Používate zastaralý prehliadač. Je možné, že z tohto dôvodu sa nezobrazujú správne niektoré obsahy tejto internetovej stránky. Aktualizujte svoj prehliadač. Ak váš počítač patrí do siete, obráťte sa na svojho správcu.

Opustiť oblasť mobilných zariadení

Túto stránku nie je možné dobre zobrazovať na mobilných zariadeniach. Chcete napriek tomu pokračovať?

Toll Collect Toll Collect

Zákaznícka linka

  • Volania z Nemecka:
  • 0800 222 26 28 *
  • Volania zo zahraničia:
  • 00800 0 222 26 28 *

* zadarmo, ceny hovorov z mobilných sietí sa môžu líšiť

Manuálne prihlásenie

Ako môžem využívať online prihlásenie?

K online prihláseniu sa dostanete prostredníctvom tlačidla „Prihlásiť trasu“ na našej domovskej stránke.

Registrovaní zákazníci sa môžu prihlásiť svojimi prístupovými údajmi pre zákaznícky portál Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Úhrada sa potom vykonáva dohodnutým spôsobom platby. Neregistrovaní zákazníci sa prihlásia buď pomocou vytvoreného prihlasovacieho účtu alebo jednoducho online bez predošlého prihlásenia.

K online prihláseniu

Ďalšie informácie týkajúce sa online prihlásenia

Musím sa zaregistrovať, keď sa chcem prihlásiť?

Pri online prihlásení a prihlásení na mýtnom termináli máte tri možnosti:

  • Môžete použiť prihlásenie bez toho, aby ste sa predtým zaregistrovali alebo prihlásili u Toll Collect.
  • Vytvoríte si prihlasovací účet. Vďaka tomu môžete uložiť vozidlá, s ktorými sa často manuálne prihlasujete, často absolvované úseky ciest a až tri platobné prostriedky. Vďaka tomu sú procesy prihlásenia ešte efektívnejšie a ušetríte čas. Všetky uložené údaje môžete spravovať v online prihlásení a v aplikácii. – Berte na vedomie: Spoločnosť Toll Collect nemá prístup k prístupovým údajom pre prihlasovací účet. Dobre uschovajte svoje údaje.
  • Na prihlásenie používate svoje prístupové údaje k zákazníckemu portálu spoločnosti Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Platba sa vykonáva spôsobom, ktorý ste uviedli

Čo mám spraviť, ak zabudnem svoje heslo?

Registrovaní zákazníci na stránke „Prihlásenie“ prejdú k odkazu „Zabudnuté heslo“ a postupujú v zmysle pokynov.

Zákazníci s prihlasovacím účtom sa skontaktujú s pracovníkmi klientskeho centra na telefónnom čísle 00800 0 2865526

Čo mám robiť, ak je môj účet zablokovaný?

Na stránke Prihlásenie kliknite na odkaz Zabudnuté heslo a postupujte v zmysle pokynov.

V akom časovom predstihu môžem prihlásiť trasu?

Pri manuálnom spôsobe môžete trasy prihlásiť do 24 hodín pred začatím jazdy.

Možno stornovať prihlásené trasy?

Spoplatnené trasy možno stornovať, ak ešte nebola absolvovaná celá prihlásená trasa a čas stornovania je pred uplynutím doby platnosti prihlásenej trasy. Ak má byť zmenený priebeh prihlásenej trasy, tak je takisto nutné vykonať stornovanie a následne prihlásiť novú trasu.

Ďalšie informácie týkajúce sa stornovania

Ako dostanem späť svoje peniaze v prípade stornovania?

Príslušná suma vám bude po stornovaní v zásade vrátená na pôvodne použitý platobný prostriedok. V prípade predchádzajúcej platby za prihlásenie v hotovosti je potrebná takzvaná žiadosť o vrátenie platby v prípade stornovania .

Čo sa stane, keď stratím svoj doklad o prihlásení a chcem vykonať stornovanie?

Stornovanie môžete vykonať aj bez dokladu o prihlásení. Potrebujete však bezpodmienečne prihlasovacie číslo, údaje o nákladnom vozidiel (krajina registrácie a evidenčné číslo vozidla) a čas štartu prihlásenej jazdy.

V prípade manuálneho spôsobu si môžete všetky doklady nielen vytlačiť, ale aj stiahnuť, odoslať e-mailom alebo si môžete prihlasovacie číslo odoslať vo forme SMS správy na svoj mobilný telefón.

Môžem prihlásenú jazdu stornovať aj po ukončení doby platnosti?

Po ukončení doby platnosti dokladu o prihlásení môžete požiadať o vrátenie platby za jazdu už len Spolkový úrad pre nákladnú dopravu (BAG). Pritom je nutné preukázať, že predchádzajúce uplatnenie nebolo možné a musíte podať žiadosť o vrátenie poplatku do dvoch mesiacov po uplynutí doby platnosti dokladu o prihlásení alebo prihlásenia cez internet u Spolkového úradu pre nákladnú dopravu (BAG). Žiadosť je potrebné podať na príslušnom formulári Spolkového úradu pre nákladnú dopravu (BAG). Príslušný formulár si môžete stiahnuť z internetu zo stránky www.bag.bund.de.

Na mýtnom termináli som chcel stornovať prihlásenie: To sa však nepodarilo. Čo môžem urobiť?

Stornovanie môže byť odmietnuté z dôvodu krátkodobých technických porúch na mýtnom termináli. V tomto prípade predložte formulár „Reklamácia prihlásenia alebo stornovania“. Sumu vám potom vrátime.

Ako môžem zaplatiť v prípade manuálneho spôsobu?

Pri online prihlásení a prostredníctvom aplikácie môžete zaplatiť tankovacou a kreditnou kartou, alebo prostredníctvom paysafecard ako náhradou hotovosti. Na približne 8 000 mýtnych termináloch môžete platiť aj v hotovosti.

Ako funguje platba prostredníctvom paysafecard?

Paysafecard je elektronický platobný prostriedok na princípe prepaid (platba vopred) a slúžiť ako náhrada platby v hotovosti. Zákazníci na miestach predpredaja (napríklad určité čerpacie stanice, poštové úrady a kiosky) môžu zakúpiť 16-miestny PIN kód s kreditom. Paysafecard je prístupná pre každého, anonymne a s možnosťou okamžitého použitia, zákazníci ju môžu používať bez poplatkov a bez účelového viazania. Na stránke www.paysafecard.de nájdete predajné miesta, kde si paysafecard môžete zakúpiť.

Môžem spravovať svoje trasy a uložiť si údaje pre často sa opakujúce úseky ciest?

Áno, ak ste registrovaný zákazník alebo si ako neregistrovaný zákazník vytvoríte prihlasovací účet, potom si môžete svoje úseky ciest kedykoľvek uložiť. Tieto úseky ciest však môžete spravovať len v aplikácii alebo online, nie na mýtnom termináli.

Keď mám pri prihlasovaní problém, na koho sa môžem obrátiť?

Ak potrebujete podporu pri prihlasovaní alebo máte otázky ohľadne systému manuálneho prihlásenia, obráťte sa na pracovníka spoločnosti Toll Collect na telefónnom čísle 00800 0 2865526.

Na začiatok stránky

Build: 32.4.3.0, Content: undefined, Node: tpm2r603