Ručna prijava u sustav

Online prijavu u sustav možete pokrenuti putem gumba „Prijava dionice” na našoj početnoj stranci.

Registrirani se korisnici mogu prijaviti u sustav sa svojim pristupnim podacima za korisnički portal tvrtke Toll Collect. Podaci spremljeni na korisničkom portalu – primjerice podaci o vozilima – tako će brzo biti dostupni za ručnu prijavu u sustav. Plaćanje se vrši putem spremljenog načina plaćanja. Neregistrirani korisnici prijavljuju se u sustav s pomoću izrađenog profila za prijavu u sustav ili jednostavno putem interneta bez prethodne prijave.

Pri online prijavi u sustav imate tri mogućnosti:

• Možete upotrijebiti prijavu u sustav bez prethodne registracije ili prijave u sustav tvrtke Toll Collect.
• Možete izradite profil za prijavu u sustav. Tako možete spremiti vozila s kojima se često ručno prijavljujete u sustav, dionice kojima često prolazite i do tri platna sredstva. Tako postupci prijave u sustav postaju još učinkovitiji i uz to štede vrijeme. Možete upravljati svojim spremljenim podacima u online prijavi u sustav i u aplikaciji i brisati ih. – Uzmite u obzir sljedeće: Tvrtka Toll Collect nema pristup pristupnim podacima za profil za prijavu u sustav. Dobro spremite svoje podatke.
• Za prijavu u sustav upotrebljavate svoje pristupne podatke za korisnički portal tvrtke Toll Collect. Podaci spremljeni na korisničkom portalu – primjerice podaci o registriranim vozilima – tako će brzo biti dostupni za ručnu prijavu u sustav. Plaćanje se vrši načinom plaćanja koji ste naveli.

Registrirani korisnici idu na stranicu „Prijava” na poveznicu „Zaboravljena lozinka” i slijede upute.

Korisnici s profilom za prijavu u sustav mogu se obratiti zaposlenicima službe za korisnike pod brojem telefona 00800 0 2865526

Kliknite na stranicu Prijava na poveznicu Zaboravljena lozinka i slijedite upute.

U ručnom postupku možete prijaviti dionice vožnje u sustav do 24 sata prije početka vožnje.

Dionice pod obvezom naplate cestarine mogu se stornirati ako još niste prošli čitavom prijavljenom dionicom i ako trenutak storniranja prethodi isteku roka valjanosti prijavljene dionice. Ako želite promijeniti tijek prijavljene dionice, morate prvo izvršiti storniranje, a zatim prijaviti novu dionicu u sustav.

Iznos koji treba vratiti nakon storniranja načelno Vam se vraća putem izvorno namještenog platnog sredstva. Ako je prethodna prijava u sustav plaćena gotovinom, potreban je takozvani zahtjev za povrat u slučaju storniranja.

Možete provesti storniranje i bez priznanice o prijavi u sustav. Obavezno morate imati broj prijave u sustav, podatke o teretnom vozilu (zemlja registracije i službena registarska oznaka vozila) i vrijeme polaska na prijavljenu turu.

U ručnom postupku možete ne samo ispisati sve priznanice, nego i preuzeti ih, slati e-poštom ili poslati broj prijave u sustav putem SMS-a na svoj mobilni telefon.

Nakon isteka roka valjanosti priznanice o prijavi u sustav možete zatražiti naknadu za vožnju samo od BALM. U tu svrhu morate dokazati da zahtjev za storniranjem niste mogli podnijeti ranije, a svoj zahtjev za povrat morate podnijeti u roku od dva mjeseca od isteka razdoblja valjanosti priznanice o prijavi u sustav ili internetske prijave u sustav BALM putem obrasca BALM predviđenog za tu namjenu. Obrazac se nalazi na internetu na adresi  www.balm.bund.de .

Pri online prijavi u sustav i prijavi putem aplikacije možete plaćati karticama za točenje goriva i kreditnim karticama ili karticom s unaprijed uplaćenim sredstvima paysafecard koja služi kao zamjena za gotovinu.

Paysafecard predstavlja elektroničko platno sredstvo koje funkcionira po principu prethodne uplate i služi kao zamjena za gotovinu. Korisnici na prodajnim mjestima (primjerice na određenim benzinskim postajama, u poštanskim uredima i na kioscima) mogu kupiti 16-eroznamenskaste PIN kodove s pretplatom. Kartica Paysafecard dostupna je svakom, anonimna je i može se odmah upotrijebiti, korisnik za nju ne plaća nikakve naknade te nije namijenjena za točno određenu svrhu. Na stranici www.paysafecard.de možete pronaći prodajna mjesta na kojima su dostupne kartice paysafecard.

Da, ako ste registrirani korisnik ili ako kao neregistrirani korisnik izradite profil za prijavu u sustav možete u svakom trenutku spremiti svoje dionice puta.

Ako vam je potrebna podrška pri prijavi u sustav ili imate pitanja o sustavu ručne prijave u sustav, na telefonskom broju 00800 0 2865526 možete stupiti u kontakt sa zaposlenikom/-icom tvrtke Toll Collect.