Stornovanie a zmena v manuálnom spôsobe prihlásenia
Spoplatnené trasy možno stornovať, ak ešte nebola absolvovaná celá prihlásená trasa a čas stornovania je pred uplynutím doby platnosti prihlásenej trasy. Ak má byť zmenený priebeh prihlásenej trasy, tak je takisto nutné vykonať stornovanie a následne prihlásiť novú trasu.
Zákazník môže pre účely stornovania v manuálnom spôsobe využiť ľubovoľný spôsob prihlásenia nezávisle od toho, ktorým spôsobom vykonal pôvodné prihlásenie. Ak zákazník napríklad vykonal prihlásenie na mýtnom termináli, tak stornovanie/zmenu môže vykonať na mýtnom termináli, prostredníctvom online prihlásenia alebo aplikácie.
Príslušná suma bude zákazníkovi po stornovaní v zásade vrátená na pôvodne použitý platobný prostriedok. V prípade predchádzajúcej platby za prihlásenie v hotovosti je potrebná takzvaná „žiadosť o vrátenie platby v prípade stornovania“.
Zmeny a stornovania sú spoplatnené. Výnimkou sú okamžité stornovania do 15 minút po prihlásení, ak v čase stornovania ešte nezačal plynúť doba platnosti. Všetky ďalšie stornovania sú spoplatnené sumou 3 eurá. Stornovanie nie je možné, keď je požadovaná suma respektíve dobropis nižší alebo rovnaký ako poplatok za stornovanie vo výške 3 eurá.
Po uplynutí doby platnosti dokladu o prihlásení už v spoločnosti Toll Collect nie je možné vykonať stornovania jazdy.
K stornovaniu