Zaštita podataka

Važne činjenice o zaštiti podataka

Tvrtka Toll Collect raduje se vašem posjetu našoj internetskoj stranici i vašem zanimanju za naše poduzeće. Vrlo ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših osobnih podataka i vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s važećim odredbama o zaštiti podataka.

Osobni su podaci informacije o vašem identitetu, primjerice, ime i prezime, poštanska adresa, adresa e-pošte ili telefonski broj, ali i podaci o upotrebi, primjerice, vrijeme i opseg upotrebe naše ponude. U nastavku ćemo vam objasniti koje informacije tvrtka Toll Collect GmbH prikuplja tijekom rada sustava naplate cestarine i tijekom vašeg posjeta našim internetskim stranicama.

Rad sustava naplate cestarine

Tvrtka Toll Collect obrađuje vaše osobne podatke u svrhu naplate cestarine i kontrole u okviru rada sustava naplate cestarine za teška gospodarska vozila. Sustav naplate cestarine dijeli se na:

  • Automatski postupak naplate cestarine
  • Ručni postupak naplate cestarine
  • Sustav kontrole

Za naplatu cestarine i sustav kontrole prikupljaju se podaci navedeni u članku 4. stavku 3. i članku 7. stavku 2. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama te u članku 2. Uredbe o naplati cestarine za teretna vozila. Tvrtka Toll Collect osim toga obrađuje osobne podatke u skladu s čl. 6. st. 1. podst. 1 toč. b Opće uredbe o zaštiti podataka u sljedeće svrhe:

  • Upotreba mobilnog uređaj za vozilo tvrtke Toll Collect
  • Postupci registracije
  • Upravljanje potraživanjima
  • Transakcije s pružateljima usluga platnog prometa
  • Praćenje prijevara
  • Obrada sporova
  • Certifikacija i edukacija
  • Naplata cestarine u Austriji

Navođenje činjenica mjerodavnih za naplatu cestarine potrebno je za sudjelovanje u automatskom i ručnom postupku prijave i propisano u skladu s čl. 4. st. 2. i 3., čl. 5. st. 1. str. 3. Uredbe o naplati cestarine za teretna vozila. Ako nam ne stavite podatke na raspolaganje, nećete moći upotrijebiti dotični postupak prijave.

Oslobođenje od obveze plaćanja cestarine

Toll Collect pruža mogućnost registriranja vozila koja ne podliježu plaćanju cestarine. Registracijom vozila koja ne podliježu plaćanju cestarine mogu se izbjeći nepotrebni obilasci, postupci kontrole i saslušanja, ali to ne podrazumijeva pravno priznavanje izuzeća od obveze plaćanja cestarine od strane Toll Collecta ili Saveznog ureda za logistiku i mobilnost.

Podaci prikupljeni prilikom registracije za oslobođenje od plaćanja cestarine obrađuju se kako bi se mogla ponuditi registracija vozila koja ne podliježu plaćanju cestarine, provjeriti postojanje navedenih razloga za registraciju te kako bi se nastavno u obzir uzela registracija za oslobađanje od plaćanja cestarine prilikom provjere ispunjavanje obveze plaćanja cestarine. U tu svrhu Toll Collect također šalje potrebne podatke Saveznom uredu za logistiku i mobilnost.

Pravna osnova za obradu je čl. 6. st. 1. podst. 1 toč. b Opće uredbe o zaštiti podataka. Podaci se obrađuju u trajanju od četiri godine.

Registracija vozila koja ne podliježu plaćanju cestarine je dobrovoljna. Stavljanje osobnih podataka na raspolaganje nije propisano niti zakonski niti ugovorom. Međutim, to je potrebno kako bi se vozila koja ne podliježu plaćanju cestarine mogla registrirati za oslobođenje od plaćanja cestarine. Ako se osobni podaci ne bi stavili na raspolaganje, posljedica bi bila da se predmetno vozilo ne registrira za oslobođenje od plaćanja cestarine te da se ne bi mogli izbjeći nepotrebni obilasci, postupci kontrole i saslušanja.

Osim toga, prema čl. 1. st. 2. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama (BFStrMG), oslobođenje od plaćanja cestarine nije moguće samo trajno za određene vrste vozila, već i za vozila koja su, ovisno o situaciji, oslobođena od plaćanja cestarine, a služe za posebne svrhe. Ako se ispitivanjem činjenica (saslušanjem) pokaže da su ispunjeni uvjeti za situacijsko oslobađanje od plaćanja cestarine ili da je pregledano vozilo trajno oslobođeno od plaćanja cestarine, ti će se podaci pohraniti i bez posebne registracije kako bi se ta okolnost uzela u obzir prilikom kontrole poštivanja obveze plaćanja cestarine te kako bi se izbjegli nepotrebni obilasci, kontrolni postupci i saslušanja. U tu svrhu Toll Collect također šalje potrebne podatke Saveznom uredu za logistiku i mobilnost.

