Upotrebljavate zastarjeli preglednik. Zbog toga se možda neki sadržaji ove internetske stranice neće ispravno prikazivati. Ažurirajte svoj preglednik. Ako je vaše računalo dio mreže, obratite se administratoru.

Napusti mobilno područje

Ova se stranica možda neće optimalno prikazivati na mobilnim krajnjim uređajima. Želite li ipak nastaviti?

Toll Collect Toll Collect

Info telefon

  • Pozivi iz Njemačke:
  • 0800 222 26 28 *
  • Pozivi iz inozemstva:
  • 00800 0 222 26 28 *

* besplatno, cijene iz mobilne mreže mogu odstupati

Ručna prijava u sustav

Kako mogu upotrijebiti online prijavu u sustav?

Online prijavu u sustav možete pokrenuti putem gumba „Prijava dionice” na našoj početnoj stranci.

Registrirani se korisnici mogu prijaviti u sustav sa svojim pristupnim podacima za korisnički portal tvrtke Toll Collect. Podaci spremljeni na korisničkom portalu – primjerice podaci o vozilima – tako će brzo biti dostupni za ručnu prijavu u sustav. Plaćanje se vrši putem spremljenog načina plaćanja. Neregistrirani korisnici prijavljuju se u sustav s pomoću izrađenog profila za prijavu u sustav ili jednostavno putem interneta bez prethodne prijave.

Idi na online prijavu u sustav

Dodatne informacije o online prijavi u sustav

Moram li se registrirati za prijavu u sustav?

Pri online prijavi u sustav i pri prijavi u sustav na terminalu za naplatu cestarine imate tri mogućnosti:

  • Možete upotrijebiti prijavu u sustav bez prethodne registracije ili prijave u sustav tvrtke Toll Collect.
  • Možete izradite profil za prijavu u sustav. Tako možete spremiti vozila s kojima se često ručno prijavljujete u sustav, dionice kojima često prolazite i do tri platna sredstva. Tako postupci prijave u sustav postaju još učinkovitiji i uz to štede vrijeme. Možete upravljati svojim spremljenim podacima u online prijavi u sustav i u aplikaciji i brisati ih. – Uzmite u obzir sljedeće: Tvrtka Toll Collect nema pristup pristupnim podacima za profil za prijavu u sustav. Dobro spremite svoje podatke.
  • Za prijavu u sustav upotrebljavate svoje pristupne podatke za korisnički portal tvrtke Toll Collect. Podaci spremljeni na korisničkom portalu – primjerice podaci o registriranim vozilima – tako će brzo biti dostupni za ručnu prijavu u sustav. Plaćanje se vrši načinom plaćanja koji ste naveli.

Što da radim ako zaboravim lozinku?

Registrirani korisnici idu na stranicu „Prijava” na poveznicu „Zaboravljena lozinka” i slijede upute.

Korisnici s profilom za prijavu u sustav mogu se obratiti zaposlenicima službe za korisnike pod brojem telefona 00800 0 2865526

Što da radim ako je moj račun blokiran?

Kliknite na stranicu Prijava na poveznicu Zaboravljena lozinka i slijedite upute.

Koliko unaprijed mogu prijaviti dionice vožnje?

U ručnom postupku možete prijaviti dionice vožnje u sustav do 24 sata prije početka vožnje.

Mogu li se prijavljene dionice stornirati?

Dionice pod obvezom naplate cestarine mogu se stornirati ako još niste prošli čitavom prijavljenom dionicom i ako trenutak storniranja prethodi isteku roka valjanosti prijavljene dionice. Ako želite promijeniti tijek prijavljene dionice, morate prvo izvršiti storniranje, a zatim prijaviti novu dionicu u sustav.

Dodatne informacije o storniranju

Kako pri storniranju dobivam povrat novca?

Iznos koji treba vratiti nakon storniranja načelno Vam se vraća putem izvorno namještenog platnog sredstva. Ako je prethodna prijava u sustav plaćena gotovinom, potreban je takozvani zahtjev za povrat u slučaju storniranja.

Što se događa ako sam izgubio priznanicu o prijavi u sustav, a želim provesti storniranje?

Možete provesti storniranje i bez priznanice o prijavi u sustav. Obavezno morate imati broj prijave u sustav, podatke o teretnom vozilu (zemlja registracije i službena registarska oznaka vozila) i vrijeme polaska na prijavljenu turu.

U ručnom postupku možete ne samo ispisati sve priznanice, nego i preuzeti ih, slati e-poštom ili poslati broj prijave u sustav putem SMS-a na svoj mobilni telefon.

Mogu li stornirati već prijavljenu vožnju nakon isteka roka valjanosti?

Nakon isteka roka valjanosti priznanice o prijavi u sustav možete zatražiti naknadu za vožnju samo od Savezne uprave za robni promet. U tu svrhu morate dokazati da zahtjev za storniranjem niste mogli podnijeti ranije, a svoj zahtjev za naknadom morate podnijeti u roku od dva mjeseca od isteka razdoblja valjanosti priznanice o prijavi u sustav ili internetske prijave u sustav Saveznoj upravi za robni promet putem obrasca Savezne uprave za robni promet predviđenog za tu namjenu. Obrazac se nalazi na internetu na adresi www.bag.bund.de.

Htio sam stornirati prijavu u sustav na terminalu za naplatu cestarine, ali mi to nije uspjelo. Što mogu učiniti?

Storniranje se može odbiti zbog kratkoročnih tehničkih smetnji na terminalu za naplatu cestarine. U tom nam slučaju pošaljite obrazac „Reklamacija prijave u sustav ili storniranje”. Iznos će vam biti vraćen.

Kako mogu platiti u ručnom postupku?

Pri online prijavi u sustav i prijavi putem aplikacije možete plaćati karticama za točenje goriva i kreditnim karticama ili karticom s unaprijed uplaćenim sredstvima paysafecard koja služi kao zamjena za gotovinu. Na oko 800 terminala za naplatu cestarine dodatno možete plaćati gotovinom.

Kako funkcionira plaćanje karticom s unaprijed uplaćenim sredstvima paysafecard?

Paysafecard predstavlja elektroničko platno sredstvo koje funkcionira po principu prethodne uplate i služi kao zamjena za gotovinu. Korisnici na prodajnim mjestima (primjerice na određenim benzinskim postajama, u poštanskim uredima i na kioscima) mogu kupiti 16-eroznamenskaste PIN kodove s pretplatom. Kartica Paysafecard dostupna je svakom, anonimna je i može se odmah upotrijebiti, korisnik za nju ne plaća nikakve naknade te nije namijenjena za točno određenu svrhu. Na stranici www.paysafecard.de možete pronaći prodajna mjesta na kojima su dostupne kartice paysafecard.

Mogu li upravljati svojim rutama i spremiti podatke za dionice puta koje se često ponavljaju?

Da, ako ste registrirani korisnik ili ako kao neregistrirani korisnik izradite profil za prijavu u sustav možete u svakom trenutku spremiti svoje dionice puta. Dionicama možete upravljati samo u aplikaciji ili na internetu, ali ne i na terminalu za naplatu cestarine.

Kome se mogu obratiti ako pri prijavi u sustav imam problem?

Ako vam je potrebna podrška pri prijavi u sustav ili imate pitanja o sustavu ručne prijave u sustav, na telefonskom broju 00800 0 2865526 možete stupiti u kontakt sa zaposlenikom tvrtke Toll Collect.

Idi na vrh stranice

Build: 33.6.3.1, Content: undefined, Node: tpm2r603