Zaštita podataka

Tvrtka Toll Collect raduje se vašem posjetu našoj internetskoj stranici i vašem zanimanju za naše poduzeće. Vrlo ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših osobnih podataka i vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s važećim odredbama o zaštiti podataka.

Osobni su podaci informacije o vašem identitetu, primjerice, ime i prezime, poštanska adresa, adresa e-pošte ili telefonski broj, ali i podaci o upotrebi, primjerice, vrijeme i opseg upotrebe naše ponude. U nastavku ćemo vam objasniti koje informacije tvrtka Toll Collect GmbH prikuplja tijekom rada sustava naplate cestarine i tijekom vašeg posjeta našim internetskim stranicama.

Tvrtka Toll Collect obrađuje vaše osobne podatke u svrhu naplate cestarine i kontrole u okviru rada sustava naplate cestarine za teška gospodarska vozila. Sustav naplate cestarine dijeli se na:

• Automatski postupak naplate cestarine
• Ručni postupak naplate cestarine
• Sustav kontrole

Za naplatu cestarine i sustav kontrole prikupljaju se podaci navedeni u članku 4. stavku 3. i članku 7. stavku 2. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama te u članku 2. Uredbe o naplati cestarine za teretna vozila. Tvrtka Toll Collect osim toga obrađuje osobne podatke u skladu s čl. 6. st. 1. podst. 1 toč. b Opće uredbe o zaštiti podataka u sljedeće svrhe:

• Upotreba mobilnog uređaj za vozilo tvrtke Toll Collect
• Postupci registracije
• Upravljanje potraživanjima
• Transakcije s pružateljima usluga platnog prometa
• Praćenje prijevara
• Obrada sporova
• Certifikacija i edukacija
• Naplata cestarine u Austriji

Navođenje činjenica mjerodavnih za naplatu cestarine potrebno je za sudjelovanje u automatskom i ručnom postupku prijave i propisano u skladu s čl. 4. st. 2. i 3., čl. 5. st. 1. str. 3. Uredbe o naplati cestarine za teretna vozila. Ako nam ne stavite podatke na raspolaganje, nećete moći upotrijebiti dotični postupak prijave.

Tvrtka Toll Collect pri vašem pristupu javnoj internetskoj stranici i aplikacijama na portalu obrađuje podatke o upotrebi internetskih ponuda i podatke iz analize internetskih stranica. U to se ubraja sljedeće:

• IP adresa,
• datum i vrijeme upita,
• razlika u vremenskim zonama u odnosu na Greenwich Mean Time (GMT),
• sadržaj zahtjeva (konkretna stranica),
• status pristupa / HTTP statusni kod,
• dotična prenesena količina podataka,
• internetska stranica s koje dolazi zahtjev,
• preglednik,
• operativni sustav i njegovo sučelje te
• jezik i verzija softvera preglednika.

Obrada se vrši u svrhu upravljanja mrežnom sjednicom, reakcije na operativne probleme ili opravdane slučajeve zloupotrebe te u svrhu generiranja statistika upotrebe. Statistike upotrebe posjetitelja internetske stranice generiraju se da bi se stranice i usluge mogle oblikovati u skladu s potrebama korisnika. Osnovu za obradu predstavlja čl. 6. st. 1. podst. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

Osim toga obrađujemo osobne podatke koje ste nam stavili na raspolaganje, primjerice,

• da biste se registrirali,
• da biste se pretplatili na bilten,
• da biste nam poslali upit,
• da biste sudjelovali u nekoj našoj anketi,
• da biste zatražili slanje informativnih materijala ili
• da biste se prijavili za posjet našoj izložbi o zaštiti podataka.

U tim slučajevima potreban nam je različit opseg vaših osobnih podataka. Stoga ćemo vas pitati da navedete primjerice svoje ime i prezime, adrese, brojeve telefona ili adrese e-pošte. Stvar je vaše slobodne odluke hoćete li nam dati te podatke ispunjavanjem odgovarajućih polja. Upotreba tih podataka vrši se samo u onu svrhu u koju ste nam ih naveli.

Kolačići

Tvrtka Toll Collect na vlastitim internetskim stranicama i u aplikacijama na portalu upotrebljava pretežno privremene kolačiće. Privremeni kolačići imaju vremensko ograničenje i sadržavaju podatke poput identifikacijskog broja (takozvani Session ID). Oni omogućavaju poslužitelju da uzastopne upite preglednika poveže s istim korisnikom. Oni se automatski brišu čim zatvorite preglednik.

