Ügyfélkapu
-
A regisztrált ügyfelek számára biztosított ügyfélkapu éjjel-nappal online szolgáltatások széles körét kínálja. Az ügyfélkapuban megtalálja a következőket:
- valamennyi regisztrált járműve,
- a még el nem számolt útjai,
- az aktuális elszámolási dokumentumok,
- nyitott elszámolások,
- a Toll Collect által küldött értesítések.
Néhány kattintással elintézheti az alábbiakat:
- új jármű regisztrálása
- járműadatok, például forgalmi rendszám, tengelyszám vagy károsanyag-kategória módosítása
- Járműkijelentés
- szerződéses adatok, például a cím vagy a fizetési mód módosítása.
Az ügyfélkapu hozzáférési adataival az online foglalás is lehetséges.
-
Ha Ön a Toll Collectnél ügyfélként már online regisztrált, akkor automatikusan hozzáfér az ügyfélkapuhoz is, és azonnal igénybe veheti minden funkcióját.
Ha Ön, mint ügyfél, űrlap aláírásával regisztrált a Toll Collectnél, akkor a kezdeti hozzáférési adatokat (aktiváló kódok) tőlünk kérheti. Csak küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.
-
Ha elveszítette a Toll Collecttől kapott aktiváló kódokat, akkor egyszerűen újat kérhet tőlünk. Küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.
Ha már létrehozott egy fiókot, és elfelejtette a belépési nevét vagy a jelszavát, akkor vegye igénybe a bejelentkezési területen az „Elfelejtett jelszó” vagy az „Elfelejtett belépési név” lehetőséget.
-
A kódok nyolc hétig érvényesek. Az ügyfélkapuban ez alatt az idő alatt hajthatja végre az első bejelentkezést.
-
Amennyiben elfelejtette a belépési nevét vagy a jelszavát, akkor kérheti a belépési név elküldését, illetve a jelszót alaphelyzetbe állíthatja.
Elfelejtett bejelentkezési név
A belépési neve elküldéséhez csak a ügyfélszámot és a saját e-mail címét kell megadnia.
Elfelejtett jelszó
Ha elfelejtette a jelszavát, akkor a jelszót alaphelyzetbe állíthatja és új jelszót kérhet. Ehhez a belépési nevére és a saját e-mail címére van szüksége. E-mailben kap egy visszaigazoló linket, amellyel alaphelyzetbe állíthatja a jelszavát. A linkre kattintás után új jelszó adhat meg és menthet el.
-
Igen, a hozzáférési adataival beléphet az alkalmazásba, és felhasználhatja az online foglalásnál is. Így a kézi foglalásban kezelheti az ügyfélkapuban szereplő járműadatait és fizetési eszközeit.
-
A fiókhasználat letiltását Ön saját maga oldhatja fel. Kattintson a bejelentkezési területen az „Elfelejtett jelszó” vagy az „Elfelejtett belépési név” gombra, és kövesse a megjelenő utasításokat.
-
Az ügyfélkapuban lehetősége van a járműadatai online bevitelére.
Az ügyfélkapuban történő első regisztrációhoz aktiváló kódokra van szükség, amelyeket tőlünk kérhet. Csak küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.
-
A Toll Collectnél regisztrált ügyfélnek kell lennie. A járművei online regisztrálásához létre kell hoznia egy fiókot az ügyfélkapuban. Ehhez a Toll Collect kezdeti aktiváló kódjaira van szükség. Csak küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.
-
Mesterfiók birtokában legfeljebb tíz alfiókot hozhat létre munkatársai részére.
-
Az ügyfélkapuban mindig módosíthatja a már regisztrált járművek adatait. Lépjen a járművek áttekintése oldalra, és kattintson a jobb oldali oszlopban a módosításgombra.
-
A sikeres járműregisztrációt követően e-mailben vagy postai úton visszaigazolást kap. Ezt követően a jármű az ügyfélkapuban is megjelenik.
-
Ha a járműregisztráció végrehajtása nem sikerült, akkor erről haladéktalanul értesítjük Önt.
-
A járművet a rendszer regisztrációra előjegyezte, és a bejelentés általában néhány percen belül megtörténik.
Miután a Toll Collect a regisztrációt sikeresen végrehajtotta, a jármű az ügyfélkapu járműáttekintési oldalán látható lesz. Ezen kívül e-mailben vagy postai úton visszaigazolást is küldünk Önnek.
-
A járműregisztráció a leggyorsabban az ügyfélkapuban, online végezhető el. Ettől függetlenül elküldheti a járműregisztrációs űrlapot e-mailben, faxon vagy levélben.
-
Igen, az ügyfélkapuban módosíthatja a már regisztrált járművek adatait.
Ehhez jelenítse meg a járműveit. A táblázatban minden jármű mögött, a jobb oldali oszlopban van egy módosításgomb.
A következő adatok módosíthatók: a gépjármű forgalmi rendszáma, az országjel, a járműazonosítási szám (FIN, alvázszám), a tengelyszám, a károsanyag-kategória és a megengedett teljes súly.
Rendszámcseréhez fel kell tölteni a forgalmi engedély másolatát.
Ha a módosítás nem választható ki, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.
-
A már regisztrált járművek adatait módosíthatja online: az országjelet, a gépjármű forgalmi rendszámát, a járműazonosítási számot (FIN, alvázszám), a tengelyszámot, a megengedett teljes súlyt, a károsanyag-kategóriát.
Módosíthatja továbbá az alábbi szerződéses adatokat: vállalati adatok, cím, kapcsolattartó személy és fizetési mód.
Természetesen ugyancsak bármikor módosíthatja az ügyfélkapuban a fiókjának adatait, pl. az e-mail címet vagy a jelszót.
-
Ez sajnos nem lehetséges. A Toll Collect az adatbiztonság további javítása mellett döntött, és ezeket a dokumentumokat digitálisan kizárólag az ügyfélkapuban bocsátja rendelkezésre. Az ügyfélkapuban a díjkimutatást 24 hónapig, az egyedi menetkimutatást pedig három hónapig tároljuk. Alternatív megoldásként e kimutatásokat postai úton tudjuk elküldeni.
-
Összeállítottunk egy rövid útmutatót a probléma megoldásáról.
-
Az ügyfélkapuban a teljes levelezés 6 hónapig látható. Ezalatt az idő alatt a dokumentumait letöltheti és elmentheti. Régebbi dokumentum rendelkezésre bocsátását az ügyfélszogálattól kérheti.
-
Az ügyfélkapu használata esetén az ott tárolt dokumentumok és információk hat hónapig állnak rendelkezésre. Ha ezeket inkább postai úton szeretné megkapni, akkor a módosítást telefonon kérheti az ügyfélszolgálattól. Bármikor kérheti, hogy a dokumentumokat ismét az ügyfélkapuban helyezzük el.