Manuálne prihlásenie

K online prihláseniu sa dostanete prostredníctvom tlačidla „Prihlásiť trasu“ na našej domovskej stránke.

Registrovaní zákazníci sa môžu prihlásiť svojimi prístupovými údajmi pre zákaznícky portál Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Úhrada sa potom vykonáva dohodnutým spôsobom platby. Neregistrovaní zákazníci sa prihlásia buď pomocou vytvoreného prihlasovacieho účtu alebo jednoducho online bez predošlého prihlásenia.

K online prihláseniu

Ďalšie informácie týkajúce sa online prihlásenia

Pri online prihlásení a prihlásení na mýtnom termináli máte tri možnosti:

• Môžete použiť prihlásenie bez toho, aby ste sa predtým zaregistrovali alebo prihlásili u Toll Collect.
• Vytvoríte si prihlasovací účet. Vďaka tomu môžete uložiť vozidlá, s ktorými sa často manuálne prihlasujete, často absolvované úseky ciest a až tri platobné prostriedky. Vďaka tomu sú procesy prihlásenia ešte efektívnejšie a ušetríte čas. Všetky uložené údaje môžete spravovať v online prihlásení a v aplikácii. – Berte na vedomie: Spoločnosť Toll Collect nemá prístup k prístupovým údajom pre prihlasovací účet. Dobre uschovajte svoje údaje.
• Na prihlásenie používate svoje prístupové údaje k zákazníckemu portálu spoločnosti Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Platba sa vykonáva spôsobom, ktorý ste uviedli

Registrovaní zákazníci na stránke „Prihlásenie“ prejdú k odkazu „Zabudnuté heslo“ a postupujú v zmysle pokynov.

Zákazníci s prihlasovacím účtom sa skontaktujú s pracovníkmi klientskeho centra na telefónnom čísle 00800 0 2865526

Na stránke Prihlásenie kliknite na odkaz Zabudnuté heslo a postupujte v zmysle pokynov.

Pri manuálnom spôsobe môžete trasy prihlásiť do 24 hodín pred začatím jazdy.

Spoplatnené trasy možno stornovať, ak ešte nebola absolvovaná celá prihlásená trasa a čas stornovania je pred uplynutím doby platnosti prihlásenej trasy. Ak má byť zmenený priebeh prihlásenej trasy, tak je takisto nutné vykonať stornovanie a následne prihlásiť novú trasu.

Ďalšie informácie týkajúce sa stornovania

Príslušná suma vám bude po stornovaní v zásade vrátená na pôvodne použitý platobný prostriedok. V prípade predchádzajúcej platby za prihlásenie v hotovosti je potrebná takzvaná žiadosť o vrátenie platby v prípade stornovania .

Stornovanie môžete vykonať aj bez dokladu o prihlásení. Potrebujete však bezpodmienečne prihlasovacie číslo, údaje o nákladnom vozidiel (krajina registrácie a evidenčné číslo vozidla) a čas štartu prihlásenej jazdy.

V prípade manuálneho spôsobu si môžete všetky doklady nielen vytlačiť, ale aj stiahnuť, odoslať e-mailom alebo si môžete prihlasovacie číslo odoslať vo forme SMS správy na svoj mobilný telefón.

Po ukončení doby platnosti dokladu o prihlásení môžete požiadať o vrátenie platby za jazdu už len Spolkový úrad pre nákladnú dopravu (BAG). Pritom je nutné preukázať, že predchádzajúce uplatnenie nebolo možné a musíte podať žiadosť o vrátenie poplatku do dvoch mesiacov po uplynutí doby platnosti dokladu o prihlásení alebo prihlásenia cez internet u Spolkového úradu pre nákladnú dopravu (BAG). Žiadosť je potrebné podať na príslušnom formulári Spolkového úradu pre nákladnú dopravu (BAG). Príslušný formulár si môžete stiahnuť z internetu zo stránky www.bag.bund.de.

Stornovanie môže byť odmietnuté z dôvodu krátkodobých technických porúch na mýtnom termináli. V tomto prípade predložte formulár „Reklamácia prihlásenia alebo stornovania“. Sumu vám potom vrátime.

Pri online prihlásení a prostredníctvom aplikácie môžete zaplatiť tankovacou a kreditnou kartou, alebo prostredníctvom paysafecard ako náhradou hotovosti. Na približne 8 000 mýtnych termináloch môžete platiť aj v hotovosti.

Paysafecard je elektronický platobný prostriedok na princípe prepaid (platba vopred) a slúžiť ako náhrada platby v hotovosti. Zákazníci na miestach predpredaja (napríklad určité čerpacie stanice, poštové úrady a kiosky) môžu zakúpiť 16-miestny PIN kód s kreditom. Paysafecard je prístupná pre každého, anonymne a s možnosťou okamžitého použitia, zákazníci ju môžu používať bez poplatkov a bez účelového viazania. Na stránke www.paysafecard.de nájdete predajné miesta, kde si paysafecard môžete zakúpiť.

Áno, ak ste registrovaný zákazník alebo si ako neregistrovaný zákazník vytvoríte prihlasovací účet, potom si môžete svoje úseky ciest kedykoľvek uložiť. Tieto úseky ciest však môžete spravovať len v aplikácii alebo online, nie na mýtnom termináli.

Ak potrebujete podporu pri prihlasovaní alebo máte otázky ohľadne systému manuálneho prihlásenia, obráťte sa na pracovníka spoločnosti Toll Collect na telefónnom čísle 00800 0 2865526.