Osim toga, tvrtka Toll Collect pri pristupu aplikacijama na portalu izrađuje dugoročni kolačić u koji se sprema vaša odabrana postavka jezika za portal. Trajne kolačiće sprema i softver Matomo koji upotrebljavamo za anonimnu statističku analizu upotrebe naše internetske stranice.

Većina je preglednika namještena tako da automatski dopušta kolačiće. U svakom trenutku možete promijeniti postavke svog preglednika ili upotrebljavati našu internetsku stranicu bez funkcije kolačića. Moguće je da će zbog toga biti ograničen opseg funkcija naše ponude. Upotreba aplikacija na portalu nije moguća bez kolačića. Pravnu osnovu za upotrebu kolačića predstavlja čl. 6. st. 1. podst. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

Matomo

Tvrtka Toll Collect na internetskoj stranici i na portalu upotrebljava softver Matomo. To je softver otvorenog koda za statističku analizu korisničkih pristupa koji također upotrebljava kolačiće. Vaša se IP adresa anonimizira odmah nakon obrade i prije spremanja.

Vi odlučujete smije li se u vaš preglednik spremiti jednoznačni kolačić za analizu internetskih stranica da bi se na internetskim stranicama tvrtke Toll Collect omogućilo prikupljanje i analiza različitih statističkih podataka. Ako se odlučite protiv toga, u svakom trenutku možete naknadno uložiti prigovor na spremanje i upotrebu. U tom se slučaju na vaše računalo sprema takozvani kolačić za odbijanje sudjelovanja (opt out) koji traje dvije godine. Kada izbrišete taj kolačić odnosno kada mu istekne rok trajanja on više nije djelotvoran i morate ga ponovno aktivirati. Pravna osnova za upotrebu softvera Matomo je čl. 6. st. 1. podst. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

U našem blogu u kojem objavljujemo različite članke o temama cestarine možete objavljivati javne komentare. U tu je svrhu potrebno navesti korisničko ime i adresu e-pošte. Ti se podaci upotrebljavaju da bismo po potrebi mogli odgovoriti na vaš komentar. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. podst. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

Svi se komentari provjeravaju prije objave. Nakon provjere, vaš se komentar objavljuje ispod članka pod korisničkim imenom koje ste naveli. Tvrtka Toll Collect zadržava pravo brisanja komentara ili pojedinih rečenica iz komentara ako oni krše pravila ponašanja i komunikacije na internetu ili se ne odnose na članke ispod kojih su objavljeni.

Uz vlastitu privolu možete se pretplatiti na naš bilten. Za pretplatu na naš bilten upotrebljavamo takozvani postupak dvostrukog pristanka. To znači da ćemo vam nakon prijave poslati poruku e-pošte u kojoj vas molimo da potvrdite da želite primati bilten. Ako ne potvrdite svoju prijavu u roku od četrnaest dana, vaši se podaci automatski brišu. Osim toga spremamo trenutak vaše prijave da je možemo dokazati.

Obavezni unosi za slanje biltena samo su vaša adresa e-pošte i preferirani jezik komunikacije. Ako se na portalu za servisne partnere želite prijaviti na bilten za servisne partnere, morate navesti i svoju zemlju. Nakon vaše potvrde spremamo te podatke u svrhu slanja biltena. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. podst. 1. točka a Opće uredbe o zaštiti podataka.

U svakom trenutku možete opozvati svoj pristanak za slanje biltena i odjaviti pretplatu na bilten tako da unesete svoju adresu e-pošte u obrazac na koji šaljemo poveznicu u svakoj poruci e-pošte s biltenom.

Tvrtka Toll Collect ukazuje na to da se pri slanju biltena analizira ponašanje korisnika pri upotrebi. U svrhu te analize poslane poruke e-pošte sadržavaju takozvani piksel za praćenje. Možete u svakom trenutku uložiti prigovor na navedeno praćenje tako da kliknete na poveznicu za odjavu biltena navedenu u svakoj poruci e-pošte ili nas obavijestite o tome na neki drugi način.

