Upotrebljavate zastarjeli preglednik. Zbog toga se možda neki sadržaji ove internetske stranice neće ispravno prikazivati. Ažurirajte svoj preglednik. Ako je vaše računalo dio mreže, obratite se administratoru.

Napusti mobilno područje

Ova se stranica možda neće optimalno prikazivati na mobilnim krajnjim uređajima. Želite li ipak nastaviti?

Toll Collect Toll Collect

Info telefon

  • Pozivi iz Njemačke:
  • 0800 222 26 28 *
  • Pozivi iz inozemstva:
  • 00800 0 222 26 28 *

* besplatno, cijene iz mobilne mreže mogu odstupati

Obračun i načini plaćanja

Gdje mogu naći pregled svojih vožnji koje još nisu obračunate?

Na korisničkom portalu tvrtke Toll Collect možete pozvati svoje vožnje od zadnjeg obračuna cestarine. Slično kao i na detaljnom pregledu vožnji, svaka je djelomična vožnja pojedinačno iskazana za svako vozilo. Možete filtrirati vožnje npr. prema datumu ili prema vozilu. Osim toga postoje različite funkcije filtriranja s pomoću kojih možete dobiti informacije u skladu s trenutačnom potrebom, preuzeti ih u formatu csv i spremiti.

Koliko su visoki iznosi cestarine?

Cestarina se određuje prema dionici prijeđenoj na cestama pod obvezom plaćanja cestarine za vozilo ili za kombinaciju vozila i tarifi cestarine u centima po kilometru koja sadržava udio za troškove za onečišćenje zraka, opterećenje bukom i troškove infrastrukture.

Detaljne informacije možete pronaći ovdje.

Plaća li se na cestarinu porez na dodanu vrijednost?

Cestarina je pristojba koje spada u područje javnog prava i stoga se na nju ne plaća porez na dodanu vrijednost. (Kada neki špediter obračunava troškove cestarine za svoje korisnike, na taj se iznos pak plaća porez na dodanu vrijednost.)

Koji načini plaćanja vrijede na kojim mjestima?

Kao registrirani korisnik s ugrađenim mobilnim uređajem za vozilo možete platiti putem naplate iz pretplate, Toll Collect terećenjem, kreditnom karticom, karticom za točenje goriva ili postupkom LogPay. Kao neregistrirani korisnik možete platiti karticom za točenje goriva, kreditnom karticom ili karticom paysafecard na terminalu za naplatu cestarine, putem interneta i aplikacije. Na većini terminala dodatno možete plaćati i gotovinom. Detaljne informacije nalaze se na stranici Načini plaćanja.

Hoću li dobiti obračun od tvrtke Toll Collect?

Registrirani korisnici sustava tvrtke Toll Collect jedanput mjesečno primaju takozvani ispis obračunate cestarine. Dodatno možete zatražiti i detaljni pregled vožnji. Dodatne informacije nalaze se na stranici Obračun.

Zašto se račun tvrtke Toll Collect zapravo zove ispis obračunate cestarine?

Cestarina je pristojba koju Savezna Republika Njemačka naplaćuje za upotrebu autocesta. Tvrtka Toll Collect samo ima zadatak izračunati pristojbu, naplatiti je i proslijediti Saveznoj Republici Njemačkoj. Stoga tvrtka Toll Collect daje informaciju o iznosima cestarine koje dugujete i koje treba naplatiti te ne izdaje „račune” ili „rješenja o pristojbama” u pravnom smislu.

Pri kontroli ispisa obračunate cestarine utvrdio sam male razlike. Kako je do toga došlo?

Moguće razlike na ispisu obračunate cestarine nastaju zbog komercijalnog zaokruživanja iznosa cestarine po cestovnom odsjeku. Minimalne razlike nastale zbog tih zaokruživanja matematički se gledano izjednačavaju pri duljim vožnjama odnosno vožnjama s puno pojedinačnih odsjeka.

Za zorni prikaz tog efekta ovdje možete pronaći primjer.

Može li špediter koji ima veći vozni park dobiti zajednički račun za sva vozila ili se izdaju pojedinačni računi?

Izdavanje računa vrši se po registriranom korisniku. Na ispisu obračunate cestarine vidljivi su iznosi po vozilu.

Kilometraža na tahometru ne podudara se precizno s navedenom dionicom na detaljnom pregledu vožnji. Zašto?