Toll Collect također dobiva informaciju od Saveznog ureda za logistiku i mobilnost da su određena vozila situacijski ili trajno oslobođena obveze plaćanja cestarine, koja se također pohranjuje kako bi se ta okolnost uzela u obzir prilikom kontrole poštivanja obveze plaćanja cestarine te kako bi se izbjegli nepotrebni obilasci, kontrolni postupci i saslušanja.

Pravna(e) osnovaeza tu obradu su čl. 7. st. 2. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama i čl. 8. st. 1. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama. Podaci se obrađuju u trajanju od dvije godine.

Obveza pružanja i moguće posljedice nepružanja podataka o vozilu određuju se prema modalitetima utvrđenja činjeničnog stanja (saslušanja) koji se provodi u postupku naknadne naplate.

Pristup javnoj internetskoj stranici i aplikacijama na portalu tvrtke Toll Collect

Tvrtka Toll Collect pri vašem pristupu javnoj internetskoj stranici i aplikacijama na portalu obrađuje podatke o upotrebi internetskih ponuda i podatke iz analize internetskih stranica. U to se ubraja sljedeće:

  • IP adresa,
  • datum i vrijeme upita,
  • razlika u vremenskim zonama u odnosu na Greenwich Mean Time (GMT),
  • sadržaj zahtjeva (konkretna stranica),
  • status pristupa / HTTP statusni kod,
  • dotična prenesena količina podataka,
  • internetska stranica s koje dolazi zahtjev,
  • preglednik,
  • operativni sustav i njegovo sučelje te
  • jezik i verzija softvera preglednika.

Obrada se vrši u svrhu upravljanja mrežnom sjednicom, reakcije na operativne probleme ili opravdane slučajeve zloupotrebe te u svrhu generiranja statistika upotrebe. Statistike upotrebe posjetitelja internetske stranice generiraju se da bi se stranice i usluge mogle oblikovati u skladu s potrebama korisnika. Osnovu za obradu predstavlja čl. 6. st. 1. podst. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

Osim toga obrađujemo osobne podatke koje ste nam stavili na raspolaganje, primjerice,

  • da biste se registrirali,
  • da biste se pretplatili na bilten,
  • da biste nam poslali upit,
  • da biste sudjelovali u nekoj našoj anketi,
  • da biste zatražili slanje informativnih materijala ili
  • da biste se prijavili za posjet našoj izložbi o zaštiti podataka.

U tim slučajevima potreban nam je različit opseg vaših osobnih podataka. Stoga ćemo vas pitati da navedete primjerice svoje ime i prezime, adrese, brojeve telefona ili adrese e-pošte. Stvar je vaše slobodne odluke hoćete li nam dati te podatke ispunjavanjem odgovarajućih polja. Upotreba tih podataka vrši se samo u onu svrhu u koju ste nam ih naveli.

Kolačići

Za rad ovog web portala koristimo samo „nužne kolačiće“. Ovi se kolačići pohranjuju samo tijekom trajanja vaše internetske sesije. Bez ovih kolačića ne možete u potpunosti koristiti naš web portal.

„Nužni kolačići" koriste se za implementaciju sljedećih funkcionalnosti:

  • Učitavanje i usmjeravanje internetske stranice:
    Ova se tehnologija koristi kako bi se omogućio pristup internetskoj stranici i njezino učitavanje. Bez ove tehnologije internetska stranica ne bi bila dostupna ili se ne bi učitala. Korisnici bi dobili poruku o pogrešci kada bi pokušali učitati stranicu.
  • Identifikacija i autentifikacija korisnika:
    Ova se tehnologija koristi za identifikaciju i autentifikaciju korisnika: npr. za upravljanje i prosljeđivanje sigurnosnih tokena različitim uslugama unutar web stranice kako bi se identificirao status korisnika (npr. prijavljen ili ne)
  • Sigurnost internetske stranice:
    Ova se tehnologija se koristi kako bi se zajamčila sigurnosti web stranice i korisnika. (npr. istek vremena sesije iz sigurnosnih razloga)

Upotreba funkcija bloga

U našem blogu u kojem objavljujemo različite članke o temama cestarine možete objavljivati javne komentare. U tu je svrhu potrebno navesti korisničko ime i adresu e-pošte. Ti se podaci upotrebljavaju da bismo po potrebi mogli odgovoriti na vaš komentar. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. podst. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

Svi se komentari provjeravaju prije objave. Nakon provjere, vaš se komentar objavljuje ispod članka pod korisničkim imenom koje ste naveli. Tvrtka Toll Collect zadržava pravo brisanja komentara ili pojedinih rečenica iz komentara ako oni krše pravila ponašanja i komunikacije na internetu ili se ne odnose na članke ispod kojih su objavljeni.

