Používate zastaralý prehliadač. Je možné, že z tohto dôvodu sa nezobrazujú správne niektoré obsahy tejto internetovej stránky. Aktualizujte svoj prehliadač. Ak váš počítač patrí do siete, obráťte sa na svojho správcu.

Opustiť oblasť mobilných zariadení

Túto stránku nie je možné dobre zobrazovať na mobilných zariadeniach. Chcete napriek tomu pokračovať?

Toll Collect Toll Collect

Zákaznícka linka

  • Volania z Nemecka:
  • 0800 222 26 28 *
  • Volania zo zahraničia:
  • 00800 0 222 26 28 *

* zadarmo, ceny hovorov z mobilných sietí sa môžu líšiť

Zákaznícky portál

Aké výhody mi ponúka zákaznícky portál Toll Collect?

Náš portál pre registrovaných zákazníkov vám ponúka rozsiahle online služby počas celého dňa. Na portáli nájdete:

  • všetky vaše registrované vozidlá,
  • nevyúčtované jazdy,
  • aktuálne zúčtovacie dokumenty,
  • otvorené vyúčtovania,
  • správy od spoločnosti Toll Collect.

Niekoľkými kliknutiami môžete:

  • zaregistrovať nové vozidlá
  • zmeniť údaje o vozidle, napríklad evidenčné číslo vozidla, počet náprav alebo emisnú triedu
  • Odhlásiť vozidlá
  • zmeniť zmluvné údaje, napríklad vašu adresu alebo spôsob platby

Prístupové údaje pre zákaznícky portál môžete použiť aj pri online prihlásení.

Ako sa môžem zaregistrovať na zákaznícky portál?

Ak ste sa u spoločnosti Toll Collect zaregistrovali ako zákazník, máte automatickú aktiváciu pre zákaznícky portál a môžete okamžite využívať všetky funkcie.

Ak ste sa u spoločnosti Toll Collect zaregistrovali ako zákazník formou podpísaného formulára, počiatočné prístupové údaje (aktivačné kódy) si môžete vyžiadať od nás. Pošlite nám jednoducho e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

Návod pre existujúcich zákazníkov

Stratil som svoje aktivačné kódy pre zákaznícky portál. Môžem sa napriek tomu prihlásiť?

Ak ste stratili aktivačné kódy získané od Toll Collect , môžete si od nás jednoducho vyžiadať nové. Pošlite nám e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

Ak ste si už vytvorili internetový účet a zabudli ste svoje prihlasovacie meno alebo heslo, v oblasti prihlasovania použite funkcie „Zabudnuté heslo“ alebo „Zabudnuté prihlasovacie meno“.

Akú dobu sú platné aktivačné kódy pre zákaznícky portál?

Kódy sú platné osem mesiacov. V tomto období môžete vykonať svoje prvé prihlásenie na zákazníckom portáli.

Zabudol som svoje prihlasovacie meno alebo heslo. Čo môžem urobiť?

Ak ste zabudli svoje prihlasovacie meno alebo heslo, môžete požiadať o zaslanie prihlasovacieho mena alebo resetovať heslo.

Zabudnuté prihlasovacie meno

Na vyžiadanie prihlasovacieho mena potrebuje uviesť svoje užívateľské číslo a vašu uloženú e-mailovú adresu a prihlasovacie meno vám zašleme.

Tu si môžete vyžiadať svoje prihlasovacie meno.

Zabudnuté heslo

Ak by ste zabudli svoje heslo, môžete ho vyresetovať a zadať nové heslo. K tomu potrebujete svoje prihlasovacie meno a vašu osobnú e-mailovú adresu. Dostanete e-mail s potvrdzovacím odkazom na vyresetovanie vášho hesla. Po kliknutí môžete zadať a uložiť nové heslo.

Tu môžete vyresetovať svoje heslo.

Počul som, že prístupové údaje pre zákaznícky portál môžem použiť aj pri manuálnom prihlásení. Je to pravda?

Áno, svoje prístupové údaje môžete použiť aj na prihlásenie prostredníctvom aplikácie, na termináli alebo pri online prihlásení. Vďaka tomu máte pri manuálnom prihlásení prístup k vašim vozidlám a platobným prostriedkom zo zákazníckeho portálu.

Päťkrát som sa nesprávne prihlásil, môj účet je zablokovaný. Môžete vyresetovať moje heslo?

Vy sami môžete zrušiť blokovanie. V oblasti prihlasovania kliknite na tlačidlo „Zabudnuté heslo“ alebo „Zabudnuté prihlasovacie meno“ a postupujte v zmysle pokynov.

Počul som, že na internetovej stránke Toll Collect možno zaregistrovať vozidlá. Ako mám postupovať?

Na našom zákazníckom portáli môžete online zadať svoje údaje o vozidle.

Na registráciu na zákazníckom portáli sú potrebné aktivačné kódy, ktoré sú môžete zabezpečiť od nás. Pošlite nám jednoducho e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

Aké predpoklady musím spĺňať, aby som na zákazníckom portáli mohol zadať svoje údaje o vozidle?