Broj kilometara može odstupati od podataka na tahometrima teretnih vozila jer se obračun cestarine temelji na normiranim cestovnim odsjecima, a ne broje se stvarno prijeđeni kilometri. Savezna Republika Njemačka izmjerila je pojedinačne duljine cestovnih odsjeka u tu svrhu. Podaci o tome nalaze se na www.mauttabelle.de .

Kome se mogu obratiti ako imam pitanja o svom obračunu?

Ako mislite da je došlo do pogreške pri obračunu ili ako imate pitanja, pisanim se putem obratite tvrtki Toll Collect. Po mogućnosti priložite odgovarajuće dokaze.

Adresa:
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Njemačka

Koji su podaci o bankovnom računu tvrtke Toll Collect za nadoplatu mog pretplatnog računa?

Možete nadoplatiti svoju pretplatu uplatom na sljedeći račun:

Primatelj: Toll Collect GmbH
Banka: Helaba (u internetskom bankarstvu može se prikazati neko drugo ime)
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19
BIC/SWIFT: WELADEDD
Svrha upotrebe: Vaš korisnički broj XXXXXXX (primjer: 1234567) i ključna riječ cestarina

Adresa banke za inozemne doznake glasi:

Helaba
Uerdinger Straße 88
40474 Düsseldorf

Koji iznos pretplate moram nadoplatiti?

Pri nadoplati svoj pretplatnog računa orijentirajte se prema tri faktora:

  • Broj i tip vaših vozila pod obvezom plaćanja cestarine
  • Predviđene vožnje po cestama pod obvezom plaćanja cestarine
  • Period do sljedećeg planiranog punjenja

Kao pokazatelj iznosa koji trebate nadoplatiti može poslužiti i mjesečni ispis obračunate cestarine.

Što se događa kada u potpunosti potrošim svoju pretplatu?

Ako ste potpuno potrošili svoju pretplatu, osim posebnog ispisa pokreće se i blokada mobilnog uređaja za vozilo. Tada vam je raspoloživa isključivo ručna prijava u sustav na terminalu za naplatu cestarine, putem internetu ili putem aplikacije. U tom slučaju obavezno nadoplatite svoj pretplatni račun.

Mobilni uređaj za vozilo deblokirat će se tek kada na pretplatni račun uplatite dostatan iznos. Ako ste vi odgovorni za blokadu mobilnog uređaja za vozilo, naplatit će vam se troškovi za deblokadu za svaki mobilni uređaj za vozilo u skladu s aktualnim cjenikom .

Tko plaća troškove bankovnih pristojbi za doznačivanja na pretplatni račun u tuzemnom i inozemnom platnom prometu?

Sve troškove bankovnih pristojbi u tuzemnom i inozemnom platnom prometu plaća platitelj. Korisniku sustava za naplatu cestarine pripisuje se dakle samo stvarno prispijeće uplate.

Kako tvrtka Toll Collect obračunava cestarinu?

Na temelju tablice Savezne uprave za ceste cestarina se naplaćuje prema odsjecima, tehnički precizno i komercijalno transparentno. Cijena se pritom obračunava do trećeg decimalnog mjesta. Zatim se iznosi komercijalno zaokružuju, dakle do 5 se zaokružuju na manji, a od 5 (uključujući) na veći iznos. Tek se nakon toga ukupnoj cijeni dodaju cijene za pojedinačne odsjeke. Cilj je ovog postupka da svaki korisnik sustava za naplatu cestarine plati jednaku cijenu za cestovni odsjek, neovisno o ukupnoj duljini prijeđene dionice.

Idi na primjer zaokruživanja

Je li postupak obračuna cestarine dogovoren s državom kao naručiteljem?

Da, tvrtka Toll Collect pružatelj je usluga za Saveznu Republiku Njemačku te je i postupak obračuna cestarine na temelju definiranih cestovnih odsjeka kao i komercijalno zaokruživanje dogovoreno s naručiteljem.

Želim promijeniti svoj trenutačni način plaćanja. Kako da to učinim?

Svoj način plaćanja brzo i jednostavno možete promijeniti putem interneta na našem korisničkom portalu .

Info telefon

  • Pozivi iz Njemačke:
  • 0800 222 26 28 *
  • Pozivi iz inozemstva:
  • 00800 0 222 26 28 *
Idi na vrh stranice

Build: 33.6.3.1, Content: undefined, Node: tpm2r603