Manuálne prihlásenie

  • K online prihláseniu sa dostanete prostredníctvom tlačidla „Prihlásiť trasu“ na našej domovskej stránke.

    Registrovaní zákazníci sa môžu prihlásiť svojimi prístupovými údajmi pre zákaznícky portál Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Úhrada sa potom vykonáva dohodnutým spôsobom platby. Neregistrovaní zákazníci sa prihlásia buď pomocou vytvoreného prihlasovacieho účtu alebo jednoducho online bez predošlého prihlásenia.

  • Pri online prihlásení máte tri možnosti:

    • Môžete použiť prihlásenie bez toho, aby ste sa predtým zaregistrovali alebo prihlásili u Toll Collect.
    • Vytvoríte si prihlasovací účet. Vďaka tomu môžete uložiť vozidlá, s ktorými sa často manuálne prihlasujete, často absolvované úseky ciest a až tri platobné prostriedky. Vďaka tomu sú procesy prihlásenia ešte efektívnejšie a ušetríte čas. Všetky uložené údaje môžete spravovať v online prihlásení a v aplikácii. – Berte na vedomie: Spoločnosť Toll Collect nemá prístup k prístupovým údajom pre prihlasovací účet. Dobre uschovajte svoje údaje.
    • Na prihlásenie používate svoje prístupové údaje k zákazníckemu portálu spoločnosti Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Platba sa vykonáva spôsobom, ktorý ste uviedli

  • Registrovaní zákazníci na stránke „Prihlásenie“ prejdú k odkazu „Zabudnuté heslo“ a postupujú v zmysle pokynov.

    Zákazníci s prihlasovacím účtom sa skontaktujú s pracovníkmi klientskeho centra na telefónnom čísle 00800 0 2865526

  • Na stránke Prihlásenie kliknite na odkaz Zabudnuté heslo a postupujte v zmysle pokynov.

  • Pri manuálnom spôsobe môžete trasy prihlásiť do 24 hodín pred začatím jazdy.

  • Spoplatnené trasy možno stornovať, ak ešte nebola absolvovaná celá prihlásená trasa a čas stornovania je pred uplynutím doby platnosti prihlásenej trasy. Ak má byť zmenený priebeh prihlásenej trasy, je takisto nutné vykonať stornovanie a následne prihlásiť novú trasu.

    Ďalšie informácie týkajúce sa stornovania
  • Príslušná suma vám bude po stornovaní v zásade vrátená na pôvodne použitý platobný prostriedok. V prípade predchádzajúcej platby za prihlásenie v hotovosti je potrebná takzvaná žiadosť o vrátenie platby v prípade stornovania .

  • Stornovanie môžete vykonať aj bez dokladu o prihlásení. Potrebujete však bezpodmienečne prihlasovacie číslo, údaje o nákladnom vozidiel (krajina registrácie a evidenčné číslo vozidla) a čas štartu prihlásenej jazdy.

    V prípade manuálneho spôsobu si môžete všetky doklady nielen vytlačiť, ale aj stiahnuť, odoslať e-mailom alebo si môžete prihlasovacie číslo odoslať vo forme SMS správy na svoj mobilný telefón.

  • Po ukončení doby platnosti dokladu o prihlásení môžete požiadať o vrátenie platby za jazdu už len Spolkový úrad pre nákladnú dopravu (BAG). Pritom je nutné preukázať, že predchádzajúce uplatnenie nebolo možné a musíte podať žiadosť o vrátenie poplatku do dvoch mesiacov po uplynutí doby platnosti dokladu o prihlásení alebo prihlásenia cez internet u Spolkového úradu pre nákladnú dopravu (BAG). Žiadosť je potrebné podať na príslušnom formulári Spolkového úradu pre nákladnú dopravu (BAG). Príslušný formulár si môžete stiahnuť z internetu zo stránky www.bag.bund.de .

  • Pri online prihlásení a prostredníctvom aplikácie môžete zaplatiť tankovacou a kreditnou kartou, alebo prostredníctvom paysafecard ako náhradou hotovosti.

  • Paysafecard je elektronický platobný prostriedok na princípe prepaid (platba vopred) a slúžiť ako náhrada platby v hotovosti. Zákazníci na miestach predpredaja (napríklad určité čerpacie stanice, poštové úrady a kiosky) môžu zakúpiť 16-miestny PIN kód s kreditom. Paysafecard je prístupná pre každého, anonymne a s možnosťou okamžitého použitia, zákazníci ju môžu používať bez poplatkov a bez účelového viazania. Na stránke www.paysafecard.de nájdete predajné miesta, kde si paysafecard môžete zakúpiť.

  • Áno, ak ste registrovaný zákazník alebo si ako neregistrovaný zákazník vytvoríte prihlasovací účet, potom si môžete svoje úseky ciest kedykoľvek uložiť.

  • Ak potrebujete podporu pri prihlasovaní alebo máte otázky ohľadne systému manuálneho prihlásenia, obráťte sa na pracovníka/pracovníčku spoločnosti Toll Collect na telefónnom čísle 00800 0 2865526.