Tvrtka Toll Collect svojim korisnicima načelno nudi primjenu „terećenja na račun” kao načina plaćanja. Za primjenu ovog načina plaćanja tvrtka Toll Collect unaprijed obavlja financiranje za dotičnog korisnika, čime postoji rizik od neplaćanja za tvrtku Toll Collect.

Tvrtka Toll Collect ima legitiman gospodarski interes da smanji rizik od neplaćanja. U tu svrhu tvrtka Toll Collect nakon odabira „terećenja na račun” kao načina plaćanja procjenjuje vjerojatnost vašeg plaćanja koristeći se priznatim matematičko-statističkim postupkom. Za to se prikupljaju isključivo interne informacije tvrtke Toll Collect (između ostalog matični podaci, redovitost plaćanja, povijest načina plaćanja, trend prodaje). Zatim se na temelju utvrđene vjerojatnosti plaćanja i vaših individualnih zahtjeva za financiranjem donosi automatizirana odluka o odobrenju načinu plaćanja „terećenje na račun” i visini iznosa jamčevine koju po potrebi treba uplatiti.

Pravna osnova za obradu je čl. 6. st. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

Imate pravo na ručnu provjeru automatizirane odluke koju je donijela tvrtka Toll Collect. Osim toga, imate pravo na izražavanje vlastitog stajališta kao i osporavanje odluke.

U kontekstu naplate cestarine dolazi do automatskih odluka o pojedinačnim slučajevima da bi se

• po potrebi mogla izvršiti blokada računa ili
• da bi se na temelju aktivnosti korisnika mogla donijeti odluka o načinu plaćanja u slučaju povrata.

Tvrtka Toll Collect sprema vaše osobne podatke samo toliko dugo koliko to dopuštaju pravne odredbe o zaštiti podataka. Konkretan trenutak brisanja orijentira se prema sljedećim kriterijima:

• Ako postoji fiksni zakonski rok za brisanje, tvrtka Toll Collect briše vaše osobne podatke najkasnije u zakonski zadanom vremenu.
• Ako postoji zakonska obveza pohrane, tvrtka Toll Collect briše vaše osobne podatke nakon isteka obveze pohrane podataka i kada više nisu potrebni za poslovne procese tvrtke Toll Collect.
• Ako ne postoji ni zakonski rok za brisanje niti zakonska obveza pohrane, tvrtka Toll Collect briše vaše osobne podatke čim više nisu potrebni za poslovne procese tvrtke Toll Collect GmbH.

Pravovremeno brisanje osigurava koncept brisanja u skladu s normom DIN 66398.

Tvrtka Toll Collect po potrebi otkriva vaše osobne podatke koji se obrađuju u okviru automatskog i ručnog postupka naplate cestarine i kontrole sljedećim primateljima odnosno kategorijama primatelja:

• Savezna uprava za robni promet
• Partner za interoperabilnost ASFINAG (sudionik u sustavu Toll2GO)
• Sudionici u platnom prometu
• Izvršitelj obrade

Osobni podaci koji se obrađuju u okviru vašeg pristupa našoj javnoj internetskoj stranici i portalu ne otkrivaju se daljnjim primateljima.

Tvrtka Toll Collect ne prosljeđuje vaše osobne podatke ni trećim zemljama niti međunarodnim organizacijama.

Naše internetske stranice upotrebljavaju društvene dodatke različitih društvenih mreža:

• Dodaci Facebooka (gumb sviđa mi se), Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Irska
• Gumb LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Pl, Dublin, 2, Irska
• Twitter (Re-Tweet), Twitter Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, SAD
• Sučelje WhatsApp, WhatsApp Inc. 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, CA 94041, SAD
• Gumb Xing: Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Njemačka

Ti se dodaci mogu prepoznati po dotičnim logotipima.

Za gumbe Facebooka, LinkedIna, Twittera, WhatsAppa i Xinga koji se primjerice mogu pronaći u blogu ispod članaka, izrađeno je rješenje na bazi Shariffa. Ti gumbi standardno ne prenose podatke trećim osobama. Tek klikom na gumbe dotična društvena mreža može tražiti podatke od korisnika.

Kada kliknete na Facebookov gumb „sviđa mi se” dok ste prijavljeni na svoj račun na Facebooku, možete postaviti poveznicu na sadržaje naših stranica na svoj Facebook profil. Na taj način Facebook može povezati vaš posjet našim stranicama s vašim korisničkim računom.

