Zákaznícky portál

Náš portál pre registrovaných zákazníkov vám ponúka rozsiahle online služby počas celého dňa. Na portáli nájdete:

• všetky vaše registrované vozidlá,
• nevyúčtované jazdy,
• aktuálne zúčtovacie dokumenty,
• otvorené vyúčtovania,
• správy od spoločnosti Toll Collect.

Niekoľkými kliknutiami môžete:

• zaregistrovať nové vozidlá
• zmeniť údaje o vozidle, napríklad evidenčné číslo vozidla, počet náprav alebo emisnú triedu
• Odhlásiť vozidlá
• zmeniť zmluvné údaje, napríklad vašu adresu alebo spôsob platby

Prístupové údaje pre zákaznícky portál môžete použiť aj pri online prihlásení.

Ak ste sa u spoločnosti Toll Collect zaregistrovali ako zákazník, máte automatickú aktiváciu pre zákaznícky portál a môžete okamžite využívať všetky funkcie.

Ak ste sa u spoločnosti Toll Collect zaregistrovali ako zákazník formou podpísaného formulára, počiatočné prístupové údaje (aktivačné kódy) si môžete vyžiadať od nás. Pošlite nám jednoducho e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

Návod pre existujúcich zákazníkov

Ak ste stratili aktivačné kódy získané od Toll Collect , môžete si od nás jednoducho vyžiadať nové. Pošlite nám e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

Ak ste si už vytvorili internetový účet a zabudli ste svoje prihlasovacie meno alebo heslo, v oblasti prihlasovania použite funkcie „Zabudnuté heslo“ alebo „Zabudnuté prihlasovacie meno“.

Kódy sú platné osem mesiacov. V tomto období môžete vykonať svoje prvé prihlásenie na zákazníckom portáli.

Áno, svoje prístupové údaje môžete použiť aj na prihlásenie prostredníctvom aplikácie, na termináli alebo pri online prihlásení. Vďaka tomu máte pri manuálnom prihlásení prístup k vašim vozidlám a platobným prostriedkom zo zákazníckeho portálu.

Vy sami môžete zrušiť blokovanie. V oblasti prihlasovania kliknite na tlačidlo „Zabudnuté heslo“ alebo „Zabudnuté prihlasovacie meno“ a postupujte v zmysle pokynov.

Na našom zákazníckom portáli môžete online zadať svoje údaje o vozidle.

Na registráciu na zákazníckom portáli sú potrebné aktivačné kódy, ktoré sú môžete zabezpečiť od nás. Pošlite nám jednoducho e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

Musíte byť zaregistrovaný v spoločnosti Toll Collect ako zákazník. Aby ste svoje vozidlá mohli online zaregistrovať, je potrebné vytvorenie internetového účtu na našom zákazníckom portáli. K tomu potrebujete počiatočné aktivačné kód od Toll Collect. Pošlite nám jednoducho e-mail prostredníctvom nášho Kontaktný formulár pod témou „Prístup k zákazníckemu portálu“ alebo nám zavolajte.

K svojmu hlavnému účtu si môžete vytvoriť až 10 podúčtov pre svojich spolupracovníkov.

Údaje zaregistrovaných vozidiel môžete na zákazníckom portáli kedykoľvek zmeniť. Prejdite do prehľadu vozidiel a využite tlačidlo na zmenu v pravom stĺpci.

Po úspešnej registrácii vozidla dostanete potvrdenie e-mailom alebo poštou. Potom sa vozidlo zobrazí aj na zákazníckom portáli.

Ak vaša registrácia vozidla nemohla byť realizovaná, budeme vás o tom bezodkladne informovať.

Vaše vozidlo je označené na registráciu a spravidla bude v rámci niekoľkých minút prihlásené.

Po úspešnej registrácii spoločnosťou Toll Collect sa vozidlo bude zobrazovať na zákazníckom portáli v prehľade vozidiel. Okrem toho dostanete potvrdenie e-mailom alebo listom.

Registráciu vozidla môžete najrýchlejšie vykonať online na zákazníckom portáli. Nezávisle od toho máte možnosť formulár na registráciu vozidla poslať e-mailom, faxom alebo poštou.

Áno, údaje zaregistrovaných vozidiel môžete na zákazníckom portáli kedykoľvek zmeniť.

K tomu vyvolajte zobrazenie vašich vozidiel. V tabuľke za každým vozidlom v pravom stĺpci nájdete tlačilo na zmenu.

Môžete zmeniť nasledujúce údaje: evidenčné číslo vozidla, označenie krajiny registrácie, VIN, počet náprav, emisnú triedu a povolenú celkovú hmotnosť.

Pri zmene evidenčného čísla vozidla je potrebné nahrať osvedčenie o registrácii vozidla.

Ak nie je možné zvoliť zmenu, obráťte sa na naše klientske centrum.

Online môžete zmeniť údaje už zaregistrovaných vozidiel: označenie krajiny registrácie, evidenčné číslo vozidla, VIN, počet náprav, povolenú celkovú hmotnosť, emisnú triedu.

Okrem toho môžete zmeniť tieto zmluvné údaje: firemné údaje, adresu, kontaktné osoby a spôsob platby.

Samozrejme kedykoľvek môžete zmeniť aj údaje svojho internetového účtu na zákazníckom portáli, napr. e-mailovú adresu alebo heslo.

To žiaľ nie je možné. V záujme ďalšieho zvýšenia ochrany údajov sa spoločnosť Toll Collect rozhodla, že tieto dokumenty bude poskytovať digitálne výlučne prostredníctvom zákazníckeho portálu. Tam bude vyúčtovanie mýtneho uložené 24 mesiacov a výkaz o jednotlivých cestách tri mesiace. Ako alternatívu vám môžeme ponúknuť doručenie poštou.

Vypracovali sme krátky návod, ako môžete tento problém odstrániť.

Návod

Celá korešpondencia sa na zákazníckom portáli portáli zobrazuje 6 mesiacov. Počas tejto doby si môžete svoje listy stiahnuť a uložiť. Ak potrebujete starší list, môžete si ho vyžiadať prostredníctvom nášho klientskeho centra.

Ak využívate zákaznícky portál, všetky listy a informácie sú tam pre vás uložené šesť mesiacov. Ak uprednostňujete doručenie poštou, môžete o túto zmenu požiadať telefonicky na našom klientskom centre. Opätovná zmena na uloženie na zákazníckom portáli je kedykoľvek možná.