Manuálne prihlásenie
-
K online prihláseniu sa dostanete prostredníctvom tlačidla „Prihlásiť trasu“ na našej domovskej stránke.
Registrovaní zákazníci sa môžu prihlásiť svojimi prístupovými údajmi pre zákaznícky portál Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Úhrada sa potom vykonáva dohodnutým spôsobom platby. Neregistrovaní zákazníci sa prihlásia buď pomocou vytvoreného prihlasovacieho účtu alebo jednoducho online bez predošlého prihlásenia.
-
Pri online prihlásení máte tri možnosti:
- Môžete použiť prihlásenie bez toho, aby ste sa predtým zaregistrovali alebo prihlásili u Toll Collect.
- Vytvoríte si prihlasovací účet. Vďaka tomu môžete uložiť vozidlá, s ktorými sa často manuálne prihlasujete, často absolvované úseky ciest a až tri platobné prostriedky. Vďaka tomu sú procesy prihlásenia ešte efektívnejšie a ušetríte čas. Všetky uložené údaje môžete spravovať v online prihlásení a v aplikácii. – Berte na vedomie: Spoločnosť Toll Collect nemá prístup k prístupovým údajom pre prihlasovací účet. Dobre uschovajte svoje údaje.
- Na prihlásenie používate svoje prístupové údaje k zákazníckemu portálu spoločnosti Toll Collect. Údaje uložené na zákazníckom portáli – napríklad údaje o vozidlách – sú tak rýchlo k dispozícii aj pre manuálne prihlásenie. Platba sa vykonáva spôsobom, ktorý ste uviedli
-
Registrovaní zákazníci na stránke „Prihlásenie“ prejdú k odkazu „Zabudnuté heslo“ a postupujú v zmysle pokynov.
Zákazníci s prihlasovacím účtom sa skontaktujú s pracovníkmi klientskeho centra na telefónnom čísle 00800 0 2865526
-
Na stránke Prihlásenie kliknite na odkaz Zabudnuté heslo a postupujte v zmysle pokynov.
-
Pri manuálnom spôsobe môžete trasy prihlásiť do 24 hodín pred začatím jazdy.
-
Spoplatnené trasy možno stornovať, ak ešte nebola absolvovaná celá prihlásená trasa a čas stornovania je pred uplynutím doby platnosti prihlásenej trasy. Ak má byť zmenený priebeh prihlásenej trasy, je takisto nutné vykonať stornovanie a následne prihlásiť novú trasu.
-
Príslušná suma vám bude po stornovaní v zásade vrátená na pôvodne použitý platobný prostriedok. V prípade predchádzajúcej platby za prihlásenie v hotovosti je potrebná takzvaná žiadosť o vrátenie platby v prípade stornovania .
-
Stornovanie môžete vykonať aj bez dokladu o prihlásení. Potrebujete však bezpodmienečne prihlasovacie číslo, údaje o nákladnom vozidiel (krajina registrácie a evidenčné číslo vozidla) a čas štartu prihlásenej jazdy.
V prípade manuálneho spôsobu si môžete všetky doklady nielen vytlačiť, ale aj stiahnuť, odoslať e-mailom alebo si môžete prihlasovacie číslo odoslať vo forme SMS správy na svoj mobilný telefón.
-
Po ukončení doby platnosti dokladu o prihlásení môžete požiadať o vrátenie platby za jazdu už len BALM. Pritom je nutné preukázať, že predchádzajúce uplatnenie nebolo možné a musíte podať žiadosť o vrátenie poplatku do dvoch mesiacov po uplynutí doby platnosti dokladu o prihlásení alebo prihlásenia cez internet v BALM. Žiadosť je potrebné podať na príslušnom formulári BALM. Príslušný formulár si môžete stiahnuť z internetu zo stránky www.balm.bund.de .
-
Pri online prihlásení a prostredníctvom aplikácie môžete zaplatiť tankovacou a kreditnou kartou, alebo prostredníctvom paysafecard ako náhradou hotovosti.
-
Paysafecard je elektronický platobný prostriedok na princípe prepaid (platba vopred) a slúžiť ako náhrada platby v hotovosti. Zákazníci na miestach predpredaja (napríklad určité čerpacie stanice, poštové úrady a kiosky) môžu zakúpiť 16-miestny PIN kód s kreditom. Paysafecard je prístupná pre každého, anonymne a s možnosťou okamžitého použitia, zákazníci ju môžu používať bez poplatkov a bez účelového viazania. Na stránke www.paysafecard.de nájdete predajné miesta, kde si paysafecard môžete zakúpiť.
-
Áno, ak ste registrovaný zákazník alebo si ako neregistrovaný zákazník vytvoríte prihlasovací účet, potom si môžete svoje úseky ciest kedykoľvek uložiť.
-
Ak potrebujete podporu pri prihlasovaní alebo máte otázky ohľadne systému manuálneho prihlásenia, obráťte sa na pracovníka/pracovníčku spoločnosti Toll Collect na telefónnom čísle 00800 0 2865526.