Ako ne želite da Facebook može povezati vaš posjet našim stranicama s vašim korisničkim računom, odjavite se sa svog korisničkog računa na Facebooku.

Informacije o postupanju s vašim osobnim podacima pri upotrebi tih internetskih stranica nalaze se u odgovarajućoj izjavi o zaštiti podataka dotičnih ponuditelja.

• Facebook na http://de-de.facebook.com/policy.php
• LinkedIn: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Twitter na http://twitter.com/privacy
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/
• Xing: http://www.xing.com/privacy

Tvrtka Toll Collect upotrebljava ponudu aplikacije Google Maps da bi vam pomogla pri pretraživanju naplatnih postaja i servisnih partnera.

Tijekom posjeta internetskoj stranici Google dobiva informaciju da ste pozvali odgovarajuću podstranicu naše internetske stranice. To se događa neovisno o tome nudi li Google korisnički račun putem kojeg ste prijavljeni. Ako ste prijavljeni u Google, vaši se podaci izravno povezuju s vašim računom. Ako ne želite povezivanje s vašim profilom na Googleu, morate se odjaviti prije aktivacije. Google sprema vaše podatke kao korisničke profile i upotrebljava ih u svrhu reklame, istraživanja tržišta i/ili oblikovanja internetske stranice u skladu s potrebama korisnika. Takva analiza posebno se vrši (čak i za neprijavljene korisnike) u svrhu slanja ciljanih reklama i informiranja ostalih korisnika društvene mreže o vašim aktivnostima na našoj internetskoj stranici. Imate pravo uložiti prigovor na stvaranje tih korisničkih profila pri čemu se morate obratiti tvrtki Google.

Dodatne informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka i njihove obrade koju vrše pružatelji usluga dodataka nalaze se u izjavi o zaštiti podataka dotičnog pružatelja usluga. U njoj se nalaze i dodatne informacije o vašim pravima povezanima s ovom temom i mogućnostima namještanja postavki u svrhu zaštite privatnosti:
http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Tvrtka Toll Collect ukazuje na to da ste kao korisnik usluge Google Maps vezani za dodatne uvjete upotrebe za Google Maps/Google Earth uključujući i izjavu o zaštiti podataka tvrtke Google. Google obrađuje vaše osobne podatke i u SAD-u.

Tvrtka Toll Collect ne odgovara za sadržaje drugih ponuditelja do kojih se može doći preko vanjske poveznice na stranici tvrtke Toll Collect (pogledajte i naše pravne napomene). Mnoge poveznice na našoj stranici upućuju na sadržaje koji nisu spremljeni na vlastitim poslužiteljima.

Ako s naše stranice pozovete vanjsku internetsku stranicu, vanjski će ponuditelj možda od vašeg preglednika dobiti informaciju s koje ste stranice došli do njega. Za te je podatke odgovoran vanjski ponuditelj. Mi kao ni jedan drugi ponuditelj ne možemo utjecati na taj postupak.

Tvrtka Toll Collect provela je opsežne sigurnosne mjere da bi zaštitila osobne podatke koje čuva od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe, uništenja i gubitka. Poruke e-pošte koje tvrtka Toll Collect šalje u okviru upotrebe internetskog portala nemaju sveobuhvatno šifriranje. Naše se sigurnosne mjere neprestano prilagođavaju suvremenim standardima tehnike.

Imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka kod tvrtke Toll Collect:

• pravo na pristup,
• pravo na ispravak,
• pravo na brisanje („pravo na zaborav”),
• pravo na ograničavanje obrade,
• pravo na ulaganje prigovora na obradu,
• pravo na prenosivost podataka.

Imate pravo u svakom trenutku opozvati danu privolu. Prije opoziva legitimnost obrade ostaje na snazi do trenutka opoziva.

Osim toga imate pravo uložiti pritužbu na obradu vaših osobnih podataka koju vrši tvrtka Toll Collect nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Ako imate dodatnih pitanja o obradi vaših osobnih podataka, pošaljite ih na adresu info@toll-collect.de.

Ime i prezime te podaci za kontakt voditelja obrade podataka nalaze se u našem impresumu.

Službenik za zaštitu podataka
Toll Collect GmbH
10875 Berlin
Njemačka
tc_datenschutz@toll-collect.de