Ön elavult böngészőt használ. Ezért előfordulhat, hogy a weboldal néhány tartalma nem megfelelően jelenik meg. Kérjük, frissítse a böngészőjét. Ha a számítógépe hálózatban működik, akkor forduljon a rendszergazdához.

Mobil terület elhagyása

Ez az oldal mobilkészüléken nem jeleníthető meg ideálisan. Mégis folytatja?

Toll Collect Toll Collect

Szerviz forródrót

  • Hívás Németországból:
  • 0800 222 26 28 *
  • Hívás külföldről:
  • 00800 0 222 26 28 *

* ingyenes, a mobildíjak eltérhetnek

Kézi foglalás

Hogyan tudok online foglalni?

Az online foglalás a honlapunkon az „Útszakasz foglalása” gombbal érhető el.

A regisztrált ügyfelek használhatják a Toll Collect ügyfélkapujához kapott hozzáférési adataikat. Az ügyfélkapuban elmentett adatok – például a járműadatok – így gyorsan felhasználhatók a kézi foglaláshoz. A fizetés ekkor a megadott fizetési módon történik. A nem regisztrált ügyfelek a létrehozott foglalási profil segítségével, vagy egyszerűen, előzetes bejelentkezés nélkül, online tudnak foglalni.

Az Online foglaláshoz

További információk az Online foglaláshoz

Kell-e regisztrálnom a foglaláshoz?

Az online foglalásnál és a díjbeszedő terminálnál történő foglalásnál három lehetősége van:

  • Foglalhat a Toll Colectnél történt előzetes regisztráció vagy bejelentkezés nélkül.
  • Létrehozhat foglalási profilt. Így megadhatja azokat a járműveket, amelyekkel gyakran hajt végre kézi foglalást, valamint beviheti a gyakran megtett útszakaszokat és legfeljebb három fizetési eszközt. Így a foglalási folyamat még hatékonyabb lesz, és Ön időt takarít meg. A bevitt adatait az online foglalás során és az alkalmazásban kezelheti és törölheti. – Kérjük, ügyeljen az alábbiakra: A Toll Collect nem fér hozzá a foglalási profil elérési adataihoz. Gondosan őrizze meg az adatait.
  • A Toll Collect ügyfélkapuhoz kapott hozzáférési adataival hjathatja végre a foglalásokat. Az ügyfélkapuban elmentett adatok – például a regisztrált járműadatok – így gyorsan felhasználhatók a kézi foglaláshoz. A fizetés az Ön által megadott fizetési mód alkalmazásával történik.

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

A regisztrált ügyfelek lépjenek a „Bejelenkezés” oldalon az „Elfelejtett jelszó” linkre, és kövessék az ott megjelenő utasításokat.

A foglalási profillal rendelkező ügyfelek hívják fel a 00800 0 2865526 telefonszámon az ügyfélszolgálat munkatársát.

Mit tegyek, ha a fiókom zárolásra került?

Kattintson a Bejelenkezés oldalon az Elfelejtett jelszó és kövesse az utasításokat.

Mennyivel előre tudom az útvonalaimat befoglalni?

Kézi foglalásnál az utazás kezdete előtt max. 24 órán belül tudja az útszakaszt befoglalni.

Le lehet sztornírozni a befoglalt útszakaszt?

A díjköteles szakaszok sztornírozhatók, ha a teljes lefoglalt szakaszt még nem tették meg, és a sztornírozás dátuma a lefoglalt szakasz érvényességi idejének lejárta előtti időpontra esik. Egy már lefoglalt szakasz igénybevételének módosítása esetén a sztornírozást az új szakasz foglalása követi.

A stornózással kapcsolatos további információk

Hogy kaphatom vissza egy sztornírozásnál a pénzemet?

A megtérítendő összeget a sztornírozás után alapvetően az eredetileg használt fizetési eszközre térítjük vissza. Ha a foglalást előre készpénzzel egyenlítette ki, akkor egy úgynevezett Visszafizetési kérelem sztornírozás űrlap kitöltésére van szükség.

Mi történik, ha a foglalási bizonylatot elveszítettem és sztornírozást szeretnék eszközölni?

Lehetősége van arra, hogy a foglalási bizonylat nélkül is lesztornírozza a foglalást. Ehhez azonban feltétlenül szüksége van a foglalási számra, a tehergépkocsi adataira (forgalomba helyezés országa és rendszám), valamint a lefoglalt útvonal kezdő időpontjára.

A kézi eljárás során nemcsak kinyomtathat valamennyi bizonylatot, de azokat le is töltheti, e-mailben elküldheti vagy a foglalás számát SMS-ben a saját mobiltelefonjára küldheti.

A már lefoglalt utat az érvényességi idő lejárta után is sztornírozhatom?

A foglalási bizonylat érvényességi dátumának lejárta után az út díjának visszatérítését csak a Szövetségi Teherforgalmi Hivatalnál tudja kérvényezni. Ehhez igazolnia kell, hogy a visszatérítés érvényesítése korábban nem volt lehetséges, és a foglalási bizonylat vagy az internetes foglalás érvényességi idejének lejáratát követő két hónapon belül az erre a célra szolgáló nyomtatványon be kell nyújtania a kérelmét a Szövetségi Teherforgalmi Hivatalhoz. Ehhez a nyomtatványt az internete a www.bag.bund.de címen éri el.

Az egyik díjbeszedő helyi terminálon akartam a foglalást sztornírozni: Ez azonban nem sikerült. Mit tehetek?

A stornózást átmeneti műszaki zavar miatt elutasíthatja a díjbeszedő terminál. Kérjük, ebben az esetben nyújtsa be a „Foglalás vagy sztornírozás reklamáció” nyomtatványt. A díjat vissza fogjuk Önnek tériíteni.

Hogyan tudok a kézi műveletnél fizetni?

Az online és az alkalmazáson keresztüli foglalásnál üzemanyag- és hitelkártyával vagy a készpénzhelyettesítő paysafecarddal is fizethet. Ezen felül kereken 800 díjbeszedő terminálnál készpénzzel is fizethet.

Hogyan lehet paysafecarddal fizetni?

A paysafecard egy feltöltőkártyás elv szerint működő fizetőeszköz, mely készpénzhelyettesítő eszköz. Az ügyfél az árusító helyeken (egyes benzinkutaknál, postahivatalokban és kioszokokban) egy 16-jegyű PIN-kóddal egyenleget vásárolhat. A paysafecard mindenki számára hozzáférhető, anonim és azonnal felhasználható, az ügyfél számára díjmentes és nem célhoz kötött felhasználású. A www.paysafecard.de alatt találja azokat az értékesítő helyeket, ahol a paysafecardot megvásárolhatja.

Tudom kezelni az útvonalaim adatait és az ismétlődő útszakaszok adatait el tudom menteni?

Igen, ha Ön regisztrált ügyfél vagy nem regisztrált ügyfélként foglalási fiókot hoz létre, bármikor elmentheti a saját útvonalait. Az útszakaszokat csak az alkalmazásban vagy online tudja kezelni, azonban a díjbeszedő terminálon nem.

Ha a foglalásnál problémám merül fel, kihez kell fordulnom?

Ha a foglalásnál segítségre van szüksége, vagy kérdése van a kézi foglalási rendszerrel kapcsolatban, a 00800 0 2865526 telefonszámon elérheti a Toll Collect munkatársait.

Az oldal elejére

Build: 32.4.3.0, Content: undefined, Node: tpm2r603