Bilten

Uz vlastitu privolu možete se pretplatiti na naš bilten. Za pretplatu na naš bilten upotrebljavamo takozvani postupak dvostrukog pristanka. To znači da ćemo vam nakon prijave poslati poruku e-pošte u kojoj vas molimo da potvrdite da želite primati bilten. Ako ne potvrdite svoju prijavu u roku od četrnaest dana, vaši se podaci automatski brišu. Osim toga spremamo trenutak vaše prijave da je možemo dokazati.

Obavezni unosi za slanje biltena samo su vaša adresa e-pošte i preferirani jezik komunikacije. Ako se na portalu za servisne partnere želite prijaviti na bilten za servisne partnere, morate navesti i svoju zemlju. Nakon vaše potvrde spremamo te podatke u svrhu slanja biltena. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. podst. 1. točka a Opće uredbe o zaštiti podataka.

U svakom trenutku možete opozvati svoj pristanak za slanje biltena i odjaviti pretplatu na bilten tako da unesete svoju adresu e-pošte u obrazac na koji šaljemo poveznicu u svakoj poruci e-pošte s biltenom.

Tvrtka Toll Collect ukazuje na to da se pri slanju biltena analizira ponašanje korisnika pri upotrebi. U svrhu te analize poslane poruke e-pošte sadržavaju takozvani piksel za praćenje. Možete u svakom trenutku uložiti prigovor na navedeno praćenje tako da kliknete na poveznicu za odjavu biltena navedenu u svakoj poruci e-pošte ili nas obavijestite o tome na neki drugi način.

Obrada pri odabiru nesigurnog načina plaćanja

Toll Collect svojim korisnicima u pravilu nudi uporabu metode plaćanja "izravno terećenje računa". Pri korištenju ovog načina plaćanja Toll Collect vrši avansna plaćanja za dotičnog korisnika, što može rezultirati rizikom neplaćanja za Toll Collect.

Toll Collect ima legitiman ekonomski interes da minimizira rizik neplaćanja. U tu svrhu, nakon odabira načina plaćanja „izravno terećenje računa“, Toll Collect procjenjuje vašu vjerojatnost plaćanja priznatim matematičko-statističkim postupkom. U tu svrhu koriste se samo interni podaci tvrtke Toll Collect (uključujući matični podaci, povijest plaćanja, povijest načina plaćanja, povijest prometa). Zatim se na temelju utvrđene vjerojatnosti plaćanja i vaših individualnih kreditnih potreba automatski donosi odluka o odobrenju metode plaćanja "izravno terećenje računa" i iznosu sigurnosnog depozita koji će se možda morati položiti.

Ako interna procjena vjerojatnosti plaćanja pri odabiru načina plaćanja „izravno terećenje računa“ još nije provedena zbog nedostatka potrebnih podataka, Toll Collect ima legitiman interes procijeniti vašu vjerojatnost plaćanja na temelju rezultata koji utvrđuje kreditna agencija. U tu se svrhu samo podaci o vašem identitetu šalju registru dužnika Schufa, koji potom šalje rezultat. Zatim se na temelju rezultata automatski donosi odluka o odobrenju metode plaćanja "izravno terećenje računa" i iznosu sigurnosnog depozita koji će se možda morati položiti.

Pravna osnova za obradu je čl. 6. st. 1. toč. f Opće uredbe o zaštiti podataka.

Statističke svrhe i svrhe upravljanja prometom

Toll Collect koristi podatke pohranjene u skladu sa Saveznim zakonom o cestarinama na magistralnim cestama u anonimiziranom obliku u statističke svrhe i svrhe upravljanja prometom. U te svrhe, Toll Collect anonimizira podatke prikupljene u skladu sa čl. 4. st. 3. reč. 3. i čl. 7. st. 2. reč. 1. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama prije nego što se koriste u statističke svrhe ili svrhe upravljanja prometom.

