Utilizați un browser învechit. Este posibil ca, din acest motiv, unele elemente ale acestei pagini de internet să nu fie afișate corect. Vă rugăm să actualizați browserul. În cazul în care calculatorul dumneavoastră face parte dintr-o rețea, luați legătura cu administratorul.

Ieșirea din afișarea mobilă

Această pagină nu poate fi afișată corect pe terminale mobile. Doriți să continuați?

Toll Collect Toll Collect

Asistență telefonică

  • Apeluri din Germania:
  • 0800 222 26 28 *
  • Apeluri din afara Germaniei:
  • 00800 0 222 26 28 *

* gratuit, tarifele apelurilor din rețeaua de telefonie mobilă pot diferi

Facturare și modalități de plată

Unde pot găsi o privire de ansamblu asupra călătoriilor mele încă nefacturate?

În portalul pentru clienți Toll Collect puteți accesa cursele dumneavoastră de la ultima facturare a taxelor rutiere. Similar cu certificarea călătoriilor individuale, fiecare călătorie parțială este afișată individual pentru fiecare autovehicul. Puteți apela călătoriile, de exemplu, în funcție de dată sau de vehicul. În plus, există diferite funcții de filtrare pe care le puteți utiliza pentru a compila informații după cum este necesar, le puteți descărca în format csv și salva.

Care sunt taxele rutiere?

Taxa rutieră este calculată pe baza traseului cu obligație de plată a taxei rutiere, parcurs de autovehicul sau de combinația de vehicul, și a unei cote de taxă rutieră în cenți per kilometru, care include costurile de poluare a aerului, de poluare fonică și de infrastructură.

informații suplimentare se găsesc aici.

Este taxa rutieră supusă TVA?

Taxa rutieră este o taxă de drept public și, prin urmare, nu este supusă TVA. (Cu toate acestea, în cazul în care un transportator facturează costul taxei rutiere către clienții săi, suma corespunzătoare este supusă TVA.)

Unde pot plăti și cum?

În calitate de client înregistrat cu un OBU încorporat, puteți plăti prin contabilitate de credit, debit, card de credit, card de alimentare sau procedura LogPay. În calitate de client neînregistrat, puteți plăti la terminalul de taxare rutieră, pe internet și prin aplicație cu card de alimentare sau de credit sau cu paysafecard. De asemenea, puteți plăti în numerar la majoritatea terminalelor. Informații detaliate pot fi găsite pe pagina Modalități de plată.

Primesc o factură de la Toll Collect?

Clienții Toll Collect înregistrați primesc o dată pe lună o așa-numită listă de taxe rutiere. În plus, se poate solicita și certificarea călătoriilor individuale. Informații suplimentare sunt disponibile pe pagina Facturare.

De ce factura de la Toll Collect se numește de fapt lista de taxe rutiere?

Taxa rutieră este o taxă pe care Republica Federală Germania o percepe pentru folosirea autostrăzilor. Toll Collect are doar sarcina de a determina taxa pentru dumneavoastră, de a încasa plata și de a o trimite guvernului federal. Prin urmare, Toll Collect oferă informații despre valoarea taxei rutiere datorate și de plată și nu creează „facturi” sau „avize de taxă” în sensul juridic.

Am observat mici diferențe la verificarea listei mele de taxe rutiere. Cum apar acestea?

Diferențe posibile în lista de taxe rutiere pot fi identificate la rotunjirea comercială a valorilor taxei rutiere pentru fiecare secțiune de traseu. Diferențele minime datorate rotunjirii sunt egalizate matematic pentru călătoriile mai lungi, călătorii cu multe secțiunii individuale.

Puteți găsi o ilustrare a acestui efect aici ca exemplificare.

În cazul unui parc auto mai mare, transportatorul poate primi o factură colectivă pentru toate autovehiculele sau sunt create facturi individuale?

Factura este emisă pentru fiecare client înregistrat. Din lista de taxe rutiere pot fi identificate sumele pentru fiecare vehicul.

Kilometrajul de la tahometru nu se potrivește exact cu informațiile traseului din certificarea călătoriilor individuale. Care este motivul?