Musíte byť zaregistrovaný v spoločnosti Toll Collect ako zákazník. Aby ste svoje vozidlá mohli online zaregistrovať, je potrebné vytvorenie internetového účtu na našom zákazníckom portáli. K tomu potrebujete počiatočné aktivačné kód od Toll Collect. Pošlite nám jednoducho e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

Koľko účtov si môžem vytvoriť pre zákaznícky portál?

K svojmu hlavnému účtu si môžete vytvoriť až 10 podúčtov pre svojich spolupracovníkov.

Svoje vozidlo som zaregistroval s nesprávnymi údajmi. Ako môžem opraviť údaje?

Údaje zaregistrovaných vozidiel môžete na zákazníckom portáli kedykoľvek zmeniť. Prejdite do prehľadu vozidiel a využite tlačidlo na zmenu v pravom stĺpci.

Ako zistím, či moja registrácia vozidla bola úspešná?

Po úspešnej registrácii vozidla dostanete potvrdenie e-mailom alebo poštou. Potom sa vozidlo zobrazí aj na zákazníckom portáli.

Aké informácie dostanem, ak moja registrácia vozidla nebola úspešná?

Ak vaša registrácia vozidla nemohla byť realizovaná, budeme vás o tom bezodkladne informovať.

Práve som zaregistroval vozidlo na portáli. V časti „Zobraziť vozidlá“ sa však vozidlo nezobrazuje. Kde je problém?

Vaše vozidlo je označené na registráciu a spravidla bude v rámci niekoľkých minút prihlásené.

Po úspešnej registrácii spoločnosťou Toll Collect sa vozidlo bude zobrazovať na zákazníckom portáli v prehľade vozidiel. Okrem toho dostanete potvrdenie e-mailom alebo listom.

Môžem svoje vozidlo zaregistrovať prostredníctvom formulára?

Registráciu vozidla môžete najrýchlejšie vykonať online na zákazníckom portáli. Nezávisle od toho máte možnosť formulár na registráciu vozidla poslať e-mailom, faxom alebo poštou.

Môžem svoje údaje o vozidle zmeniť online?

Áno, údaje zaregistrovaných vozidiel môžete na zákazníckom portáli kedykoľvek zmeniť.

K tomu vyvolajte zobrazenie vašich vozidiel. V tabuľke za každým vozidlom v pravom stĺpci nájdete tlačilo na zmenu.

Môžete zmeniť nasledujúce údaje: evidenčné číslo vozidla, označenie krajiny registrácie, VIN, počet náprav, emisnú triedu a povolenú celkovú hmotnosť.

Pri zmene evidenčného čísla vozidla je potrebné nahrať osvedčenie o registrácii vozidla.

Ak nie je možné zvoliť zmenu, obráťte sa na naše klientske centrum.

Ktoré údaje môže online zmeniť?

Online môžete zmeniť údaje už zaregistrovaných vozidiel: označenie krajiny registrácie, evidenčné číslo vozidla, VIN, počet náprav, povolenú celkovú hmotnosť, emisnú triedu.

Okrem toho môžete zmeniť tieto zmluvné údaje: firemné údaje, adresu, kontaktné osoby a spôsob platby.

Samozrejme kedykoľvek môžete zmeniť aj údaje svojho internetového účtu na zákazníckom portáli, napr. e-mailovú adresu alebo heslo.

Môžem e-mailom dostávať aj vyúčtovanie mýtneho a výkaz o jednotlivých cestách?

To žiaľ nie je možné. V záujme ďalšieho zvýšenia ochrany údajov sa spoločnosť Toll Collect rozhodla, že tieto dokumenty bude poskytovať digitálne výlučne prostredníctvom zákazníckeho portálu. Tam bude vyúčtovanie mýtneho uložené 24 mesiacov a výkaz o jednotlivých cestách tri mesiace. Ako alternatívu vám môžeme ponúknuť doručenie poštou.

Môj výkaz o jednotlivých cestách je na zákazníckom portáli k dispozícii na stiahnutie, ale mám problémy s otvorením súboru CSV.

Vypracovali sme krátky návod, ako môžete tento problém odstrániť.

Návod

Ako dlho budú moje listy uložené na zákazníckom portáli?

Celá korešpondencia sa na zákazníckom portáli portáli zobrazuje 6 mesiacov. Počas tejto doby si môžete svoje listy stiahnuť a uložiť. Ak potrebujete starší list, môžete si ho vyžiadať prostredníctvom nášho klientskeho centra.

Využívam zákaznícky portál, ale svoje listy by som chcel znovu dostávať poštou.

Ak využívate zákaznícky portál, všetky listy a informácie sú tam pre vás uložené šesť mesiacov. Ak uprednostňujete doručenie poštou, môžete o túto zmenu požiadať telefonicky na našom klientskom centre. Opätovná zmena na uloženie na zákazníckom portáli je kedykoľvek možná.

 

Zákaznícka linka

  • Volania z Nemecka:
  • 0800 222 26 28 *
  • Volania zo zahraničia:
  • 00800 0 222 26 28 *

Zákaznícky portál


Špeditér drží pred svojím nákladným vozidlom tablet, na ktorého obrazovke je zákaznícky portál Toll Collect.

Náš portál pre registrovaných zákazníkov vám ponúka nepretržité poskytovanie online služieb.

Viac informácií

Na začiatok stránky

Build: 33.6.3.1, Content: undefined, Node: tpm2r605