Pravna osnova za tu obradu je čl. 9. st. 6. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama u vezi s čl. 4. st. 3. reč. 3. i čl. 7. st. 2. reč. 1. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama.

Toll Collect ne objavljuje podatke prikupljene u skladu s čl. 4. st. 3. reč. 3. i čl. 7. st. 2. reč. 1. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama u vezi s korištenjem u statističke svrhe i svrhe upravljanja prometom drugim primateljima. Objavljivanje se odvija isključivo u obliku anonimnih statističkih rezultata ili u obliku anonimnih rezultata o pitanjima upravljanja prometom.

Toll Collect briše podatke prikupljene u skladu s čl. 4. st. 3. reč. 3. i čl. 7. st. 2. reč. 1. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama u skladu s obvezama brisanja iz čl. 9. Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim cestama. Anonimizacija u statističke svrhe i svrhe upravljanja prometom provodi se unutar ovih razdoblja brisanja.

Podaci se ne prenose u treće zemlje ili međunarodnim organizacijama.

Ne provodi se automatizirano donošenje odluka uključujući izrada profila.

Automatizirano donošenje odluka

U kontekstu naplate cestarine dolazi do automatskih odluka o pojedinačnim slučajevima da bi se

  • po potrebi mogla izvršiti blokada računa ili
  • da bi se na temelju aktivnosti korisnika mogla donijeti odluka o načinu plaćanja u slučaju povrata.

Trajanje spremanja / kriteriji za određivanje trajanja

Tvrtka Toll Collect sprema vaše osobne podatke samo toliko dugo koliko to dopuštaju pravne odredbe o zaštiti podataka. Konkretan trenutak brisanja orijentira se prema sljedećim kriterijima:

  • Ako postoji fiksni zakonski rok za brisanje, tvrtka Toll Collect briše vaše osobne podatke najkasnije u zakonski zadanom vremenu.
  • Ako postoji zakonska obveza pohrane, tvrtka Toll Collect briše vaše osobne podatke nakon isteka obveze pohrane podataka i kada više nisu potrebni za poslovne procese tvrtke Toll Collect.
  • Ako ne postoji ni zakonski rok za brisanje niti zakonska obveza pohrane, tvrtka Toll Collect briše vaše osobne podatke čim više nisu potrebni za poslovne procese tvrtke Toll Collect GmbH.

Pravovremeno brisanje osigurava koncept brisanja u skladu s normom DIN 66398.

Primatelj odnosno kategorije primatelja

Tvrtka Toll Collect po potrebi otkriva vaše osobne podatke koji se obrađuju u okviru automatskog i ručnog postupka naplate cestarine i kontrole sljedećim primateljima odnosno kategorijama primatelja:

  • Savezni ured za logistiku i mobilnost
  • Partner za interoperabilnost ASFINAG (sudionik u sustavu Toll2GO)
  • Sudionici u platnom prometu
  • Izvršitelj obrade

Osobni podaci koji se obrađuju u okviru vašeg pristupa našoj javnoj internetskoj stranici i portalu ne otkrivaju se daljnjim primateljima.

Namjera prosljeđivanja osobnih podataka trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji

Vaši osobni podaci bit će preneseni u treću zemlju ako koristite sljedeće funkcije naše web stranice:

  • Društveni dodaci
  • Traženje servisnog partnera

Pojedinosti o tim prijenosima mogu se pronaći u odgovarajućem poglavlju ove obavijesti o zaštiti podataka.

Društveni dodaci

Naše internetske stranice upotrebljavaju društvene dodatke različitih društvenih mreža:

  • Dodaci Facebooka (gumb sviđa mi se), Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Irska
  • Gumb LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Pl, Dublin, 2, Irska
  • Twitter (Re-Tweet), Twitter Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, SAD
  • Sučelje WhatsApp, WhatsApp Inc. 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, CA 94041, SAD
  • Gumb Xing: Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Njemačka

Ti se dodaci mogu prepoznati po dotičnim logotipima.

Za gumbe Facebooka, LinkedIna, Twittera, WhatsAppa i Xinga koji se primjerice mogu pronaći u blogu ispod članaka, izrađeno je rješenje na bazi Shariffa. Ti gumbi standardno ne prenose podatke trećim osobama. Tek klikom na gumbe dotična društvena mreža može tražiti podatke od korisnika.

Kada kliknete na Facebookov gumb „sviđa mi se” dok ste prijavljeni na svoj račun na Facebooku, možete postaviti poveznicu na sadržaje naših stranica na svoj Facebook profil. Na taj način Facebook može povezati vaš posjet našim stranicama s vašim korisničkim računom.