Kilometrajul respectiv poate fi diferit față de informațiile de pe tahometrele autocamioanelor, deoarece la baza înregistrării taxei rutiere se află secțiuni de traseu prestabilite, așadar nu este contorizat numărul kilometrilor individuali parcurși. Lungimile individuale ale secțiunilor de traseu au fost măsurate de către autoritatea federală. Acestea sunt disponibile www.mauttabelle.de .

Dacă am întrebări referitoare la facturare, cu cine trebuie să iau legătura?

Dacă considerați că există o eroare de facturare sau dacă aveți întrebări, luați legătura în scris cu Toll Collect. Anexați, dacă este posibil, dovezi în acest sens.

Adresa:
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Germania

Care este numărul de cont al Toll Collect, pentru alimentarea contului meu de credit?

Puteți alimenta cu credit prin virament în următorul cont:

Destinatar: Toll Collect GmbH
Banca: Helaba (în online banking poate fi afișat alt nume)
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19
BIC/Cod Swift: WELADEDD
Scop de utilizare: Numărul dumneavoastră de utilizator „XXXXXXX”. (Exemplu: 1234567) și indicația „Taxă rutieră”

Adresa băncii pentru viramente bancare din străinătate este:

Helaba
Uerdinger Straße 88
40474 Düsseldorf

Cât credit trebuie să reîncarc?

Atunci când vă încărcați contul de credit, trebuie să luați în considerare trei factori:

  • Numărul și tipul autovehiculelor cu obligație de plată a taxei rutiere
  • Kilometrajul estimat pe drumurile cu taxă rutieră
  • Perioada până la următoarea reîncărcare programată

O indicație referitoare la suma care ar trebui reîncărcată vă oferă lista de taxe rutiere.

Ce se întâmplă când creditul meu este complet epuizat?

Dacă creditul dumneavoastră este complet epuizat, pe lângă o listă specială are loc și blocarea unității de bord. În acest caz, vă stă la dispoziție exclusiv conectarea manuală la terminalul de taxare rutieră, pe Internet sau prin aplicație. Vă rugăm, încărcați imediat contul de credit.

OBU va fi deblocat din nou, numai atunci când s-a primit o sumă suficientă în contul dumneavoastră de credit. În cazul blocării OBU din cauza dumneavoastră, se percep taxe pentru deblocarea, pentru fiecare unitate de bord, în conformitate cu lista curentă de prețuri .

Cine plătește comisioanele bancare pentru plăți interne și internaționale pentru viramente într-un cont de credit?

Toate comisioanele bancare pentru plățile interne și internaționale sunt suportate de către plătitor. Prin urmare, clientul supus plății taxei rutiere este creditat numai cu suma primită efectiv.

Cum procedează Toll Collect pentru calcularea taxei rutiere?

Pe baza tabelului de taxe rutiere al Agenției federale pentru drumuri, taxa rutieră este colectată pe secțiuni, cu precizie tehnică și în mod transparent din punct de vedere comercial. Prețul este calculat până la a treia zecimală. Apoi sumele sunt rotunjite comercial, adică până la 5 sunt rotunjite în jos, iar de la 5 inclusiv sunt rotunjite în sus. Doar atunci prețurile individuale ale secțiunilor sunt adăugate la prețul total al traseului. Scopul acestei proceduri este ca fiecare client cu obligație de plată a taxei rutiere să plătească același preț pentru o secțiune de traseu, indiferent de lungimea totală a traseului parcurs.

Exemplu de rotunjire

Procedura de calcul a taxelor rutiere este stabilită împreună cu autoritatea reprezentantă a statului?

Da, Toll Collect este un furnizor de servicii pentru Republica Federală Germania, iar procedura de calcul a taxelor rutiere pe baza secțiunilor de traseu specificate precum și rotunjirea comercială sunt stabilite împreună cu autoritatea contractantă.

Doresc să modific modalitatea de plată actuală. Cum procedez?

Modalitatea de plată poate fi modificată rapid și simplu în portalul pentru clienți .

Către începutul paginii

Build: 32.4.0.3, Content: undefined, Node: tpm2r605