Ügyfélkapu

A regisztrált ügyfelek számára biztosított ügyfélkapu éjjel-nappal online szolgáltatások széles körét kínálja. Az ügyfélkapuban megtalálja a következőket:

• valamennyi regisztrált járműve,
• a még el nem számolt útjai,
• az aktuális elszámolási dokumentumok,
• nyitott elszámolások,
• a Toll Collect által küldött értesítések.

Néhány kattintással elintézheti az alábbiakat:

• új jármű regisztrálása
• jobb CO₂-kibocsátási osztályra történő váltást kérelmezhet,
• járműadatok, például forgalmi rendszám, tengelyszám vagy károsanyag-kategória módosítása
• Járműkijelentés
• szerződéses adatok, például a cím vagy a fizetési mód módosítása.

Az ügyfélkapu hozzáférési adataival az online foglalás is lehetséges.

Ha Ön a Toll Collectnél ügyfélként már online regisztrált, akkor automatikusan hozzáfér az ügyfélkapuhoz is, és azonnal igénybe veheti minden funkcióját.

Ha Ön, mint ügyfél, űrlap aláírásával regisztrált a Toll Collectnél, akkor a kezdeti hozzáférési adatokat (aktiváló kódok) tőlünk kérheti. Csak küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

Ha elveszítette a Toll Collecttől kapott aktiváló kódokat, akkor egyszerűen újat kérhet tőlünk. Küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

Ha már létrehozott egy fiókot, és elfelejtette a belépési nevét vagy a jelszavát, akkor vegye igénybe a bejelentkezési területen az „Elfelejtett jelszó” vagy az „Elfelejtett belépési név” lehetőséget.

A kódok nyolc hétig érvényesek. Az ügyfélkapuban ez alatt az idő alatt hajthatja végre az első bejelentkezést.

Amennyiben elfelejtette a belépési nevét vagy a jelszavát, akkor kérheti a belépési név elküldését, illetve a jelszót alaphelyzetbe állíthatja.

Elfelejtett bejelentkezési név

A belépési neve elküldéséhez csak a ügyfélszámot és a saját e-mail címét kell megadnia.

Elfelejtett jelszó

Ha elfelejtette a jelszavát, akkor a jelszót alaphelyzetbe állíthatja és új jelszót kérhet. Ehhez a belépési nevére és a saját e-mail címére van szüksége. E-mailben kap egy visszaigazoló linket, amellyel alaphelyzetbe állíthatja a jelszavát. A linkre kattintás után új jelszó adhat meg és menthet el.

Igen, a hozzáférési adataival beléphet az alkalmazásba, és felhasználhatja az online foglalásnál is. Így a kézi foglalásban kezelheti az ügyfélkapuban szereplő járműadatait és fizetési eszközeit.

A fiókhasználat letiltását Ön saját maga oldhatja fel. Kattintson a bejelentkezési területen az „Elfelejtett jelszó” vagy az „Elfelejtett belépési név” gombra, és kövesse a megjelenő utasításokat.

Az ügyfélkapuban lehetősége van a járműadatai online bevitelére.

Az ügyfélkapuban történő első regisztrációhoz aktiváló kódokra van szükség, amelyeket tőlünk kérhet. Csak küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

A Toll Collectnél regisztrált ügyfélnek kell lennie. A járművei online regisztrálásához létre kell hoznia egy fiókot az ügyfélkapuban. Ehhez a Toll Collect kezdeti aktiváló kódjaira van szükség. Csak küldjön egy e-mailt a Kapcsolatfelvételi űrlap „Ügyfélkapu hozzáférés” címmel, vagy hívjon fel minket.

Mesterfiók birtokában legfeljebb tíz alfiókot hozhat létre munkatársai részére.

Az ügyfélkapuban mindig módosíthatja a már regisztrált járművek adatait. Lépjen a járművek áttekintése oldalra, és kattintson a jobb oldali oszlopban a módosításgombra.

A sikeres járműregisztrációt követően e-mailben vagy postai úton visszaigazolást kap. Ezt követően a jármű az ügyfélkapuban is megjelenik.

Ha a járműregisztráció végrehajtása nem sikerült, akkor erről haladéktalanul értesítjük Önt.

A járművet a rendszer regisztrációra előjegyezte, és a bejelentés általában néhány percen belül megtörténik.

Miután a Toll Collect a regisztrációt sikeresen végrehajtotta, a jármű az ügyfélkapu járműáttekintési oldalán látható lesz. Ezen kívül e-mailben vagy postai úton visszaigazolást is küldünk Önnek.

Igen, az ügyfélkapuban módosíthatja a már regisztrált járművek adatait.

Ehhez jelenítse meg a járműveit. A táblázatban minden jármű mögött, a jobb oldali oszlopban van egy módosításgomb.

A következő adatok módosíthatók: a gépjármű forgalmi rendszáma, az országjel, a járműazonosítási szám (FIN, alvázszám), a tengelyszám, a károsanyag-kategória és a megengedett teljes súly.

Rendszámcseréhez fel kell tölteni a forgalmi engedély másolatát.

Ha a módosítás nem választható ki, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.

A már regisztrált járművek adatait módosíthatja online: az országjelet, a gépjármű forgalmi rendszámát, a járműazonosítási számot (FIN, alvázszám), a tengelyszámot, a megengedett teljes súlyt, a károsanyag-kategóriát.

Módosíthatja továbbá az alábbi szerződéses adatokat: vállalati adatok, cím, kapcsolattartó személy és fizetési mód.

Természetesen ugyancsak bármikor módosíthatja az ügyfélkapuban a fiókjának adatait, pl. az e-mail címet vagy a jelszót.

Ez sajnos nem lehetséges. A Toll Collect az adatbiztonság további javítása mellett döntött, és ezeket a dokumentumokat digitálisan kizárólag az ügyfélkapuban bocsátja rendelkezésre. Az ügyfélkapuban a díjkimutatást 24 hónapig, az egyedi menetkimutatást pedig három hónapig tároljuk. Alternatív megoldásként e kimutatásokat postai úton tudjuk elküldeni.

Összeállítottunk egy rövid útmutatót a probléma megoldásáról.

Az ügyfélkapuban a teljes levelezés 6 hónapig látható. Ezalatt az idő alatt a dokumentumait letöltheti és elmentheti. Régebbi dokumentum rendelkezésre bocsátását az ügyfélszogálattól kérheti.

Az ügyfélkapu használata esetén az ott tárolt dokumentumok és információk hat hónapig állnak rendelkezésre. Ha ezeket inkább postai úton szeretné megkapni, akkor a módosítást telefonon kérheti az ügyfélszolgálattól. Bármikor kérheti, hogy a dokumentumokat ismét az ügyfélkapuban helyezzük el.