Ako ne želite da Facebook može povezati vaš posjet našim stranicama s vašim korisničkim računom, odjavite se sa svog korisničkog računa na Facebooku.

Informacije o postupanju s vašim osobnim podacima pri upotrebi tih internetskih stranica nalaze se u odgovarajućoj izjavi o zaštiti podataka dotičnih ponuditelja.

Upotreba aplikacije Google Maps

Tvrtka Toll Collect upotrebljava ponudu aplikacije Google Maps da bi vam pomogla pri pretraživanju servisnih partnera.

Tijekom posjeta internetskoj stranici Google dobiva informaciju da ste pozvali odgovarajuću podstranicu naše internetske stranice. To se događa neovisno o tome nudi li Google korisnički račun putem kojeg ste prijavljeni. Ako ste prijavljeni u Google, vaši se podaci izravno povezuju s vašim računom. Ako ne želite povezivanje s vašim profilom na Googleu, morate se odjaviti prije aktivacije. Google sprema vaše podatke kao korisničke profile i upotrebljava ih u svrhu reklame, istraživanja tržišta i/ili oblikovanja internetske stranice u skladu s potrebama korisnika. Takva analiza posebno se vrši (čak i za neprijavljene korisnike) u svrhu slanja ciljanih reklama i informiranja ostalih korisnika društvene mreže o vašim aktivnostima na našoj internetskoj stranici. Imate pravo uložiti prigovor na stvaranje tih korisničkih profila pri čemu se morate obratiti tvrtki Google.

Dodatne informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka i njihove obrade koju vrše pružatelji usluga dodataka nalaze se u izjavi o zaštiti podataka dotičnog pružatelja usluga. U njoj se nalaze i dodatne informacije o vašim pravima povezanima s ovom temom i mogućnostima namještanja postavki u svrhu zaštite privatnosti: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Tvrtka Toll Collect ukazuje na to da ste kao korisnik usluge Google Maps vezani za dodatne uvjete upotrebe za Google Maps/Google Earth uključujući i izjavu o zaštiti podataka tvrtke Google. Google obrađuje vaše osobne podatke i u SAD-u.

Poveznice na druge internetske stranice

Tvrtka Toll Collect ne odgovara za sadržaje drugih ponuditelja do kojih se može doći preko vanjske poveznice na stranici tvrtke Toll Collect (pogledajte i naše pravne napomene ). Mnoge poveznice na našoj stranici upućuju na sadržaje koji nisu spremljeni na vlastitim poslužiteljima.

Ako s naše stranice pozovete vanjsku internetsku stranicu, vanjski će ponuditelj možda od vašeg preglednika dobiti informaciju s koje ste stranice došli do njega. Za te je podatke odgovoran vanjski ponuditelj. Mi kao ni jedan drugi ponuditelj ne možemo utjecati na taj postupak.

Sigurnost

Tvrtka Toll Collect provela je opsežne sigurnosne mjere da bi zaštitila osobne podatke koje čuva od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe, uništenja i gubitka. Poruke e-pošte koje tvrtka Toll Collect šalje u okviru upotrebe internetskog portala nemaju sveobuhvatno šifriranje. Naše se sigurnosne mjere neprestano prilagođavaju suvremenim standardima tehnike.

Vaša prava

Imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka kod tvrtke Toll Collect:

  • pravo na pristup,
  • pravo na ispravak,
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav”),
  • pravo na ograničavanje obrade,
  • pravo na ulaganje prigovora na obradu,
  • pravo na prenosivost podataka.

Imate pravo u svakom trenutku opozvati danu privolu. Prije opoziva legitimnost obrade ostaje na snazi do trenutka opoziva.

Osim toga imate pravo uložiti pritužbu na obradu vaših osobnih podataka koju vrši tvrtka Toll Collect nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Osoba za kontakt

Ako imate dodatnih pitanja o obradi vaših osobnih podataka, pošaljite ih na adresu

info@toll-collect.de

Ime i prezime te podaci za kontakt voditelja obrade podataka nalaze se u našem impresumu.

Podaci za kontakt službenika za zaštitu podataka

Službenik za zaštitu podataka tvrtke
Toll Collect GmbH
Linkstraße 4
10875 Berlin

tc_datenschutz@toll-collect.de

Šifriranje poruka e-pošte

Ako s nama želite izmjenjivati šifrirane poruke e-pošte, ovdje možete preuzeti javni dio PGP enkripcije naše tvrtke.

Toll Collect 2022 - javni dio PGP enkripcije (ASC, 4 KB)