aktiváló kódjaira van szükség. Csak küldjön egy e-mailt a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

Hány fiókot hozhatok létre az ügyfélkapuhoz?

Mesterfiók birtokában legfeljebb tíz alfiókokat hozhat létre munkatársai részére.

Járművemet hibás adatokkal regisztráltam. Hogyan tudom az adatokat javítani?

Az ügyfélkapuban mindig módosíthatja a már regisztrált járművek adatait. Lépjen a járművek áttekintése oldalra, és kattintson a jobb oldali oszlopban a módosításgombra.

Honnan tudhatom, hogy a járműregisztrációm sikeres volt-e?

A sikeres járműregisztrációt követően e-mailben vagy postai úton visszaigazolást kap. Ezt követően a jármű az ügyfélkapuban is megjelenik.

Milyen információkat kapok, ha a járműregisztráció nem sikerült?

Ha a járműregisztráció végrehajtása nem sikerült, akkor erről haladéktalanul értesítjük Önt.

Az ügyfélkapuban regisztráltam egy járművet. A „Járművek megjelenítése” területen azonban nem látszik. Mi ennek az oka?

A járművet a rendszer regisztrációra előjegyezte, és a bejelentés általában néhány percen belül megtörténik.

Miután a Toll Collect a regisztrációt sikeresen végrehajtotta, a jármű az ügyfélkapu járműáttekintési oldalán látható lesz. Ezen kívül e-mailben vagy postai úton visszaigazolást is küldünk Önnek.

Regisztrálhatom a járművemet űrlap használatával?

A járműregisztráció a leggyorsabban az ügyfélkapuban, online végezhető el. Ettől függetlenül elküldheti a járműregisztrációs űrlapot e-mailben, faxon vagy levélben.

Módosíthatom online a járműadataimat?

Igen, az ügyfélkapuban módosíthatja a már regisztrált járművek adatait.

Ehhez jelenítse meg a járműveit. A táblázatban minden jármű mögött, a jobb oldali oszlopban van egy módosításgomb.

A következő adatok módosíthatók: a gépjármű forgalmi rendszáma, az országjel, a járműazonosítási szám (FIN, alvázszám), a tengelyszám, a károsanyag-kategória és a megengedett teljes súly.

Rendszámcseréhez fel kell tölteni a forgalmi engedély másolatát.

Ha a módosítás nem választható ki, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.

Mely adatokat módosíthatom online?

A már regisztrált járművek adatait módosíthatja online: az országjelet, a gépjármű forgalmi rendszámát, a járműazonosítási számot (FIN, alvázszám), a tengelyszámot, a megengedett teljes súlyt, a károsanyag-kategóriát.

Módosíthatja továbbá az alábbi szerződéses adatokat: vállalati adatok, cím, kapcsolattartó személy és fizetési mód.

Természetesen ugyancsak bármikor módosíthatja az ügyfélkapuban a fiókjának adatait, pl. az e-mail címet vagy a jelszót.

Megkaphatom e-mailben a díjkimutatást és az egyedi menetkimutatást?

Ez sajnos nem lehetséges. A Toll Collect az adatbiztonság fokozása céljából úgy döntött, hogy ezeket a dokumentumokat digitálisan kizárólag az ügyfélkapun keresztül teszi elérhetővé. Itt a 24 hónapos díjkimutatás és a három hónapra visszamenőleg vonatkozó egyedi menetkimutatások kerülnek tárolásra.. Alternatívaként a postai kiküldést tudjuk felajánlani.

Az egyedi menetkimutatást az ügyfélkapun keresztül letölthetem, azonban a CSV-fájl megnyitásánál nehézségekbe ütközök.

A probléma megszüntetése érdekében egy rövid útmutatót állítottunk össze.

Útmutató

Meddig maradnak a leveleim az ügyfélkapun elmentve?

Az ügyfélkapuban a teljes levelezés 6 hónapig látható. Ezalatt az idő alatt a dokumentumait letöltheti és elmentheti. Régebbi dokumentum rendelkezésre bocsátását az ügyfélszogálattól kérheti.

A Toll Collect ügyfélkaput használom, azonban szeretném a leveleket ismét postai úton megkapni.

Ha az ügyfélkaput használja, akkor ott az utóbbi hat hónap valamennyi dokumentuma és tájékoztatója el van mentve. Ha a postai kiküldést részesíti előnyben, akkor az átállást telefonon tudja az ügyfélszolgálatnál kezdeményezni. Az Ügyfélkapun keresztül történő kézbesítésre történő visszaállás bármikor a rendelkezésére áll.

 

Service Hotline

  • Hívás Németországból:
  • 0800 222 26 28 *
  • Hívás külföldről:
  • 00800 0 222 26 28 *

Ügyfélkapu


Egy szállítmányozó egy táblagépet tart a tehergépjárműve elé, amelynek képernyőjén egy Toll Collect ügyfélkapu jelenik meg.

A regisztrált felhasználók számára fenntartott ügyfélkapunk 0-24 órábán elérhető az online szolgáltatásokkal.

Több információ

Az oldal elejére

Build: 33.6.1.0, Content: undefined, Node: tpm2r603